“KEVIN EU”, UAB VISPĀRĪGIE MAKSĀJUMU PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

Šie Vispārīgie Maksājumu pakalpojumu sniegšanas noteikumi un nosacījumi (Noteikumi un nosacījumi) ir “Kevin EU”, UAB (Uzņēmums) uzņēmējdarbības nosacījumi un nosaka Uzņēmuma Pakalpojumu sniegšanas nosacījumus un kārtību.

Katru reizi pirms Uzņēmuma sniegto Pakalpojumu izmantošanas Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir rūpīgi jāizlasa šie Noteikumi un nosacījumi, Privātuma politika un citi tajos iekļautie dokumenti, kas veido juridiski saistošu vienotu maksājumu līgumu.

1. Ievada noteikumi

1.1 Termini

Šajā dokumentā lietotajiem terminiem ir šāda nozīme:

1.1.1. Pieņemamā valoda ir angļu valoda.

1.1.2. Konta informācijas pakalpojums ir Maksājumu pakalpojums, kurā tiek sniegta apkopota tiešsaistes informācija par vienu vai vairākiem Maksājumu kontiem, kas Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir pie viena vai vairākiem citiem Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem.

1.1.3. Konta informācijas pakalpojumu sniedzējs ir Uzņēmums, kas sniedz Konta informācijas pakalpojumu.

1.1.4. Kontu apkalpojošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir Maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kurš ir atvēris un apkalpo Maksājumu pakalpojumu lietotāja Maksājumu kontu.

1.1.5. Lietojumprogrammas saskarne jeb API ir atvērta komunikācijas tehniskā saskarne, kuras pamatā ir RESTful arhitektūra un tā atbilst EBA-RTS prasībām.

1.1.6. Piemērojamie tiesību akti ir visi piemērojamie visu likumu, līgumu, noteikumu, valsts iestāžu rīkojumu noteikumi un visi visu tiesu un šķīrējtiesnešu rīkojumi un lēmumi, kas attiecas uz Pusēm.

1.1.7. Autentifikācija ir darbību kopums, ko veic Kontu apkalpojošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs, lai pārbaudītu Maksājumu pakalpojuma lietotāja identitāti vai konkrēta maksāšanas līdzekļa izmantošanas pamatotību, tai skaitā Personalizētās drošības akreditācijas datu izmantošanu saskaņā ar procedūru, ko noteicis Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

1.1.8. Darba diena ir diena, kurā darbojas Uzņēmums un citas ar naudas pārskaitījumiem saistītas iestādes. Darba dienās nav iekļautas svētku dienas (nedēļas nogales, valsts vai citas svētku dienas, kā arī dienas, kas Lietuvas Republikā oficiāli pasludinātas par "banku brīvdienām").

1.1.9. Patērētājs ir fiziska persona, kura darbojas nolūkos, kas nav saistīti ar tās tirdzniecības darbību, uzņēmējdarbību, amatniecību vai profesiju.

1.1.10. Uzņēmums ir “Kevin EU”, UAB, juridiskās personas kods 304777572, juridiskā adrese Lvivo g. 25–104, LT-09320 Viļņa, Lietuvas Republika, reģistrēta Lietuvas Republikas Juridisko personu reģistrā. Uzņēmuma uzraudzības iestāde – Lietuvas Banka (adrese: Gedimino pr. 6, LT-01103 Viļņa, Lietuvas Republika, tālrunis: +370 5 2680029, fakss: +370 5 2628124, e-pasts: [email protected], Tīmekļa vietne: www.lb.lt), Uzņēmumam ir Lietuvas Bankas 2018. gada 20. jūnijā izsniegta maksājumu iestādes licence Nr. 36. Uzņēmuma e-pasta adrese – [email protected], Uzņēmuma tīmekļa vietne – www.kevin.eu.

1.1.11. Datu paziņojums ir apkopota informācija par Maksājumu pakalpojumu lietotāja Maksājumu kontu(-iem), Maksājumu konta(-u) bilanci un Maksājumu kontā(-os) veiktajiem Maksājumu darījumiem.

1.1.12. Pastāvīgs datu nesējs ir jebkurš instruments, kas ļauj Maksājumu pakalpojumu lietotājam uzglabāt viņam personīgi adresētu informāciju tādā veidā, lai tā būtu pieejama turpmākai atsaucei uz informācijas mērķiem atbilstošu laiku, kas ļauj reproducēt saglabāto informāciju nemainītā veidā.

1.1.13. Biznesa klients ir fiziska vai juridiska persona, ar kuru Uzņēmums ir noslēdzis Pakalpojuma līgumu.

1.1.14. Paziņojums nozīmē jebkuru ziņojumu, paziņojumu, pārskatu, sertifikātu, apstiprinājumu vai citu informāciju, ko Puses pārsūta viena otrai.

1.1.15. Puse ir Uzņēmums vai Maksājumu pakalpojumu lietotājs. Kopā Uzņēmums un Maksājumu pakalpojumu lietotājs var tikt saukti par Pusēm.

11.1.16. Saņēmējs ir fiziska vai juridiska persona, kas Maksājuma uzdevumā norādīta kā Maksājuma darījuma naudas līdzekļu saņēmējs.

