Noteikumi un nosacījumi

KEVIN EU, UAB VISPĀRĪGIE MAKSĀJUMU PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

Šie Vispārējie maksājumu pakalpojumu sniegšanas noteikumi un nosacījumi (Noteikumi un nosacījumi) veido Kevin EU, UAB (Uzņēmums) uzņēmējdarbības nosacījumus un nosaka Uzņēmuma pakalpojumu sniegšanas nosacījumus un kārtību.

Pirms Maksājumu pakalpojuma lietotājs un (vai) Komersants nolemj sākt izmantot Uzņēmuma sniegtos Pakalpojumus, Maksājumu pakalpojumu lietotājam un (vai) Komersantam ir rūpīgi jāizlasa šie Noteikumi un nosacījumi, Pakalpojuma līgumi, Privātuma politika un citi tajos ietvertie dokumenti, kas veido juridiski saistošu vienošanos.

1. Ievada noteikumi

1.1. Ja rodas neatbilstības starp nosacījumiem, ko paredz pašreizējie Noteikumi un nosacījumi, un tiem, kurus nosaka līgumi, kas noslēgti pēc šo noteikumu spēkā stāšanās dienas starp Uzņēmumu un Maksājumu pakalpojumu lietotāju un (vai) Komersantu, tiek piemēroti līgumu noteikumi.

1.2. Termini

Šajā dokumentā lietotajiem terminiem ir šāda nozīme:

1.1.1.Pieņemamā valoda nozīmē angļu valodu.

1.1.2.Konta informācijas pakalpojums ir Maksājumu pakalpojums, kurā tiek sniegta apkopota tiešsaistes informācija par vienu vai vairākiem Maksājumu kontiem, kas Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir pie viena vai vairākiem citiem Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem.

1.1.3. Konta informācijas pakalpojumu sniedzējs ir Uzņēmums, kas sniedz Konta informācijas pakalpojumu.

1.1.4. Kontu apkalpojošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir Maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kurš ir atvēris un apkalpo Maksājumu pakalpojumu lietotāja Maksājumu kontu.

1.1.5. Lietojumprogrammas interfeiss jeb API ir atvērta komunikācijas tehniskā saskarne, kuras pamatā ir RESTful arhitektūra un tā atbilst EBA-RTS prasībām.

1.1.6. Piemērojamie likumi ir visi piemērojamie visu likumu, līgumu, noteikumu, valdības iestāžu rīkojumu noteikumi un visi jebkuru tiesu un šķīrējtiesnešu rīkojumi un dekrēti, kas ir piemērojami Pusēm.

1.1.7. Autentifikācija ir darbību kopums, ko veic Kontu apkalpojošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs, lai pārbaudītu Maksājumu pakalpojuma lietotāja identitāti vai konkrēta maksāšanas līdzekļa izmantošanas pamatotību, tai skaitā Personalizētās drošības akreditācijas datu izmantošanu saskaņā ar procedūru, ko noteicis Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

1.1.8. Darba diena ir diena, kurā darbojas Uzņēmums un citas institūcijas, kas nodarbojas ar naudas pārvedumu darījumu. Banku darba dienās nav iekļautas banku brīvdienas (nedēļas nogales, valsts vai citas svētku dienas un dienas, kas Lietuvas Republikā oficiāli pasludinātas par “banku brīvdienām”).

1.1.9. Konfidenciāla informācija ir jebkura informācija, fakti un dati, kas tiek izmantoti Noteikumos un nosacījumos, kuri noslēgti starp Uzņēmumu un Maksājumu pakalpojumu lietotāju un (vai) Komersantu, vai informācija, fakti un dati par jautājumiem, kas attiecas uz Uzņēmumu un Maksājumu pakalpojumu lietotāju un (vai) Komersantu, par kuru puses ir uzzinājušas Noteikumu un nosacījumu laikā vai saistībā ar tiem vai ievērojot individuālos līguma noteikumus un nosacījumus, vai informācija par Maksājumu darījumiem un naudas līdzekļu izmantošanu, izmantojot maksājumu rīkus, un jebkura cita informācija, kas attiecas uz jebkuras puses darbībām, kurām ir noteikta vērtība un spēja radīt labumu vai kaitējumu Uzņēmumam/Maksājumu pakalpojuma lietotājam un (vai) Komersantam, vai informācija, kuru tās sniedzējs ir klasificējis kā konfidenciālu vai tās konfidenciālais raksturs izriet no tās būtības vai apstākļiem, par kuriem otra puse ir informēta.

1.1.10. Patērētājs ir fiziska persona, kas darbojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tirdzniecību, uzņēmējdarbību, amatniecību vai profesiju.

1.1.11. Uzņēmums nozīmē Kevin EU, UAB, juridiskās personas kods 304777572, juridiskā adrese Lvovo g. 25-104, LT-09320,Viļņa, Lietuvas Republika, reģistrēts Lietuvas Republikas Juridisko personu reģistrā. Uzņēmuma uzraudzības iestāde – Lietuvas Banka (adrese: Gedimino pr. 6, LT-01103, Viļņa, Lietuvas Republika, tālrunis: +370 5 2680029, fakss: +370 5 2628124, e-pasts: [email protected], interneta vietne: www.lb.lt), Uzņēmuma ir piešķirta maksājumu iestādes licence Nr. 36, ko izsniegusi Lietuvas Banka. Uzņēmuma e-pasta adrese – [email protected], Uzņēmuma interneta mājas lapa – www.kevin.eu.

1.1.12. Datu paziņojums ir apkopota informācija par Maksājumu pakalpojumu lietotāja Maksājumu kontu(-iem), Maksājumu konta(-u) bilanci un Maksājumu kontā(-os) veiktajiem Maksājumu darījumiem.

1.1.13. Pastāvīgs informācijas nesējs ir jebkurš instruments, kas ļauj Maksājumu pakalpojumu lietotājam un (vai) Komersantam uzglabāt viņam personīgi adresētu informāciju tā, lai tā būtu pieejama turpmākai atsaucei informācijas mērķiem atbilstošā laika periodā, un kas nodrošina glabātās informācijas pavairošanu nemainītā veidā.

1.1.14. Komersants ir fiziska vai juridiska persona, ar kuru Uzņēmums ir noslēdzis Pakalpojuma līgumu.

1.1.15. Paziņojums nozīmē jebkuru ziņojumu, paziņojumu, pārskatu, sertifikātu, apstiprinājumu vai citu informāciju, ko puses pārsūta viena otrai.

1.1.16. Saņēmējs ir fiziska vai juridiska persona, kas Maksājuma uzdevumā norādīta kā Maksājuma darījuma naudas līdzekļu saņēmējs.

1.1.17. Maksātājs ir fiziska vai juridiska persona, kas pārskaita naudas līdzekļus vai iniciē Maksājuma darījumu no sava konta vai jebkādā citā veidā Saņēmējam.

1.1.18. Maksājumu konts ir Maksājumu pakalpojumu lietotāja vārdā atvērts konts, kas tiek izmantots Maksājumu darījumu veikšanai.

1.1.19. Maksājumu iniciēšanas pakalpojums ir Maksājumu pakalpojums, kurā pēc Maksājumu pakalpojumu lietotāja pieprasījuma tiek iniciēts Maksājuma uzdevums no Maksājumu konta, kas atvērts pie cita Maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

1.1.20. Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu sniedzējs ir Uzņēmums, kas sniedz Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu.