1.1.17. Maksātājs ir fiziska vai juridiska persona, kas no sava konta iniciē Maksājuma darījumu Saņēmējam.

1.1.18. Maksājumu konts ir Maksājumu pakalpojumu lietotāja vārdā atvērts konts, kas tiek izmantots Maksājumu darījumu veikšanai.

1.1.19. Maksājumu iniciēšanas pakalpojums ir Maksājumu pakalpojums, kurā pēc Maksājumu pakalpojumu lietotāja pieprasījuma tiek iniciēts Maksājuma uzdevums no Maksājumu konta, kas atvērts pie cita Maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

1.1.20. Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu sniedzējs ir Uzņēmums, kas sniedz Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu.

1.1.21. Maksājuma uzdevums ir Maksājumu pakalpojuma lietotāja beznosacījumu un nepārprotams norādījums Uzņēmumam Maksājuma darījuma vai citas darbības veikšanai ar naudas līdzekļiem Maksājumu pakalpojumu lietotāja Maksājumu kontā, kas atvērts pie cita Maksājumu pakalpojumu sniedzēja, ja vien nav panākta cita vienošanās.

1.1.22. Maksājumu pakalpojums ir Maksājumu iniciēšanas pakalpojums vai Konta informācijas pakalpojums, kas Lietuvas Republikas Maksājumu likumā ir definēts kā maksājumu pakalpojums un ko Uzņēmumam ir tiesības sniegt saskaņā ar Lietuvas Bankas izsniegto maksājumu iestādes licenci Nr. 36.

1.1.23. Maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir (i) banka, ārvalstu bankas filiāle vai cita kredītiestāde; (ii) maksājumu iestāde vai elektroniskās naudas iestāde, kas izveidota saskaņā ar normatīvajiem aktiem, vai maksājumu iestādes vai elektroniskās naudas iestādes filiāle; (iii) cita līdzīga finanšu iestāde, kas sniedz Maksājumu pakalpojumus.

1.1.24. Maksājumu pakalpojumu lietotājs ir fiziska vai juridiska persona, cita organizācija vai tās apakšvienība, kas izmanto Maksājumu pakalpojumu.

1.1.25. Maksājuma darījums (saukts arī par Maksājumu) ir Maksātāja, viņa vārdā vai Saņēmēja ierosināta darbība, kurā tiek izvietoti, pārskaitīti vai izņemti līdzekļi neatkarīgi no jebkādām pamatā esošajām saistībām starp Maksātāju un Maksājuma saņēmēju.

1.1.26. Personalizētie drošības akreditācijas dati ir dati, ko izmanto autentifikācijai, saskaņā ar vienošanos starp Maksājumu pakalpojuma lietotāju un Kontu apkalpojošo maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Tas ietver informācijas ģenerēšanas rīkus (piemēram, vienreizēju paroļu ģeneratoru, viedkarti), kā arī elementu, kas Maksājumu pakalpojumu lietotājam jāiegaumē vai kas attiecas uz Maksājumu pakalpojuma lietotāju (piemēram, biometriskie parametri).

1.1.27. PSD2 ir Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra Direktīva (ES) 2015/2366 par maksājumu pakalpojumiem iekšējā tirgū, ar ko groza Direktīvas 2002/65/EK, 2009/110/EK un 2013/36/ES un Regulu (ES) Nr. 1093/2010 un atceļ Direktīvu 2007/64/EK.

1.1.28. Sensitīvi maksājumu dati ir dati, tostarp Personalizētie drošības akreditācijas dati, augšupielādētie maksājumu instrumenti un personalizētās drošības funkcijas, kā arī dati, parametri un programmatūra, kuru izmaiņas varētu liegt likumīgajai pusei pārbaudīt vai autorizēt Maksājumu darījumus vai kontrolēt Maksājumu kontu.

1.1.29. Pakalpojuma līgums ir līgums par Maksājumu pakalpojuma sniegšanu starp Uzņēmumu un Biznesa klientu, tostarp, bet ne tikai, Maksājuma iniciēšanas pakalpojuma līgums, Konta informācijas pakalpojumu līgums un citi līgumi par atsevišķu Uzņēmuma vai tā partneru sniegto pakalpojumu sniegšanu, kā arī jebkurš cits Pakalpojumu sniegšanas noteikumus un nosacījumus noteicošs dokuments, uz kā pamata ir radušās, mainījušās vai izbeigušās attiecības starp Uzņēmumu un Biznesa klientu.

1.1.30. Pakalpojums ir Maksājumu pakalpojums un citi saistītie pakalpojumi, ko sniedz Uzņēmums.

1.1.31. Tīmekļa vietne nozīmē Uzņēmuma tīmekļa vietni www.kevin.eu.

2. Vispārīgie noteikumi

2.1. Lai sāktu izmantot Pakalpojumus, Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir jāpieņem Noteikumi un nosacījumi, jāapstiprina Privātuma politika un citi tajā iekļautie dokumenti. Maksājumu pakalpojumu lietotājam, kurš pieprasa nodrošināt Konta informācijas pakalpojumu un/vai Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu, ir pienākums sniegt Uzņēmumam piekrišanu Noteikumos un nosacījumos paredzētajā kārtībā.

2.2. Uzņēmumam ir tiesības slēgt līgumus ar trešām personām – pakalpojumu sniedzējiem, kas tiek iesaistītas Pakalpojuma sniegšanā Maksājumu pakalpojumu lietotājam.

2.3. Maksājumu pakalpojumu lietotājam var pieprasīt aizpildīt noteiktus dokumentus un uzrādīt personu apliecinošus dokumentus saskaņā ar tiesību aktiem un Uzņēmuma iekšējām procedūrām, lai novērstu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju un terorisma finansēšanu.

2.4. Maksājumu pakalpojumu lietotājs apņemas sniegt Uzņēmuma pamatoti pieprasīto informāciju Uzņēmuma noteiktajā termiņā. Maksājumu pakalpojumu lietotājs garantē, ka sniegtā informācija ir precīza un derīga un ka tā nepārkāpj nekādus tiesību aktus vai noteikumus.

2.5. apņemas sniegt Maksājumu pakalpojumus ar pienācīgu profesionālu rūpību saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un starptautiskajiem standartiem, kas attiecas uz bezskaidras naudas Maksājumu darījumu veikšanu, izmantojot maksājumu sistēmas, un saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem un piemērojamiem tiesību aktiem.

2.6. Šie Noteikumi un nosacījumi nemaina nevienu no Kontu apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja noteikumiem un nosacījumiem, kas noslēgti starp Maksājumu pakalpojuma lietotāju un Maksājumu pakalpojumu sniedzēju, tādēļ tie paliek spēkā Uzņēmuma sniegto Pakalpojumu lietošanas laikā.

3. Uzņēmuma sniegto pakalpojumu apraksts

3.1. Uzņēmuma sniegtie pakalpojumi saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem ir šādi:

3.1.1. Konta informācijas pakalpojums; un

3.1.2. Maksājumu iniciēšanas pakalpojums.

3.2. Konta informācijas pakalpojums

3.2.1. Uzņēmums, kas darbojas kā Konta informācijas pakalpojumu sniedzējs, nodrošina Maksājumu pakalpojumu lietotājam iespēju saņemt Datu izrakstu par vienu vai vairākiem Maksājumu pakalpojumu lietotāja kontu apkalpojošā(-o) maksājumu pakalpojumu sniedzēja(-u) turētajiem Maksājumu kontiem.

3.2.2. Maksājumu pakalpojumu lietotājam, kas pieprasa sniegt Konta informācijas pakalpojumu, ir (i) jādod piekrišana Uzņēmumam; (ii) jāpieslēdzas elektroniskajai bankai, izmantojot Kontu apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja nodrošināto autentifikācijas metodi (piem., Smart-ID, Mobile-ID, Bankas lapu u.c.); (iii) jāsniedz nepārprotama piekrišana piekļūt Maksājumu konta informācijai.

3.2.3. Maksājumu pakalpojuma lietotāja piekrišanai Uzņēmumam ir jāiekļauj šādas piekļuves tiesības:

a) Konta apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzējam(-iem);

b) piekļuves apstiprināšanas datumam;

c) konta informācijas apjomam, kādam var piekļūt Uzņēmums.

3.2.4. Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir tiesības sniegt nepārprotamu piekrišanu Uzņēmumam nodot Datu paziņojumu citām Uzņēmuma uzskaitītajām un Maksājumu pakalpojumu lietotāja izvēlētām personām. Datu paziņojuma nosūtīšana citām personām attiecas tikai uz tiem Biznesa klientiem, ar kuriem Uzņēmums ir noslēdzis Pakalpojuma līgumu.

3.2.5. Konta informācijas pakalpojumu Uzņēmums nodrošinās, pamatojoties uz Maksājumu pakalpojumu lietotāja piekrišanu, ja vien piekrišanas termiņš nav beidzies vai Maksājumu pakalpojumu lietotājs piekrišanu neatsauc.

3.2.6. Maksājumu pakalpojumu lietotājam tiks piešķirtas tiesības izmantot Konta informācijas pakalpojumu tikai tad, ja Maksājumu konts ir pieejams tiešsaistē.

3.2.7. Sniedzot konta informācijas pakalpojumu, Uzņēmums:

a) sniegs Konta informācijas pakalpojumu tikai, pamatojoties uz Maksājumu pakalpojumu lietotāja piekrišanu;

b) nodrošinās, ka Maksājumu pakalpojumu lietotāja Personalizētie drošības akreditācijas dati, izņemot Maksājumu pakalpojumu lietotāju un Personalizēto drošības akreditācijas datu izsniedzēju, nebūs pieejami citām personām un ka to pārsūtīšana notiks, nodrošinot pārsūtīto datu drošību;

c) katrā saziņas sesijā Uzņēmums Kontu apkalpojošo maksājumu pakalpojumu sniedzējam identificēsies kā Maksājumu pakalpojumu lietotājs;

d) piekļūs tikai norādītajiem Maksājumu kontiem un ar tiem saistītajiem Maksājumu darījumiem un saņems personas datus par Maksājumu kontiem un ar tiem saistītajiem Maksājumu darījumiem vienīgi tādā apjomā, kāds nepieciešams Kontu informācijas pakalpojuma sniegšanai;

e) nepieprasīs un/vai neiegūs Sensitīvus maksājumu datus, kas saistīti ar Maksājumu kontiem;

f) neizmantos, nepiekļūs vai neuzglabās jebkādus datus citiem mērķiem, kā tikai ar nolūku sniegt Konta informācijas pakalpojumu, saskaņā ar tiesību aktiem un noteikumiem, kas cita starpā attiecas uz datu aizsardzības prasībām;

g) sazināsies ar Kontu apkalpojošo maksājumu pakalpojumu sniedzēju un maksājumu pakalpojumu lietotāju, izmantojot API.