1.1.21. Maksājuma uzdevums ir Maksājumu pakalpojuma lietotāja beznosacījumu un nepārprotams norādījums Uzņēmumam Maksājuma darījuma vai citas darbības veikšanai ar naudas līdzekļiem Maksājumu pakalpojumu lietotāja Maksājumu kontā, kas atvērts pie cita Maksājumu pakalpojumu sniedzēja, ja vien nav panākta cita vienošanās.

1.1.22. Maksājumu pakalpojums ir jebkurš pakalpojums, kas definēts kā maksājumu pakalpojums Lietuvas Republikas Maksājumu likumā un kuru Uzņēmumam ir tiesības sniegt saskaņā ar Lietuvas Bankas izsniegto maksājumu iestādes licenci Nr. 36.

1.1.23. Maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir (i) banka vai ārvalstu bankas filiāle; ii) maksājumu iestāde vai elektroniskās naudas iestāde, kas izveidota saskaņā ar tiesību aktiem, vai maksājumu iestādes vai elektroniskās naudas iestādes filiāle; (iii) cita līdzīga finanšu iestāde, kas sniedz Maksājumu pakalpojumus.

1.1.24. Maksājumu pakalpojuma lietotājs ir fiziska vai juridiska persona, cita organizācija vai tās apakšnodaļa, kas izmanto Maksājumu pakalpojumu kā Maksātājs vai Saņēmējs, vai abi.

1.1.25. Maksājuma darījums (saukts arī par "Maksājumu") ir Maksātāja, viņa vārdā vai Saņēmēja ierosināta darbība, kurā tiek izvietoti, pārskaitīti vai izņemti līdzekļi neatkarīgi no jebkādām pamatā esošajām saistībām starp Maksātāju un Maksājuma saņēmēju.

1.1.26. Personalizētie drošības akreditācijas dati ir dati, kas tiek izmantoti autentifikācijai saskaņā ar vienošanos starp Maksājumu pakalpojumu lietotāju un Kontu apkalpojošo maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Tas ietver informācijas ģenerēšanas rīkus (piemēram, vienreizēju paroļu ģeneratoru, viedkarti), kā arī elementu, kas Maksājumu pakalpojumu lietotājam jāiegaumē vai kas attiecas uz Maksājumu pakalpojuma lietotāju (piemēram, biometriskie parametri).

1.1.27. Cenrādis ir Uzņēmuma Pakalpojuma līgumā noteiktās maksas, kuras maksā Komersants.

1.1.28. Pakalpojumu cena ir atlīdzība (maksa), ko Uzņēmums piemēro par Maksājumu pakalpojumiem un/vai saistītiem pakalpojumiem un ko maksā Komersants.

1.1.29. PSD2 ir Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva 2015/2366/ES (2015. gada 25. novembris) par maksājumu pakalpojumiem iekšējā tirgū, ar ko groza Direktīvas 2002/65/EK, 2009/110/EK un 2013/36/ES un Regulu (EK) 1093/2010, un ar ko atceļ Direktīvu 2007/64/EK.

1.1.30. Sensitīvi maksājumu dati ir dati, tostarp maksājumu karšu darījuma iniciēšanas dati, personalizētie drošības akreditācijas dati, augšupielādētie maksājumu instrumenti un personalizēti drošības līdzekļi, kā arī dati, parametri un programmatūra, kas, ja tiek mainīta, varētu liegt likumīgai pusei pārbaudīt vai autorizēt Maksājumu darījumus vai kontrolēt Maksājumu kontu.

1.1.31. Pakalpojuma līgums ir līgums par Maksājumu pakalpojumu sniegšanu starp Uzņēmumu un Komersantu, tajā skaitā, bet neaprobežojoties ar Līgumu par Maksājumu uzsākšanas pakalpojumiem, Līgumu par Konta informācijas pakalpojumiem un citiem līgumiem par atsevišķu Uzņēmuma vai tā partneru nodrošināto pakalpojumu sniegšanu, un jebkurš cits dokuments, uz kura pamata ir radušās, mainījušās vai noslēgušās attiecības starp Uzņēmumu un Komersantu, kas nosaka Pakalpojumu sniegšanas noteikumus un nosacījumus un ir šo Noteikumu un nosacījumu neatņemama sastāvdaļa (neatkarīgi no tā, vai tas tiek noteikts īpašajos līgumos).

1.1.32. Pakalpojums ir Maksājumu pakalpojums un citi saistītie pakalpojumi, ko sniedz Uzņēmums.

1.1.33. Tīmekļa vietne nozīmē Uzņēmuma tīmekļa vietni www.kevin.eu.

1.3. Izņēmumi

1.3.1. Puses vienojas, ka patērētājiem piemērojamās pakalpojumu sniegšanas prasības saistībā ar Lietuvas Republikas Maksājumu likuma 3. panta 7. punktu nav piemērojamas. Tas nozīmē, ka Puses vienojas nepiemērot vai atšķirīgi, cik vien iespējams, piemērot 13., 15. panta, 29. panta 3. punkta, 37., 39., 41., 44., 51., 52. panta noteikumus, kā arī neatkāpties no perioda, kas norādīts 36. pantā.

2. Vispārīgie noteikumi

2.1. Lai sāktu lietot Pakalpojumus, Maksājumu pakalpojumu lietotājam un (vai) Komersantam ir jāpiekrīt Noteikumiem un nosacījumiem, jāapstiprina Privātuma politika un citi tajā ietvertie dokumenti. Komersantam papildus ir pienākums akceptēt Pakalpojumu līgumu, lai uzsāktu Pakalpojumu lietošanu. Maksājumu pakalpojumu lietotājam, kurš pieprasa nodrošināt Konta informācijas pakalpojumu un/vai Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu, ir pienākums sniegt Uzņēmumam piekrišanu Noteikumos un nosacījumos paredzētajā kārtībā.

2.2. Uzņēmumam ir tiesības slēgt līgumus ar trešo personu pakalpojumu sniedzējiem, kas tiek iesaistīti Pakalpojuma sniegšanā Maksājumu pakalpojumu lietotājam un (vai) Komersantam.

2.3. Maksājumu pakalpojumu lietotājam un (vai) Komersantam var tikt prasīts aizpildīt noteiktus dokumentus un apstiprināt identitāti saskaņā ar likumdošanu un Uzņēmuma iekšējām procedūrām, lai novērstu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju un terorisma finansēšanu.

2.4. Uzņēmumam ir tiesības pieprasīt papildu informāciju un/vai dokumentus, kas saistīti ar Maksājumu pakalpojumu lietotāju un (vai) Komersantu vai tā pārstāvi, vai to veiktajām darbībām un pieprasīt Maksājumu pakalpojumu lietotājam un (vai) Komersantam vai tā pārstāvim aizpildīt un periodiski atjaunināt anketu “Pazīsti savu klientu”. Uzņēmumam ir tiesības pieprasīt notariāli apliecinātas un/vai Pieņemamajā valodā tulkotas dokumentu kopijas. Visi dokumenti un informācija tiek sagatavota un sniegta uz Maksājumu pakalpojumu lietotāja un (vai) Komersanta rēķina. Ja Maksājumu pakalpojumu lietotājs un (vai) Komersants Uzņēmuma noteiktajā saprātīgā termiņā neiesniedz papildu informāciju un/vai dokumentus, tam ir tiesības apturēt visu vai daļu Pakalpojumu sniegšanu Maksājumu pakalpojumu lietotājam un (vai) Komersantam.

2.5. Maksājumu pakalpojumu lietotājs un (vai) Komersants apņemas pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc Uzņēmuma pieprasījuma sniegt Uzņēmuma pamatoti pieprasīto informāciju. Maksājumu pakalpojumu lietotājs un (vai) Lietotājs garantē, ka sniegtā informācija ir precīza un derīga un ka tā nepārkāpj nekādus likumus vai noteikumus.

2.6. Uzņēmums apņemas sniegt Maksājumu pakalpojumus ar pienācīgu profesionālu rūpību saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un starptautiskajiem standartiem, kas attiecas uz bezskaidras naudas Maksājumu darījumu veikšanu, izmantojot maksājumu sistēmas, un saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem un piemērojamiem tiesību aktiem. Uzņēmumam ir tiesības uz atlīdzību par Maksājumu pakalpojuma sniegšanu saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem un Cenrādi.

2.7. Šie Noteikumi un nosacījumi nemaina nevienu no Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzēja noteikumiem un nosacījumiem, tāpēc tie paliks spēkā arī Uzņēmuma sniegto Pakalpojumu lietošanas laikā.

3. Uzņēmuma sniegto pakalpojumu apraksts

3.1. Uzņēmuma sniegtie pakalpojumi saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem ir šādi:

3.1.1. naudas pārvedumi;

3.1.2. Konta informācijas pakalpojums; un

3.1.3. Maksājumu iniciēšanas pakalpojums.

3.2. Naudas pārvedumi

3.2.1. Uzņēmums pieņem Maksājumus no Maksātājiem kā maksājumu par Komersantu nodrošinātajām precēm un (vai) pakalpojumiem un pārskaita konkrēto summu attiecīgajam Komersantam saskaņā ar Pakalpojumu līgumu nosacījumiem, kas noslēgti ar tiem.

3.2.2. Maksājumu konts netiek izveidots, ja naudas līdzekļi tiek saņemti no Maksātāja tikai ar mērķi pārskaitīt Komersantam atbilstošu summu.

3.2.3. Uzņēmums pieņem tikai tos Maksājumus, kas tiek veikti tiem Komersantiem, ar kuriem Uzņēmums ir noslēdzis Pakalpojumu līgumu par maksājumu iekasēšanu.

3.2.4. No Maksātājiem saņemtos maksājumus Uzņēmums pārskaita attiecīgajam Komersantam līdz nākamās Darba dienas beigām, ja vien Uzņēmums un Komersants Pakalpojumu līgumā nav vienojušies citādi.

3.2.5. Uzņēmums regulāri sniedz informāciju Komersantam par tā vārdā saņemtajiem Maksājumiem Pakalpojumu līgumā noteiktajā kārtībā.

3.3. Konta informācijas pakalpojums

3.3.1. Uzņēmums, kas darbojas kā Konta informācijas pakalpojumu sniedzējs, nodrošina Maksājumu pakalpojumu lietotājam iespēju saņemt Datu izrakstu par vienu vai vairākiem Maksājumu pakalpojumu lietotāja kontu apkalpojošā(-o) maksājumu pakalpojumu sniedzēja(-u) turētajiem Maksājumu kontiem.

3.3.2. Maksājumu pakalpojuma lietotājam, kurš pieprasa sniegt Konta informācijas pakalpojumu, ir (i) jāsniedz Uzņēmumam piekrišana; (ii) jāizveido savienojums ar elektronisko banku, izmantojot Autentifikācijas metodi, ko nodrošina kontu apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs (piemēram, Smart-ID, Mobile-ID, Bankas lapa u.c.); (iii) jāsniedz nepārprotama piekrišana piekļūšanai Maksājumu konta informācijai.

3.3.3. Maksājumu pakalpojuma lietotāja piekrišanai Uzņēmumam ir jāiekļauj šādas piekļuves tiesības:

a) Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs(-i);

b) piekļuves apstiprināšanas datums;

c) konti, atlikumi, darījumi, no kuriem sniegt informāciju.

3.3.4. Maksājumu pakalpojumu lietotājs savu piekrišanu Uzņēmumam sniedz, izmantojot elektroniskos līdzekļus. Maksājumu pakalpojumu lietotāja piekrišana tiek izmantota tikai vienu reizi vienas sesijas laikā, līdz Maksājumu pakalpojumu lietotājam tiek sniegts Datu paziņojums.

3.3.5. Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir tiesības sniegt nepārprotamu piekrišanu Uzņēmumam nodot Datu paziņojumu citām Uzņēmuma uzskaitītajām un Maksājumu pakalpojumu lietotāja izvēlētām personām. Datu paziņojuma nosūtīšana citām personām ir ierobežota ar personām, ar kurām Uzņēmums ir noslēdzis Pakalpojumu līgumu.

3.3.6. Konta informācijas pakalpojumu Uzņēmums nodrošinās, pamatojoties uz Maksājumu pakalpojumu lietotāja piekrišanu, ja vien piekrišanas termiņš nav beidzies vai Maksājumu pakalpojumu lietotājs piekrišanu neatsauc.

3.3.7. Maksājumu pakalpojumu lietotājam tiks piešķirtas tiesības izmantot Konta informācijas pakalpojumu tikai tad, ja Maksājumu konts ir pieejams tiešsaistē.

3.3.8. Sniedzot konta informācijas pakalpojumu, Uzņēmums:

a) nodrošina Konta informācijas pakalpojumu tikai pamatojoties uz Maksājumu pakalpojumu lietotāja piekrišanu;

b) nodrošina, ka Maksājumu pakalpojumu lietotāja Personalizētās drošības akreditācijas dati, izņemot Maksājumu pakalpojumu lietotāju un Personalizētās drošības akreditācijas datu izsniedzēju, nav pieejami citām pusēm un tiek pārsūtīti, nodrošinot pārsūtīto datu drošību;

c) katrai saziņas sesijai Uzņēmums identificējas kā Maksājumu pakalpojumu lietotāja Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs;

d) piekļūst tikai informācijai no norādītajiem Maksājumu kontiem un saistītajiem Maksājumu darījumiem un saņem personas datus par Maksājumu kontiem un saistītajiem Maksājumu darījumiem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams Konta informācijas pakalpojuma sniegšanai;

e) nepieprasa un/vai neiegūs Sensitīvus Maksājumu datus, kas saistīti ar Maksājumu kontiem;

f) neizmanto, nepiekļūs un neuzglabā datus citiem mērķiem, izņemot Konta informācijas pakalpojuma sniegšanai saskaņā ar normatīvajiem aktiem, kas saistīti, cita starpā, ar datu aizsardzības prasībām;

g) sazinās ar Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzēju un maksājumu pakalpojuma lietotāju, izmantojot API.

3.4. Maksājumu iniciēšanas pakalpojums

3.4.1. Uzņēmums uzsāk Maksājumu Maksātāja vārdā uz Maksājumu kontu, kuru nodrošina Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs, pēc tam, kad Uzņēmumam ir sniegta nepārprotama piekrišana. Ja Maksātājam ir vairāki Maksājumu konti, Maksātājs izvēlas Maksājumu kontu, no kura viņš plāno veikt Maksājumu.

3.4.2. Lai izmantotu Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu, Maksātājam ir jāievada Personalizētie drošības akreditācijas dati un jāpiesakās elektroniskajā banku sistēmā, izmantojot Autorizācijas metodi, ko nodrošina Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kurā Maksātājam ir Maksājumu konts (piemēram, Smart-ID, Mobile-ID, utt.).

3.4.3. Pirms un pēc Personalizēto drošības akreditācijas datu ievadīšanas Maksātājs izsaka savu piekrišanu Uzņēmumam: (i) piekļūt šādiem Maksājumu konta datiem: konta numurs, konta veids, konta nosaukums, atļautā valūta; (ii) nosūtīt Maksājuma uzdevumu izpildei Maksātāja Kontu apkalpojošajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam; (iii) saņemt informāciju no Maksātāja Kontu apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja par to, vai Maksājuma uzdevums ir pieņemts, un (attiecīgā gadījumā) nodot šo informāciju tālāk Maksātāja norādītajam gala saņēmējam; (iv) nosūtīt Maksājuma rīkojuma apstiprinājuma kopiju uz Maksātāja e-pasta adresi.