3.3 Maksājumu iniciēšanas pakalpojums

3.3.1. Uzņēmums iniciē Maksājumu Maksātāja vārdā attiecībā uz Maksājumu kontu, kas atrodas pie Kontu apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja, pēc tam, kad Uzņēmumam ir sniegta nepārprotama piekrišana. Ja Maksātājam ir vairāki Maksājumu konti, Maksātājs izvēlas Maksājumu kontu, no kura viņš plāno veikt Maksājumu.

3.3.2. Lai izmantotu Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu, Maksātājam ir jāievada Personalizētie drošības akreditācijas dati un jāpiesakās elektroniskajā banku sistēmā, izmantojot Autorizācijas metodi, ko nodrošina Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kurā Maksātājam ir Maksājumu konts (piemēram, Smart-ID, Mobile-ID, utt.).

3.3.3. Maksātājs izsaka savu piekrišanu Uzņēmumam: (i) piekļūt šādiem Maksājumu konta datiem: konta numurs, konta veids, konta nosaukums, atļautā valūta; (ii) nosūtīt Maksājuma uzdevumu izpildei Maksātāja Kontu apkalpojošajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam; (iii) saņemt informāciju no Maksātāja Kontu apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja par to, vai Maksājuma uzdevums ir pieņemts, un (attiecīgā gadījumā) nodot šo informāciju tālāk Maksātāja norādītajam gala saņēmējam; (iv) nosūtīt Maksājuma rīkojuma apstiprinājuma kopiju uz Maksātāja e-pasta adresi.

3.3.4. Personalizētie drošības akreditācijas dati, kas tiek izmantoti, pieslēdzoties Maksātāja elektroniskajai bankai, tiek šifrēti un izmantoti tikai vienreizējai Maksājuma iniciēšanai vienas sesijas laikā, un sesija tiek uzturēta tikai līdz Maksājuma apstiprinājuma saņemšanas brīdim no Kontu apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

3.3.5. Uzņēmums izveido Maksājuma uzdevumu Maksātāja vārdā un sniedz to turpmākam Maksātāja apstiprinājumam. Pirms Maksājuma uzdevuma apstiprināšanas Maksātājam ir pienākums rūpīgi izlasīt Maksājuma uzdevuma informāciju un ievērot Maksājuma uzdevuma aizpildīšanas norādījumus.

3.3.6. Maksātājs apstiprina Uzņēmumam Maksājuma uzdevuma iniciēšanu, izmantojot Personalizētās drošības akreditācijas datus, ko izsniedz Konta apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kurā Maksātājam ir Maksājuma konts (piemēram, Smart-ID, Mobile-ID u.c.).

3.3.7. Maksātājs var izbeigt Maksājuma iniciēšanas pakalpojumu jebkurā laikā, pirms tas sniedz Uzņēmumam piekrišanu Maksājuma uzsākšanai.

3.3.8. Uzņēmums, ievērojot Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas likumā noteiktās prasības un Uzņēmuma iekšējās procedūras, veic nepieciešamās darbības, lai identificētu Maksātāju un tā galīgo patieso labuma guvēju pirms Maksājuma uzdevuma nosūtīšanas Kontu apkalpojošajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam, ja Maksājuma vai vairāku saistīto Maksājumu summa ir vienāda vai lielāka par 15 000 EUR vai ekvivalentu summu ārvalstu valūtā. Ja Maksātāja un galīgā patiesā labuma guvēja identifikācijas process jebkāda iemesla dēļ neizdodas, pamatojoties uz Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas likumā noteiktajām prasībām un Uzņēmuma iekšējām procedūrām, Uzņēmums neiniciēs Maksājuma uzdevuma izpildi, un tas netiks uzskatīts par šo Noteikumu un nosacījumu pārkāpumu.

3.3.9. Par Maksājuma uzdevuma saņemšanas brīdi tiek uzskatīts brīdis, kad Uzņēmums ir saņēmis Maksājuma uzdevumu.

3.3.10. Uzņēmums pēc sekmīgas Maksājuma uzdevuma iniciēšanas nekavējoties sniedz Maksātājam un Saņēmējam turpmāk norādīto informāciju:

a) informāciju, kas apliecina, ka Maksājuma uzdevums ir pareizi iniciēts no Maksājumu konta, kas atvērts pie Kontu apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja;

b) atsauci, kas Maksātājam un Saņēmējam ļauj identificēt Maksājuma darījumu un, ja nepieciešams, Saņēmējam identificēt Maksātāju, kā arī jebkādu informāciju, kas nodota kopā ar Maksājuma darījumu;

c) Maksājuma darījuma summu;

d) Uzņēmumam izmaksātās komisijas maksas summu;