3.4.4. Personalizētie drošības akreditācijas dati, kas tiek izmantoti, pieslēdzoties Maksātāja elektroniskajai bankai, ir šifrēti un tiek izmantoti tikai vienreizējai Maksājuma iniciēšanai vienas sesijas laikā, un sesija tiek atbalstīta tikai līdz Maksājuma apstiprinājuma saņemšanai no Kontu apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

3.4.5. Uzņēmums izveido Maksājuma uzdevumu Maksātāja vārdā un sniedz to turpmākam Maksātāja apstiprinājumam. Pirms Maksājuma uzdevuma apstiprināšanas Maksātāja pienākums ir rūpīgi izlasīt Maksājuma uzdevuma informāciju un ievērot Maksājuma uzdevuma aizpildīšanas norādījumus.

3.4.6. Pirms Maksājuma uzdevuma nosūtīšanas Uzņēmums sniegs Maksātājam šādu informāciju par:

a) Uzņēmumu, piemēram, KEVIN EU, UAB, juridiskās personas kods 304777572, juridiskā adrese Lvovo g. 25-104, LT-09320, Viļņa,Lietuvas Republika. Uzņēmumam ir Lietuvas Bankas izsniegtā maksājumu iestādes licence Nr. 36. Uzņēmuma e-pasta adrese – [email protected], Uzņēmuma interneta mājas lapa – www.kevin.eu. Uzņēmuma uzraudzību veic Lietuvas Banka (adrese: Žalgirio g. 90, LT-09303, Viļņa, Lietuvas Republika, tālrunis: +370 5 2680029, fakss: +370 5 2628124, e-pasts: [email protected], [email protected], interneta vietne: www.lb.lt).

b) galvenie nosacījumi Maksājuma uzdevuma izveidošanai:

(i) tās informācijas vai unikālā identifikatora specifikācija, kas ir jāsniedz Maksātājam, lai Maksājuma uzdevums tiktu pareizi iniciēts vai izpildīts atbilstoši PSD2 prasībām;

(ii) maksimālais izpildes laiks;

(iii) faktiskais vai atsauces valūtas kurss, ja Maksājuma darījuma izpilde ir saistīta ar valūtas konvertāciju;

(iv) jebkuri citi Uzņēmumam piedāvātie Maksājumu likuma 13. pantā vai citos piemērojamos tiesību aktos minētie Maksājumu pakalpojumu sniegšanas nosacījumi.

3.4.7. Maksātājs apstiprina Uzņēmumam Maksājuma uzdevuma iniciēšanu, izmantojot Personalizētās drošības akreditācijas datus, ko izsniedz Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kurā Maksātājam ir Maksājuma konts (piemēram, Smart-ID, Mobile-ID u.c.).

3.4.8. Maksātājs var izbeigt Maksājuma iniciēšanas pakalpojumu jebkurā laikā, pirms tas sniedz Uzņēmumam piekrišanu Maksājuma uzsākšanai.

3.4.9. Uzņēmums pēc saviem ieskatiem veic pārbaudes pasākumus, lai pārbaudītu Maksātāja identitāti pirms Maksājuma uzdevuma nosūtīšanas Maksātāja Kontu apkalpojošajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam.

3.4.10. Par Maksājuma uzdevuma saņemšanas brīdi tiek uzskatīts brīdis, kad Uzņēmums saņem Maksājuma uzdevumu.

3.4.11. Pēc sekmīgas Maksājuma uzdevuma nosūtīšanas Uzņēmums iesniedz Maksātājam un Saņēmējam apstiprinājumu par pareizu Maksājuma uzdevuma iniciēšanu un sekmīgu Maksājuma darījuma pabeigšanu un sniedz šādu informāciju par:

a) atsauci, kas ļauj Maksātājam un Maksājuma saņēmējam identificēt Maksājuma darījumu un, ja nepieciešams, Maksājuma saņēmējam identificēt Maksātāju, un jebkuru informāciju, kas tiek pārsūtīta kopā ar Maksājuma darījumu;

b) Maksājuma darījuma summu.

3.4.12. Saistībā ar Uzņēmuma sniegto Maksājumu iniciēšanas pakalpojuma nodrošināšanu tas:

a) nodrošina, ka Personalizētās drošības akreditācijas dati, izņemot Maksātāju un Personalizētās drošības akreditācijas datu izsniedzēju, nav pieejami citām pusēm un Uzņēmums tos pārsūta, nodrošinot pārsūtīto datu drošību;

b) nodrošina, ka jebkura cita informācija par Maksātāju, kas iegūta, sniedzot Maksājuma iniciēšanas pakalpojumus, tiek sniegta tikai Saņēmējam un tikai ar Maksātāja piekrišanu;

c) katru reizi, kad tiek uzsākts Maksājums, identificē sevi Kontu apkalpojošam maksājumu pakalpojumu sniedzējam;

d) sazinās ar Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzēju, Maksātāju un Maksājuma saņēmēju, izmantojot API;

e) neuzglabā Maksātāja Sensitīvos Maksājumu datus;

f) nepieprasa no Maksātāja nekādus citus datus, izņemot tos, kas nepieciešami Maksājuma iniciēšanas pakalpojuma sniegšanai, izņemot gadījumus, kad Piemērojamie tiesību akti nosaka citādi;

g) ievērojot normatīvos aktus, kas saistīti, cita starpā, ar datu aizsardzības prasībām, neizmanto, nepiekļūs vai neuzglabā datus citiem mērķiem, izņemot Maksājumu iniciēšanas pakalpojuma sniegšanai;

h) nemaina summu, Maksājuma saņēmēju vai kādu citu darījuma iezīmi;

i) saņem Maksātāja piekrišanu Maksājuma uzdevuma uzsākšanai.

3.4.13. Ja Uzņēmums atsakās uzsākt Maksājuma darījumu, par atteikumu, tā iemesliem un kļūdu labošanas kārtību, kas noveda pie atteikuma, nekavējoties jāpaziņo Maksātājam, ja vien šāda paziņošana nav tehniski neiespējama vai aizliegta ar citiem tiesību aktiem. Maksājuma uzdevums, kura iniciēšana ir atteikta, uzskatāms par nesaņemtu.

3.4.14. Ja Maksātājs ir konstatējis neautorizētus vai nepareizi veiktus Maksājuma darījumus, kā arī par citas kļūdas, neatbilstības vai neprecizitātes paziņojumā, viņam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Uzņēmumu, izmantojot Uzņēmuma mājaslapā norādītos saziņas kanālus. Maksātājam var būt tiesības uz nepareizā vai neautorizētā maksājuma atmaksu no Kontu apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzēja, ja Maksātājs par nepareizu vai neautorizētu maksājumu nekavējoties ir paziņojis Kontu apkalpojošajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam Kontu apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzēja noteiktajā veidā.

3.4.15. Maksātājs apzinās, ka Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs var tieši sazināties ar Maksātāju, ja kāda iemesla dēļ rodas problēmas ar Uzņēmuma starpniecību iesniegto Maksājuma uzdevumu un Maksātājam šādas problēmas var būt nepieciešams risināt tieši ar Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzēju.

3.4.16. Maksātājam netiek piešķirtas tiesības izmantot Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu, ja Maksājumu konts nav pieejams tiešsaistē.

4.1. Pakalpojumu cena

4.1. Uzņēmums iekasē maksu, kas saistīta ar tā standarta Pakalpojumiem saskaņā ar Cenrādi, kas pieejams konkrētā Pakalpojumu līgumā.

4.2. Lai izvairītos no šaubām, Patērētājs nemaksā Uzņēmumam par Pakalpojumu sniegšanu.

5. Informācija par izmaiņām un līguma attiecību izbeigšanu

5.1. Informācija par izmaiņām

5.1.1. Jebkādas izmaiņas Noteikumos un nosacījumos un/vai Lietuvas Republikas Maksājumu likuma 13. pantā noteiktajos nosacījumos Uzņēmums iesniedz Komersantam papīra formātā vai uz ilgstoša datu nesēja un ne vēlāk kā 60 kalendārās dienas pirms šādu izmaiņu stāšanās spēkā.

5.1.2. Komersants var piekrist vai nepiekrist šādām izmaiņām, kas norādītas 5.1.1. punktā, pirms ierosinātā šādu izmaiņu izpildes datuma:

a) uzskatāms, ka Komersants piekrīt šādām izmaiņām un ierosinātās izmaiņas stājas spēkā noteiktajā izpildes datumā, ja pirms to spēkā stāšanās dienas Komersants nepaziņo Uzņēmumam par nepiekrišanu izmaiņām;

b) Komersantam, kurš nepiekrīt Uzņēmuma piedāvātajām izmaiņām, ir tiesības izbeigt Noteikumus un nosacījumus bez piemērotās komisijas maksas, par to rakstiski paziņojot Uzņēmumam pirms paredzētā šo izmaiņu spēkā stāšanās datuma.

5.1.3. Valūtas kursu izmaiņas tiek piemērotas nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma, ja izmaiņas ir saistītas ar saskaņotajiem atsauces valūtas kursiem (ja attiecināms).

5.1.4. Maksājumu darījumos izmantoto valūtas kursu izmaiņas tiek ieviestas un aprēķinātas neitrāli, nediskriminējot Komersantu. Komersantam izdevīgākas valūtas maiņas kursu izmaiņas tiek piemērotas bez brīdinājuma.

5.1.5. Noteikumu un nosacījumu grozījumu gadījumā tiek apturētas tikai tiesības uz pakalpojumiem un pienākumi, kas tieši saistīti ar grozījumiem.

5.2. Līgumattiecību izbeigšana

5.2.1. Uz nenoteiktu laiku noslēgto Pakalpojumu līgumu Komersants un Uzņēmums ir tiesīgi jebkurā laikā vienpusēji lauzt. Līgumattiecību izbeigšanu regulē konkrētais Pakalpojumu līgums.

5.2.2. Pakalpojumu līguma izbeigšana Komersantam ir bez komisijas maksas.

5.2.3. Komersants maksā parasto Pakalpojumu cenu, kas tiek iekasēta par Pakalpojumiem, proporcionāli līdz Pakalpojumu līguma izbeigšanas dienai. Ja Pakalpojumu cena ir samaksāta avansā, tā tiek proporcionāli atmaksāta.

5.2.4. Pakalpojumu līguma izbeigšana neatbrīvo Komersantu no visu saistību izpildes pret Uzņēmumu, kas radušās pirms līguma izbeigšanas dienas. Maksājuma darījumi, kas uzsākti saskaņā ar Pakalpojumu līgumu pirms tā izbeigšanas, tiek izpildīti, ievērojot Pakalpojumu līguma noteikumus, kas bija spēkā pirms tā izbeigšanas, ja vien Puses nav vienojušās citādi.

5.2.5. Pēc Pakalpojumu līguma izbeigšanas visas finansiālās saistības pret Komersantu tiks pilnībā segtas pēc labticīga maksājuma darījuma galīgā norēķina.

6. Atbildība par zaudējumiem

6.1. Ja viena no Pusēm pārkāpj līguma nosacījumus, cietusī puse ir tiesīga saņemt zaudējumu atlīdzību saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, ja vien otra Puse nepierāda, ka saistības ir pārkāptas atbildību izslēdzošos apstākļos, juridiskie fakti norāda uz ārkārtēju, neparedzamu un neatkarīgu notikumu, kas ir radījis zaudējumus (ja Noteikumos un nosacījumos nav skaidri noteikts citādi).

6.2. Apstākļi, kas izslēdz atbildību no Uzņēmuma puses, ir šādi notikumi un viss pārējais, kas uzskatāms par nepārvaramu varu: pilsoniskie nemieri dažādos veidos, ugunsgrēks, plūdi, teroristu uzbrukums vai hakeru uzbrukums; strāvas padeves pārtraukums (pilns vai daļējs); datorsistēmas darbības (aparatūras vai programmatūras) vai sakaru pakalpojumu pārtraukums, atslēgums vai traucējumi Maksājumu pakalpojumu lietotājam vai trešajām personām vai no Maksājumu pakalpojumu lietotāja vai trešo personu puses; jebkurš tehnisks bojājums Maksājumu pakalpojumu lietotāja pusē saziņā ar Uzņēmumu; jebkurš cits ārkārtējs notikums, katastrofa vai ārkārtēji ierobežojumi vai norādījumi, kas padara neiespējamu nepieciešamo atļauju savlaicīgu iegūšanu, kas tieši vai netieši attiecas uz atsevišķu izpildi saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem; vai jebkurš cits šķērslis, kas rodas neatkarīgi no Uzņēmuma gribas un neļauj Uzņēmumam pildīt savas saistības.

6.3. Maksājumu pakalpojuma lietotājs atlīdzina un nodrošina Uzņēmumam atlīdzību par visiem bojājumiem, izmaksām, izdevumiem, nodokļiem, saistībām vai jebkāda veida zaudējumiem, kas Uzņēmumam radušies, Maksājumu pakalpojuma lietotājam neievērojot kādus šo Noteikumu un nosacījumu noteikumus attiecībā par jebkādiem norādījumiem, kas saskaņoti ar Uzņēmumu. Maksājumu pakalpojumu lietotājs atlīdzina un turpina atlīdzināt Uzņēmumam visas saistības, kas Uzņēmumam radušās, pienācīgi veicot Pakalpojumus, tai skaitā saistības, kas Uzņēmumam radušās, Uzņēmumam veicot darbības, lai izpildītu Maksājumu pakalpojumu lietotāja norādījumus (vai rīkojoties pēc pamatotiem pieprasījumiem, ko Uzņēmums saņem no Maksājumu pakalpojumu lietotāja).

6.4. Uzņēmums neatbild par zaudējumiem, kas Maksājumu pakalpojuma lietotājam nodarīti nepatiesas, nepilnīgas, nepareizas vai maldinošas informācijas, norādījumu vai dokumentu dēļ, ko Maksājumu pakalpojuma lietotājs (vai persona, kas rīkojas viņa vārdā) sniedza Uzņēmumam, izmantojot savas Noteikumos un nosacījumos paredzētās tiesības vai laikus nesniedzot nepieciešamo informāciju, norādījumus vai dokumentus. Maksājumu pakalpojumu lietotājs ir pilnībā atbildīgs par jebkuras Maksājumu pakalpojumu lietotāja Uzņēmumam sniegtās informācijas, norādījumu vai dokumentu pareizību, pilnīgumu un savlaicīgumu.