3.3.11. Saistībā ar Uzņēmuma sniegto Maksājumu iniciēšanas pakalpojuma nodrošināšanu tas:

a) nevienā brīdī neglabās Maksātāja naudas līdzekļus, izņemot gadījumus, kad Uzņēmums sniedz citus Maksājumu pakalpojumus Biznesa klientiem.

b) nodrošinās, ka Personalizētie drošības akreditācijas dati, izņemot Maksātāju un Personalizēto drošības akreditācijas datu izsniedzēju, nav pieejami citām personām un ka Uzņēmums tos pārsūta, nodrošinot pārsūtīto datu drošību;

c) nodrošinās, lai jebkāda cita informācija par Maksātāju, kas iegūta, sniedzot Maksājuma iniciēšanas pakalpojumus, tiktu sniegta tikai Saņēmējam un tikai ar Maksātāja piekrišanu;

d) ikreiz, kad Maksājums tiek iniciēts, veiks identifikāciju pie Kontu apkalpojošo maksājumu pakalpojumu sniedzēja;

e) sazināsies ar Kontu apkalpojošo maksājumu pakalpojumu sniedzēju, Maksātāju un Saņēmēju, izmantojot API;

f) neuzglabās Maksātāja Sensitīvos maksājumu datus;

g) nepieprasīs Maksātājam nekādus citus datus, kā vien tos, kas nepieciešami Maksājuma iniciēšanas pakalpojuma sniegšanai;

h) saskaņā ar datu aizsardzības prasībām, neizmantos, nepiekļūs un neuzglabās datus citiem mērķiem, kā vien Maksājumu iniciēšanas pakalpojuma sniegšanai;

i) nemainīs summu, Saņēmēju vai kādu citu darījuma funkciju;

3.3.12. Ja Uzņēmums atsakās iniciēt Maksājuma uzdevumu, Maksātājam nekavējoties jāpaziņo par atteikumu, tā iemesliem un kārtību, kādā labojamas kļūdas, kas atteikumu izraisījušas, ja vien šāda paziņošana nav tehniski neiespējama vai aizliegta ar citiem tiesību aktiem. Maksājuma uzdevums, kura iniciēšana ir atteikta, uzskatāms par nesaņemtu.

3.3.13. Ja Maksātājam ir paziņots par neautorizētiem vai nepareizi izpildītiem Maksājuma darījumiem, kā arī par jebkādām citām kļūdām, neatbilstībām vai pārkāpumiem izrakstā, viņam/viņai pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Kontu apkalpojošo maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Maksātājam var būt tiesības uz nepareizā vai neautorizētā maksājuma atmaksu no Kontu apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzēja, ja Maksātājs par nepareizu vai neautorizētu maksājumu nekavējoties ir paziņojis Kontu apkalpojošajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam Kontu apkalpošanas maksājumu pakalpojumu sniedzēja noteiktajā veidā.

3.3.14. Maksātājs apzinās, ka Kontu apkalpojošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs var tieši sazināties ar Maksātāju, ja jebkāda iemesla dēļ rodas problēmas ar Maksājuma uzdevumu, kas iesniegts ar Uzņēmuma starpniecību, un Maksātājam šādi jautājumi var būt jārisina tieši ar Kontu apkalpojošo maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Uzņēmums sniedz tikai Maksājuma iniciēšanas pakalpojumus, bet Maksājuma darījumu izpilda Kontu apkalpojošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Atsevišķos gadījumos Kontu apkalpojošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs var noraidīt sekmīgi iniciētu Maksājuma uzdevumu ar Uzņēmumu nesaistītu iemeslu dēļ, piemēram, lai nodrošinātu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanu.

3.3.15. Maksātājam netiek piešķirtas tiesības izmantot Maksājumu iniciēšanas pakalpojumu, ja Maksājumu konts nav pieejams tiešsaistē.

4. Pakalpojumu cena

4.1. Uzņēmums Maksājumu pakalpojumus sniedz Maksājumu pakalpojumu lietotājam bez maksas. Uzņēmums vērš Maksātāja uzmanību uz to, ka Maksājuma uzdevumiem tiek piemērota Kontu apkalpojošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja standarta komisijas maksa, kāda attiecināma uz Maksātājiem par Maksājuma uzdevumiem.

5. Atbildība par zaudējumiem

5.1. Ja līguma noteikumus pārkāpj viena no Pusēm, cietušajai Pusei ir tiesības uz zaudējumu atlīdzību, pamatojoties uz spēkā esošajiem tiesību aktiem, ja vien otra Puse nepierāda, ka saistības ir pārkāptas apstākļos, kas izslēdz atbildību, juridiski fakti, kas attiecas uz ārkārtēju, neparedzamu un neatkarīgu notikumu, kas radījis zaudējumus (ja vien Noteikumos un nosacījumos nav skaidri noteikts citādi).

6. Datu aizsardzība

6.1. Personas datu apstrādes jautājumus, sniedzot Maksājumu pakalpojumus, reglamentē Privātuma politika, kas ir atrodama Tīmekļa vietnē.