6.5. Neviena no Pusēm nav atbildīga otrai Pusei saskaņā ar līgumu, likumā noteiktu atlīdzināmo kaitējumu, nolaidību, likumā noteikto pienākumu pārkāpšanu vai citādi par jebkādiem zaudējumiem, bojājumiem, izmaksām vai jebkāda veida izdevumiem, kas otrai Pusei radušies vai ko tā cietusi netieši vai izrietoši, ieskaitot, bet neierobežojot, jebkādi peļņas, uzņēmējdarbības vai nemateriālās vērtības zaudējumi, paredzamo ietaupījumu zaudējumi, zaudējumi, ko radījusi trešā puse, pat ja šādi zaudējumi bija saprātīgi paredzami.

6.6. Maksājumu pakalpojumu lietotājs apliecina, ka tas atlīdzinās Uzņēmumam jebkādus zaudējumus, kas radušies Maksājumu pakalpojumu lietotāja rīcības dēļ pretrunā ar līguma nosacījumiem vai Maksājumu pakalpojuma lietotāja neuzmanības dēļ attiecībā uz savām saistībām, tai skaitā par jebkuru tiešo vai netiešo izmaksu veikšanu, izdevumiem, sodiem, nodevām vai maksām saistībā ar šādiem zaudējumiem, to novēršanu un/vai kompensāciju par šādi nodarīto kaitējumu. Maksājumu pakalpojumu lietotājs apņemas samaksāt kompensāciju par nodarītajiem zaudējumiem, negūto peļņu vai izmaksām, kas radušās saskaņā ar iepriekšējo punktu, trīsdesmit (30) dienu laikā no rakstiska paziņojuma par zaudējumiem/individuālajām izmaksām piegādes dienas.

6.7. Līgumsodu uzlikšana saskaņā ar Pakalpojumu līgumu vai Noteikumu nosacījumiem neietekmē cietušās Puses tiesības pieprasīt pilnu zaudējumu atlīdzību rupjas neuzmanības vai tīša pārkāpuma gadījumā.

7. Konfidencialitāte un datu aizsardzība

7.1. Puses apņemas glabāt noslēpumā viena otras tehnisko un komerciālo informāciju, izņemot publiski pieejamo informāciju, kas tām kļuvusi zināma, izpildot šos Noteikumus un nosacījumus, un nenodot to trešajām personām bez otras Puses vai tās juridisko pārstāvju piekrišanas.

7.2. Maksājumu pakalpojumu lietotājs piekrīt, ka Uzņēmums (kā datu pārzinis) pārvalda Pakalpojumu lietotāja personas datus šādiem mērķiem:

7.2.1. lai sniegtu Pakalpojumus;

7.2.2. lai sniegtu ar pakalpojumu saistītu informāciju, kuru pieprasa Maksājumu pakalpojumu lietotājs;

7.2.3. mārketinga nolūkos, piemēram, pielāgotu reklāmu un sponsorēta satura nodrošināšana un reklāmas paziņojumu sūtīšana; Uzņēmuma tirgus, klientu, produktu un pakalpojumu izvērtēšana un analīze (t.sk. Maksājumu pakalpojumu lietotāja viedokļu noskaidrošana par Uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem, Maksājumu pakalpojumu lietotāju aptauju veikšana, tiesību aktos atļauto konkursu vai akciju rīkošana). Maksājumu pakalpojumu lietotājs jebkurā laikā var atteikties no Uzņēmuma tiešā mārketinga paziņojumiem. Ja tas nevēlas saņemt Uzņēmuma tiešā mārketinga paziņojumus, tas informē Uzņēmumu, nosūtot e-pastu [email protected] vai noklikšķinot uz informatīvajā izdevumā redzamās atteikšanās saites;

7.2.4. lai saprastu, kā cilvēki izmanto Uzņēmuma tiešsaistes pakalpojumus, lai Uzņēmums varētu tos uzlabot un izstrādāt jaunu saturu, produktus un pakalpojumus;

7.2.5. lai aizsargātu Uzņēmuma intereses jebkurā tiesā vai citā institūcijā;

7.2.6. citādi ar Maksājumu pakalpojumu lietotāja piekrišanu.

7.3. Puses veic visus saprātīgos pasākumus, lai garantētu šo Noteikumu un nosacījumu izpildes laikā saņemto personas datu drošību. Uzņēmums var izpaust personas datus šādām personām:

7.3.1. uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus Uzņēmumam;

7.3.2. bankām/uzņēmumiem, kas sniedz Maksājumu pakalpojumus;

7.3.3. citām pusēm, ja tas ir nepieciešams saskaņā ar likumu vai nepieciešams, lai aizsargātu Uzņēmuma likumīgās intereses.

Ar Maksājuma darījumiem saistīto personas datu glabāšanas laiks ir 10 (desmit) gadi no attiecīgā Maksājumu darījuma, izņemot gadījumus, kad tiesību akti nosaka ilgāku datu glabāšanas laiku. Uzņēmumam ir tiesības glabāt Maksātāja personas datus attiecībā uz Maksājuma ierosināšanu un (vai) Konta informācijas pakalpojumu 3 (trīs) gadus, ja tiesību akti nenosaka citādi. Personas dati, kas nav saistīti ar maksājumu darījumiem, tiek glabāti ne ilgāk kā 3 gadus. Pēc personas datu apstrādes termiņa beigām Uzņēmums iznīcina tā rīcībā esošos personas datus.

7.4. Maksājumu pakalpojuma lietotāja datu apstrādi un nepieciešamo piekrišanu sniegšanu regulē Privātuma politika, kas atrodama Vietnē. Piekrītot šiem Noteikumiem un nosacījumiem Maksājumu pakalpojumu lietotājs apliecina, ka ir izlasījis un sapratis Uzņēmuma Privātuma politiku.

7.5. Uzņēmumam ir tiesības vai likumā noteikts pienākums visu savākto svarīgo informāciju (arī personas datus) par Maksājumu pakalpojumu lietotāju, Maksājumu pakalpojumu lietotāja pārstāvjiem un viņu darbību nodot tiesībsargājošajām iestādēm, valsts iestādēm (valsts nodokļu inspekcijai, Sociālās apdrošināšanas fondam, Finanšu noziegumu izmeklēšanas dienestam), un citām finanšu iestādēm, kā arī uzraudzības iestādēm, ja šādu pienākumu nosaka tiesību akti, un lai noskaidrotu, vai šie Noteikumi un nosacījumi un attiecīgie tiesību akti nav vai netiks pārkāpti.

7.6. Maksājumu pakalpojumu lietotājs ir informēts, ka Uzņēmums var veikt nepieciešamos pasākumus, ieskaitot, bet neierobežojot, pieprasījumu iesniegšanu trešajām personām tieši vai ar trešo personu starpniecību, lai noteiktu Maksājumu pakalpojumu lietotāja identitāti un citu Maksājumu pakalpojumu lietotāja iesniegto datu pareizību.

7.7. Uzņēmumam ir tiesības ierakstīt digitālās sarunas ar Maksājumu pakalpojumu lietotāju. Puses vienojas, ka ziņojumi, kas pārsūtīti pa pastu, e-pastu un citiem telekomunikāciju līdzekļiem, var tikt uzskatīti par pierādījumiem, risinot pušu strīdus. Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir arī tiesības ierakstīt un uzglabāt citas digitālās/mutiskās sarunas un citu korespondenci.

7.8. Katra puse, darbojoties kā datu pārzinis, apstrādā personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR), kā arī saskaņā ar citiem Piemērojamajiem personas datu aizsardzības likumiem.

7.9. Ja viena puse rīkojas kā otras puses kā datu pārziņa apstrādājamo personas datu apstrādātājs, datu apstrādātājs vienmēr ievēro datu pārziņa saprātīgos norādījumus attiecībā uz apstrādātajiem personas datiem.