7. Tīmekļa vietnes lietošanas ierobežojumi

7.1. Maksājumu pakalpojumu lietotājs ir tiesīgs aplūkot, kopēt un drukāt šajā Tīmekļa vietnē pieejamos materiālus, ievērojot šādus nosacījumus:

7.1.1. materiālus drīkst izmantot vienīgi iekšējiem un nekomerciāliem mērķiem, un Maksājumu pakalpojumu lietotājs nedrīkst kopēt, izplatīt, pārveidot, pārsūtīt, atkārtoti izmantot, pārpublicēt vai citādi rādīt saturu Tīmekļa vietnē publiskos vai komerciālos nolūkos;

7.1.2. Maksājumu pakalpojumu lietotājs nedrīkst izmantot Tīmekļa vietni vai ar to saistītos pakalpojumus jebkādiem mērķiem, kas ir nelikumīgi vai ko aizliedz Noteikumi un nosacījumi, vai veikt jebkādas citas darbības, kas var izraisīt Uzņēmuma atbildību vai citādi kaitēt Uzņēmuma reputācijai;

7.1.3. Maksājumu pakalpojumu lietotājs nedrīkst izmantot nekādas ierīces, programmatūru vai darbības, tostarp, bet ne tikai, robotprogrammatūras, zirnekļus, vīrusus, Trojas zirgus, tārpus vai laika bumbas, kas paredzētas Tīmekļa vietnes darbības bojāšanai vai cita veida traucēšanai, vai lai pārtvertu vai atsavinātu jebkuru Tīmekļa vietnē esošo sistēmu, datus vai personisko informāciju. Maksājumu pakalpojumu lietotājs neizmantos šo Tīmekļa vietni vai saistītos pakalpojumus ķēdes vēstuļu, nevēlama e-pasta vai surogātpasta sūtīšanai;

7.1.4. Uzņēmums patur tiesības noraidīt no Tīmekļa vietnes izdrukātu veidlapu vai materiālu kopijas. Uzņēmums piekrīt uzņemties saistības tikai ar noteikumiem, kas ir atrodami šajā Tīmekļa vietnē, un tam nav saistoši nekādi līgumi, kas ir mainīti, grozīti vai papildināti;

7.1.5. Uzņēmums var nekavējoties izbeigt jebkuras vai visas Maksājumu pakalpojumu lietotāja tiesības izmantot Tīmekļa vietni jebkurā laikā jebkāda iemesla dēļ vai bez iemesla.

8. Strīdu izšķiršanas process un piemērojamie tiesību akti

8.1. Noteikumus un nosacījumus, kā arī tajos neregulētās Pušu attiecības regulē Lietuvas Republikas tiesību akti.

8.2. Strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja strīdus neizdodas atrisināt sarunu ceļā, tie tiek risināti Lietuvas Republikas tiesās Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā. Ja Maksājumu pakalpojumu lietotāja, kurš nav Patērētājs, adrese (domicils) atrodas ārpus Lietuvas Republikas, strīdi, kas nav atrisināti sarunu ceļā, tiek izskatīti Lietuvas Republikas likumos noteiktajā kārtībā kompetentā Viļņas pilsētas tiesā atbilstoši Uzņēmuma juridiskajai adresei.

8.3 Ja Maksājumu pakalpojumu lietotājs uzskata, ka Uzņēmums ir pārkāpis viņa tiesības vai leģitīmās intereses saistībā ar Uzņēmumam sniegtajiem pakalpojumiem un/vai ar Uzņēmumu noslēgtajiem līgumiem, Maksājumu pakalpojumu lietotājam, pirmkārt, ir jāiesniedz Uzņēmumam rakstveida pieprasījums, maksimāli detalizēti izklāstot strīda apstākļus un savu prasību. Ja Maksājumu pakalpojumu lietotājs ir Patērētājs, tad šāda sūdzība jāiesniedz ne vēlāk kā 3 (trīs) mēnešu laikā no dienas, kad Maksājumu pakalpojumu lietotājs uzzinājis vai kad viņam vajadzēja uzzināt par savu tiesību vai likumīgo interešu pārkāpumu.

8.4. Sūdzībā (pieprasījumā) jāiekļauj vismaz:

8.4.1. Maksājumu pakalpojumu lietotāja vārds un uzvārds vai uzņēmuma nosaukums,

8.4.2. Sūdzības iesniegšanas datums;

8.4.3. Maksimāli detalizēts sūdzības pamatojums (t. i., problēmas apraksts, pārkāptās tiesības vai likumīgās intereses, problēmas rašanās laiks u. c.);

8.4.4. Maksājumu pakalpojumu lietotāja kontaktinformācija (adrese, tālruņa numurs, e-pasts);

8.4.5. Maksājumu pakalpojumu lietotāja prasības Uzņēmumam;

8.4.6. Ar sūdzību saistītie/pamatojošie dokumenti (ja tādi ir);

8.4.7. paraksts (nepieciešams, ja iesniegšana notiek rakstveidā).