8. Lietošanas ierobežojumi

8.1. Maksājumu pakalpojumu lietotājs un (vai) Komersants ir tiesīgs skatīt, kopēt un drukāt šajā tīmekļa vietnē esošos materiālus, ievērojot šādus nosacījumus:

8.1.1. materiālus var izmantot tikai iekšējiem un nekomerciāliem nolūkiem, un Maksājumu pakalpojumu lietotājs un (vai) Komersants nedrīkst kopēt, izplatīt, modificēt, pārsūtīt, atkārtoti izmantot, pārpublicēt vai citādi attēlot Vietnes saturu publiskiem vai komerciāliem nolūkiem;

8.1.2. Maksājumu pakalpojumu lietotājs un (vai) Komersants nedrīkst izmantot Vietni vai ar to saistītos pakalpojumus jebkādiem mērķiem, kas ir pretlikumīgi vai aizliegti ar Noteikumiem un nosacījumiem, vai veikt jebkādu citu darbību, kas Uzņēmumam rada saistības vai citādi var kaitēt Uzņēmuma labajai gribai;

8.1.3. Maksājumu pakalpojumu lietotājs un (vai) Komersants nedrīkst izmantot nevienu ierīci, programmatūru vai darbību, tostarp, bet ne tikai, robotus, zirnekļus, vīrusus, Trojas zirgus, tārpus vai laika bumbas, kas paredzētas, lai bojātu vai citādi traucētu vietni vai pārtvertu vai atsavinātu jebkuru vietnē esošo sistēmu, datus vai personisko informāciju. Maksājumu pakalpojumu lietotājs un (vai) Komersants neizmantos šo vietni vai saistītos pakalpojumus ķēdes vēstulēm, nevēlamā pasta vai surogātpasta sūtīšanai;

8.1.4. Uzņēmums patur tiesības noraidīt veidlapu vai no Vietnes izdrukāto materiālu drukātās kopijas. Uzņēmums piekrīt uzņemties saistības tikai ar noteikumiem, kas ir atrodami šajā tīmekļa vietnē, un tam nav saistoši nekādi līgumi, kas ir mainīti, grozīti vai papildināti;

8.1.5. Uzņēmums var nekavējoties pārtraukt jebkuru vai visas Maksājumu pakalpojumu lietotāja un (vai) Komersanta tiesības izmantot Vietni jebkurā laikā jebkāda iemesla dēļ vai bez jebkāda iemesla.

9. Strīdu izšķiršanas process un piemērojamie tiesību akti

9.1. Noteikumus un nosacījumus, Pakalpojumu līgumus un citus līgumus starp Pusēm, kā arī Pušu attiecības, kuras tajos neregulē, regulē Lietuvas Republikas tiesību akti.

9.2. Strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja strīdus neizdodas atrisināt sarunu ceļā, tie tiek risināti Lietuvas Republikas tiesās Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā. Ja Maksājumu pakalpojumu lietotāja, kurš nav Patērētājs, adrese (domicils) atrodas ārpus Lietuvas Republikas, strīdi, kas nav atrisināti sarunu ceļā, tiek izskatīti Lietuvas Republikas likumos noteiktajā kārtībā kompetentā Viļņas pilsētas tiesa atbilstoši Uzņēmumam juridiskai adresei.

9.3. Ja Maksājumu pakalpojumu lietotājs uzskata, ka Uzņēmums ir pārkāpis viņa tiesības vai leģitīmās intereses saistībā ar Uzņēmumam sniegtajiem pakalpojumiem un/vai ar Uzņēmumu noslēgtajiem līgumiem, Maksājumu pakalpojumu lietotājam, pirmkārt, ir jāiesniedz Uzņēmumam rakstisks pieprasījums, maksimāli detalizēti izklāstot strīda apstākļus un savu prasību. Ja Maksājumu pakalpojumu lietotājs ir Patērētājs, tad šāda prasība ir jāiesniedz ne vēlāk kā 3 (trīs) mēnešu laikā no dienas, kad Maksājumu pakalpojumu lietotājs uzzināja vai tam vajadzēja uzzināt par savu tiesību vai leģitīmo interešu pārkāpumu.

9.4. Uzņēmums izskata rakstisko pieprasījumu un ne vēlāk kā 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas dienas, ja likumi vai citi Uzņēmumam saistoši tiesību akti nenosaka citu termiņu, sniedz detalizētu, argumentētu un dokumentētu atbildi rakstiski vai izmantojot jebkuru citu ilgstošu datu nesēju. Ja no Uzņēmumam neatkarīgu iemeslu dēļ atbildi nevar sniegt 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā, Uzņēmums šajā termiņā sniedz neizsmeļošu atbildi un norāda novēlotās atbildes iemeslus un termiņu, kurā Maksājumu pakalpojumu lietotājs saņems atbildi un kas jebkurā gadījumā nedrīkst pārsniegt 35 (trīsdesmit piecas) darba dienas.

9.5. Pretenzijas tiek izskatītas un strīdi izšķirami bez maksas Uzņēmuma apstiprinātajos iekšējos noteikumos noteiktajā kārtībā.

9.6. Ja Maksājumu pakalpojumu lietotājs, kurš ir Patērētājs, nav apmierināts ar Uzņēmuma atbildi vai nav saņēmis atbildi Noteikumu un nosacījumu 9.3. punktā noteiktajā termiņā, tam ir tiesības 1 (viena) gada laikā no prasības iesniegšanas dienas Uzņēmumam iesniegt prasību strīdu ārpustiesas izšķiršanas institūcijai - Lietuvas Bankai, piemērojamos tiesību aktos noteiktajā kārtībā (adrese: Žalgirio g. 90, LT-09303 Viļņa, e-pasts: [email protected], tīmekļa vietne: www.lb.lt).

9.7. Pieteikumu Lietuvas Bankai var iesniegt vienā no šiem veidiem:

9.7.1. izmantojot Elektroniskās pārvaldes portālu – elektronisku strīdu izšķiršanas rīku;

9.7.2. aizpildot lietotāja pieteikumu un nosūtot to Lietuvas Bankas Uzraudzības dienestam:

a) adrese: Žalgirio g. 90, LT-09303, Viļņa,Lietuvas Republika;

b) e-pasts: [email protected];

9.7.3. aizpildot brīvas formas pieteikumu un nosūtot to Lietuvas Bankas Uzraudzības dienestam:

a) adrese: Žalgirio g. 90, LT-09303, Viļņa,Lietuvas Republika;

b) e-pasts: [email protected];

9.7.4. Plašāka informācija pieejama šeit: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.

9.8. Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir tiesības rakstiski vai elektroniskā veidā iesniegt sūdzību Uzņēmuma uzraudzības iestādei – Lietuvas Bankai par iespējamu Uzņēmuma finanšu tirgu regulējošo likumu pārkāpumu. Zemāk, lūdzu, skatiet Lietuvas Bankas galvenos rekvizītus:

9.8.1. Adrese: Totorių g. 4, LT-01121 Viļņa, Lietuvas Republika vai fakss: +370 5 2680038, e-pasts: [email protected].

9.8.2. Žalgirio g.90, LT-09303 Viļņa, Lietuvas Republika, fakss: +3705 2615665, e-pasts: [email protected].

9.9. Plašāka informācija pieejama šeit: https://www.lb.lt/en/our-contacts#group-1608.

9.10. Patērētājam ir arī tiesības vērsties ar sūdzību attiecīgajā ārpustiesas strīdu risināšanas iestādē, kas izskata Patērētāja sūdzības Patērētāja valstī saistībā ar Uzņēmuma sniegtajiem Maksājumu pakalpojumiem. Šādu iestāžu saraksts ir norādīts šo noteikumu un nosacījumu pielikumā Nr. 1.