8.5. Sūdzību Uzņēmumam var iesniegt turpmāk norādītajos veidos:

8.5.1.  Piegādājot vai nosūtot kā ierakstītu vēstuli (pa pastu) uz adresi Lvivo g. 25–104, LT-09320, Viļņa, Lietuva;

8.5.2.  E-pasts: [email protected];

8.6. Ja trūkst kāda no nepieciešamajiem rekvizītiem, Uzņēmumam ir tiesības pieprasīt Maksājumu pakalpojumu lietotājam aizpildīt sūdzības veidlapu.

8.7. Uzņēmums izskata rakstveida pieprasījumu un ne vēlāk kā 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas dienas, ja likumi vai citi Uzņēmumam saistoši tiesību akti nenosaka citu termiņu, sniedz detalizētu, argumentētu un dokumentētu atbildi rakstveidā vai izmantojot jebkuru citu ilglietojuma datu nesēju. Ja no Uzņēmuma neatkarīgu iemeslu dēļ atbildi nevar sniegt 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā, Uzņēmums šajā termiņā sniedz neizsmeļošu atbildi un norāda novēlotās atbildes iemeslus un termiņu, kurā Maksājumu pakalpojumu lietotājs saņems atbildi un kas jebkurā gadījumā nedrīkst pārsniegt 35 (trīsdesmit piecas) darba dienas.

8.8. Sūdzības izskata un strīdus risina bez maksas saskaņā ar Uzņēmuma noteikto kārtību apstiprinātajos iekšējos noteikumos.

8.9. Ja Maksājumu pakalpojumu lietotājs, kurš ir Patērētājs, nav apmierināts ar Uzņēmuma atbildi vai nav saņēmis atbildi šo Noteikumu 8.7. punktā noteiktajā termiņā, viņam ir tiesības 1 (viena) gada laikā no sūdzības iesniegšanas dienas Uzņēmumam iesniegt pieprasījumu strīdu ārpustiesas izšķiršanas iestādei – Lietuvas Bankai – piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā kārtībā (adrese: Žalgirio g. 90, LT-09303 Viļņa, e-pasts: [email protected], tīmekļa vietne: www.lb.lt).

8.10. Maksājumu pakalpojumu lietotāja (kurš ir patērētājs) pieprasījumu Lietuvas Bankai var iesniegt vienā no šādiem veidiem:

8.10.1. Lietuvas Republikas pilsoņiem, izmantojot Elektroniskās pārvaldes portālu, citu valstu pilsoņiem, izmantojot – elektronisko strīdu izšķiršanas rīku

8.10.2. aizpildot lietotāja pieteikumu un nosūtot to Lietuvas Bankas Uzraudzības dienestam:

a) adrese: Žalgirio g. 90, LT-09303, Viļņa, Lietuvas Republika;

b) e-pasta adrese: [email protected];

8.10.3. sagatavojot pieteikumu brīvā formā un nosūtot to Lietuvas Bankas Uzraudzības dienestam:

a) adrese: Žalgirio g. 90, LT-09303, Viļņa, Lietuvas Republika;

b) e-pasta adrese: [email protected];

8.10.4. Plašāka informācija ir pieejama šeit: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.

8.11. Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir tiesības rakstveidā vai elektroniski iesniegt sūdzību Uzņēmuma uzraudzības iestādei – Lietuvas Bankai – par iespējamiem Uzņēmuma finanšu tirgu regulējošo tiesību aktu pārkāpumiem. Zemāk, lūdzu, skatiet Lietuvas Bankas galvenos rekvizītus:

8.11.1. Adrese: Totorių g. 4, LT-01121 Viļņa, Lietuvas Republika, vai pa faksu: +370 5 2680038, e-pasts: [email protected].

9.11.2. Žalgirio g. 90, LT-09303, Viļņa, Lietuvas Republika, fakss: +3705 2615665, e-pasts: [email protected].

8.12. Plašāka informācija ir pieejama šeit: https://www.lb.lt/en/our-contacts#group-1608.

8.13. Patērētājam saistībā ar Uzņēmuma sniegtajiem Maksājumu pakalpojumiem ir arī tiesības iesniegt sūdzību attiecīgajai strīdu ārpustiesas izšķiršanas iestādei, kas Patērētāja valstī izskata Patērētāja sūdzības. Šādu iestāžu sarakstu var atrast šeit.

9. Saziņa

9.1. Šie Noteikumi un nosacījumi ir publicēti un pieejami pārskatīšanai un izdrukāšanai uz papīra vai cita ilglietojama datu nesēja Uzņēmuma Tīmekļa vietnē angļu valodā. Piekrītot Noteikumiem un nosacījumiem, Maksājumu pakalpojumu lietotājs piekrīt, ka visa saziņa un informācija par atlīdzībām un maksām tiek paziņota angļu valodā.

9.2. Jebkura saziņa starp Uzņēmumu un Maksājumu pakalpojumu lietotāju galvenokārt notiek, izmantojot pastāvīgu datu nesēju.

9.3. Saziņa starp Uzņēmumu un Maksājumu pakalpojumu lietotāju ir iespējama šādās formās:

9.3.1. E-pasts;

9.3.2. Pasts.

9.4. E-pasta saziņa ir iespējama adresēm, kas norādītas Vietnē. Šāda saziņa tiek izmantota vienīgi attiecībā uz jautājumiem, kurus Uzņēmums klasificē kā drošus. E-pasta ziņojums tiek uzskatīts par piegādātu nākamajā Darba dienā.