10. Komunikācija

10.1. Šie noteikumi un nosacījumi ir publicēti un pieejami pārskatīšanai un drukāšanai uz papīra vai cita pastāvīga datu nesēja Uzņēmuma tīmekļa vietnē angļu valodā. Piekrītot Noteikumiem un nosacījumiem, Maksājumu pakalpojumu lietotājs piekrīt, ka visa saziņa un informācija par atlīdzībām un maksām tiek paziņota angļu valodā.

10.2. Jebkura saziņa starp Uzņēmumu un Maksājumu pakalpojumu lietotāju galvenokārt notiek, izmantojot pastāvīgu datu nesēju. Kad Uzņēmums paziņo Komersantam par jebkādām izmaiņām Noteikumos un nosacījumos saskaņā ar 5.1.1. punktu vai Pakalpojumu līguma izbeigšanu saskaņā ar 5.2. punktu, izmantojot pastāvīgu datu nesēju, papildus Uzņēmumam ir jānosūta paziņojums, izmantojot jebkuru no 10.3. punktā aprakstītajām metodēm.

10.3. Saziņa starp Uzņēmumu un Maksājumu pakalpojumu lietotāju ir iespējama šādās formās:

10.3.1. Pastāvīgs datu nesējs;

10.3.2. E-pasts;

10.3.3. Pasts.

10.4. E-pasta saziņa ir iespējama adresēm, kas norādītas Vietnē. Šāda saziņa tiek izmantota tikai attiecībā uz jautājumiem, kurus Uzņēmums ir klasificējis kā drošu. E-pasta ziņojums tiek uzskatīts par piegādātu nākamajā Darba dienā.

10.5. Saziņas gadījumā pa pastu vēstules tiek piegādātas uz otras puses adresi un uzskatāmas par piegādātām: (i) faktiskās piegādes dienā, ja tās tiek piegādātas personīgi; (ii) trešajā dienā pēc paziņojuma nosūtīšanas, kurā teikts, ka vēstuli nevar piegādāt otrai pusei vai ka vēstuli noraidīja vai otra puse nav izņēmusi to izņemšanas periodā, pat ja adresāts nebija informēts par sūtījumu.

10.6. Paziņojumu saziņai tiek izmantota kontaktinformācija. Ja Maksājumu pakalpojumu lietotāja kontaktinformācija nav norādīta šajos Noteikumos un nosacījumos vai citos Uzņēmumam iesniegtajos dokumentos (pieteikumos, anketās utt.), Uzņēmumam ir tiesības nosūtīt Paziņojumus, izmantojot jaunāko kontaktinformāciju, kuru norādījis Maksājumu pakalpojumu lietotājs. Ja Uzņēmuma kontaktinformācija šajos Noteikumos un nosacījumos nav norādīta, Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir tiesības nosūtīt Paziņojumus, izmantojot Vietnē pieejamo Uzņēmuma kontaktinformāciju.

10.7. Pusēm nekavējoties jāinformē viena otru par izmaiņām kontaktinformācijā. Maksājumu pakalpojuma lietotājam pēc Uzņēmuma pieprasījuma ir jāiesniedz attiecīgie dokumenti, kas pamato kontaktinformācijas maiņu. Ja šī prasība nav izpildīta, Paziņojumi, kas nosūtīti, pamatojoties uz otrai Pusei norādīto jaunāko informāciju, tiek uzskatīti par pienācīgi nosūtītiem un uz šo rekvizītu pamata visas saistības ir izpildītas.

10.8. Maksājumu pakalpojumu lietotājam, kurš nav saņēmis no Uzņēmuma Paziņojumus, kas tam bija jāsaņem saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem vai par kuru sniegšanu Maksājumu pakalpojumu lietotājs ir iesniedzis Uzņēmumam atsevišķu pieprasījumu, Maksājumu pakalpojumu lietotājam nekavējoties jāinformē Uzņēmums.

10.9. Maksājumu pakalpojuma lietotājam pēc Paziņojuma saņemšanas no Uzņēmuma nekavējoties jāpārliecinās par Paziņojumā norādītās informācijas pareizību un precizitāti un, konstatējot neatbilstības, nepilnības vai atklājot citus trūkumus, nekavējoties par to jāinformē Uzņēmums. Šis punkts neattiecas uz tiem Uzņēmuma Paziņojumiem, kuri saskaņā ar to mērķi, Noteikumiem un nosacījumiem vai Lietuvas Republikas tiesību aktiem nav jāpārbauda un/vai jāapstiprina Maksājumu pakalpojumu lietotājam.

10.10. Maksājumu pakalpojuma lietotājs apzinās, ka Uzņēmumam ir tiesības informēt viņu par iespējamu vai faktisku krāpšanu vai drošības apdraudējumiem.

11. Nobeiguma noteikumi

11.1. Noteikumi un nosacījumi ir spēkā neierobežotu laiku, ja vien tajos nav noteikts citādi.

11.2. Noteikumi un nosacījumi tiek piemēroti katru reizi, kad Maksājumu pakalpojuma lietotājs un (vai) Komersants izmanto Uzņēmuma sniegtos Pakalpojumus. Attiecības starp Uzņēmumu un Maksājumu pakalpojuma lietotāju regulē Noteikumi un nosacījumi (ja tādi ir) un Lietuvas Republikas vispārsaistošie normatīvie akti šādā secībā. Attiecības starp Uzņēmumu un Komersantu regulē Noteikumi un nosacījumi (ja tādi ir), Pakalpojumu līgums un citi līgumi.

11.3. Ja šie Noteikumi un nosacījumi ir tulkoti citā valodā, tulkojums ir tikai uzziņai un ir spēkā angļu versija. Noslēdzot šos Noteikumus un nosacījumus un pieņemot Pakalpojumus, Maksājumu pakalpojuma lietotājs un (vai) Komersants apliecina, ka Maksājumu pakalpojuma lietotājs un (vai) Komersants saprot angļu valodu un piekrīt sazināties ar Uzņēmumu angļu valodā, ciktāl to nosaka tiesiskās attiecības, kas izriet no šiem Noteikumiem un nosacījumiem, tostarp attiecībā uz jebkuru sūdzību iesniegšanu un risināšanu.

11.4. Maksājumu pakalpojuma lietotājam un (vai) Komersantam ir tiesības jebkurā laikā iepazīties ar piemērojamo Noteikumu un nosacījumu, Pakalpojumu līguma, Privātuma politikas un citu līgumu redakciju Uzņēmuma tīmekļa vietnē un, ja tās tur nav ievietotas, pēc atsevišķa pieprasījuma Uzņēmumam ir jāiesniedz Maksājumu pakalpojumu lietotājam un (vai) Komersantam tos rakstiski vai izmantojot jebkuru citu Uzņēmumam pieņemamu pastāvīgu informācijas nesēju.

11.5. Ja kāds no Noteikumu un nosacījumu nosacījumiem ir vai var kļūt nederīgs, neefektīvs un/vai neizpildāms, tas neietekmē citu piemērojamo Noteikumu un nosacījumu spēkā esamību, efektivitāti un/vai izpildāmību. Šādā gadījumā Uzņēmums apņemas, noslēdzot līgumu ar Maksājumu pakalpojumu lietotāju un (vai) Komersantu, aizstāt šo noteikumu ar jaunu noteikumu, kas būtu pēc iespējas līdzīgāks satura un mērķa izteiksmē.