9.5. Saziņas gadījumā pa pastu vēstules tiek piegādātas uz otras Puses adresi un uzskatāmas par piegādātām: (i) faktiskās piegādes dienā, ja tās tiek piegādātas personīgi; (ii) trešajā dienā pēc paziņojuma nosūtīšanas, kurā teikts, ka vēstuli nevar piegādāt otrai Pusei vai ka vēstuli noraidīja vai otra Puse nav izņēmusi to izņemšanas periodā, pat ja adresāts nebija informēts par sūtījumu.

9.6. Paziņojumu saziņai tiek izmantota kontaktinformācija. Uzņēmumam ir tiesības nosūtīt Paziņojumus, izmantojot jaunāko kontaktinformāciju, kādu norādījis Maksājumu pakalpojumu lietotājs. Ja Uzņēmuma kontaktinformācija šajos Noteikumos un nosacījumos nav norādīta, Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir tiesības nosūtīt Paziņojumus, izmantojot Tīmekļa vietnē pieejamo Uzņēmuma kontaktinformāciju.

9.7. Pusēm nekavējoties jāinformē vienai otra par izmaiņām kontaktinformācijā. Ja šī prasība nav izpildīta, Paziņojumi, kas nosūtīti, pamatojoties uz otrai Pusei norādīto jaunāko informāciju, tiek uzskatīti par pienācīgi nosūtītiem un uz šo rekvizītu pamata visas saistības ir izpildītas.

9.8. Maksājumu pakalpojumu lietotājam, kurš nav saņēmis no Uzņēmuma Paziņojumus, kas tam bija jāsaņem saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem vai par kuru sniegšanu Maksājumu pakalpojumu lietotājs ir iesniedzis Uzņēmumam atsevišķu pieprasījumu, Maksājumu pakalpojumu lietotājam nekavējoties jāinformē Uzņēmums.

9.9. Maksājumu pakalpojuma lietotājam pēc Paziņojuma saņemšanas no Uzņēmuma nekavējoties jāpārliecinās par Paziņojumā norādītās informācijas pareizību un precizitāti un, konstatējot neatbilstības, nepilnības vai atklājot citus trūkumus, nekavējoties par to jāinformē Uzņēmums. Šis punkts neattiecas uz tiem Uzņēmuma Paziņojumiem, kuri saskaņā ar to mērķi, Noteikumiem un nosacījumiem vai Lietuvas Republikas tiesību aktiem nav jāpārbauda un/vai jāapstiprina Maksājumu pakalpojumu lietotājam.

9.10. Maksājumu pakalpojuma lietotājs apzinās, ka Uzņēmumam ir tiesības informēt viņu par iespējamu vai faktisku krāpšanu vai drošības apdraudējumiem.

10. Nobeiguma noteikumi

10.1. Noteikumi un nosacījumi ir spēkā līdz brīdim, kad ir izpildītas šajos Noteikumos un nosacījumos norādītās saistības, ja vien šajos noteikumos nav noteikts citādi.

10.2. Noteikumi un nosacījumi tiek piemēroti katru reizi, kad Maksājumu pakalpojumu lietotājs izmanto Uzņēmuma sniegtos Pakalpojumus. Attiecības starp Uzņēmumu un Maksājumu pakalpojuma lietotāju regulē Noteikumi un nosacījumi (ja tādi ir) un Lietuvas Republikas vispārsaistošie normatīvie akti šādā secībā.

10.3. Ja šie Noteikumi un nosacījumi ir tulkoti citā valodā, tulkojums ir tikai uzziņai un ir spēkā angļu versija. Noslēdzot šos Noteikumus un nosacījumus un pieņemot Pakalpojumus, Maksājumu pakalpojumu lietotājs apliecina, ka Maksājumu pakalpojumu lietotājs saprot angļu valodu un piekrīt sazināties ar Uzņēmumu angļu valodā, ciktāl tas attiecas uz tiesiskajām attiecībām, kas izriet no šiem Noteikumiem un nosacījumiem, tostarp attiecībā uz jebkādu sūdzību iesniegšanu un risināšanu.

10.4. Maksājumu pakalpojumu lietotājam ir tiesības jebkurā laikā Uzņēmuma Tīmekļa vietnē iepazīties ar spēkā esošo Noteikumu un nosacījumu, Privātuma politikas un citu līgumu redakciju un pēc atsevišķa pieprasījuma Uzņēmumam ir jāsniedz informācija Maksājumu pakalpojumu lietotājam rakstveidā vai izmantojot jebkuru citu Uzņēmumam pieņemamu ilglietojamu datu nesēju.

10.5. Ja kāds no Noteikumu un nosacījumu nosacījumiem ir vai var kļūt nederīgs, neefektīvs un/vai neizpildāms, tas neietekmē citu piemērojamo Noteikumu un nosacījumu spēkā esību, efektivitāti un/vai izpildāmību.

10.6. Uzņēmums patur tiesības jebkurā laikā vienpusēji mainīt šos Noteikumus un nosacījumus, un šādas izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas Tīmekļa vietnē.