kevin. users can use self-onboarding feature
kevin. users can use self-onboarding feature

Lynvejledning til kevins.'s self-onboarding

2022-02-14 · 5 min læst

At blive en kevin.-kunde har aldrig været nemmere. Vi har for nylig lanceret en self-onboarding-tjeneste, der gør det muligt for forhandlere at begynde at bruge kevin.'s betalingstjeneste hurtigt. Self-onboarding foregår helt og holdent online, hvilket betyder, at forhandlere kan spare tid og menneskelige ressourcer ved at onboarde, når det passer dem.

Sammen med self-onboarding-processen for kunder har vi også opdateret vores betalingsdashboard. kevin.'s kunder kan nu spore og filtrere alle transaktioner på ét sted. Betalingsoversigten hjælper forhandlere med at holde styr på deres kundetransaktioner og tilvejebringer vigtige betalingsoplysninger.

Denne lynvejledning forklarer, hvordan du starter onboarding med kevin.s nye selvbetjening, dens fordele, og hvilke oplysninger forhandlere kan se i deres betalingsdashboard.

Self-onboarding-proces

kevin. self-onboarding flow

kevin.’s self-onboarding er ligetil. Processen består af fem trin: ID-bekræftelse, Kend din kunde-formular (Know Your Customer - KYC), Oprettelse af et projekt, Aftale og Aktivering.

1. ID-bekræftelse

ID verification step

Dette er en standard-id-bekræftelsesproces, som de fleste kender. Kunden skal scanne sit gyldige pas eller identitetskort og tage et billede af sig selv. kevin.'s partnere gennemgår derefter ID'et og billedet, bekræfter ID'et eller beder om en genindsendelse.

2. KYC-formular

KYC form step

Kunden skal vælge, om vedkommende skal onboarde som enkeltperson eller virksomhed. Når kunderne vælger førstnævnte, skal de tilvejebringe oplysninger om sig selv, navngive aktivitetsoplysninger og endelige modtagere. I sidstnævnte tilfælde skal kunden indtaste sine virksomhedsoplysninger, navngive repræsentanter og udfylde andre forretningsoplysninger og endelige modtagere. Når alle oplysningerne er udfyldt, skal KYC-formularen underskrives. Vores juridiske team gennemgår og bekræfter eller returnerer formularen til revidering.

3. Oprettelse af et projekt

Setting up a project step

Brugere kan oprette så mange projekter, som de har brug for. I løbet af projektet vil en kunde blive bedt om at tilvejebringe sine webstedsoplysninger. I dette trin modtager kunden integrationsnøgler, der kan kopieres og opbevares sikkert til fremtidig reference. Når indsendelse er foretaget, gennemgår kevin.'s juridiske team projekterne til bekræftelse.

4. Aftale

Agreement step

Når hvert af de foregående trin er gennemført og bekræftet, skal kunden acceptere vilkår og betingelser og underskrive en aftale, som kan downloades fra onboarding-websitet. Aftalen kan også underskrives via en elektronisk underskriftsplatform.

5. Aktivering

Activation step

Kunden kan nu enten fortsætte med at teste tjenesten eller aktivere nøglerne og begynde at opkræve betalinger via kevin. med det samme.

Husk på, at nogle trin kan udfyldes samtidigt, mens andre skal bekræftes, før du kan gå videre. Når, for eksempel, ID-bekræftelsen (trin ét) er gennemført og godkendt, kan kunden gå videre til at udfylde KYC-formularen (trin to) og oprette et projekt (trin tre). Trin to og tre skal færdiggøres og godkendes af vores juridiske afdeling, før du kan underskrive aftalen (trin fire).

Alle de indtastede oplysninger kan gemmes som en kladde, og kunder kan vende tilbage for at indsende oplysningerne, når det passer dem.

Fordele ved kevin.’s self-onboarding

Hurtig og nem self-onboarding giver mange fordele for kevin.'s kunder:

  • Bekvemmelighed - forhandlere kan indsende deres oplysninger eksternt, og når de er tilgængelige. De kan også gemme formularerne, og vende tilbage til dem senere, hvis nødvendigt.
  • Sporing af fremskridt - kunder vil altid kende den aktuelle status for deres indsendelser: godkendt, input påkrævet, under gennemgang eller afvist.
  • Hastighed - i de fleste tilfælde kan self-onboarding afsluttes lige så hurtigt, som alle dokumenter indsendes og godkendes.
  • Sikkerhed - self-onboarding er fuldstændig sikkert. Kunder skal bruge tofaktorgodkendelse for at logge ind på deres onboarding-websted for at sikre maksimal sikkerhed.

Betalingsdashboard

Når først de er onboardet, får kunder adgang til kevin.'s betalingsdashboard. Dashboardet giver virksomheder en bekvem oversigt over alle betalinger. Det gør det også muligt at søge efter specifikke transaktioner baseret på deres ID eller filtrere betalinger baseret på deres type og andre parametre.

kevin. payment dashboard view

Dashboardet viser betalingsstatus (startet, verserende, gennemført, mislykket), ordre-ID, betalingsbeløb, metode, type (betaling eller refusion), betalingsproces (bank, kort, omdirigering), dato, og angiver, om betalingen er blevet refunderet.

Alle oplysninger kan også udtrækkes som en .csv-fil.

Sammen skaber vi fremtidens betalinger

kevin.'s self-onboarding er en bekvem og tidsbesparende måde at begynde at bruge vores tjenester på. Processen består af fem trin, og vi tilbyder døgnsupport gennem hele processen. Efter vellykket onboarding får kunderne adgang til kevin.'s betalingsdashboard, som giver dem mulighed for at spore og filtrere betalinger.

Selvom vi er utrolig glade for at introducere self-onboarding-tjenesten for kunder og betalingsdashboardet, søger vi også konstant efter måder at forbedre tjenesten på. Vi arbejder sammen med vores kunder om at indsamle feedback og finde måder at gøre vores onboarding-proces endnu bedre.

Hvis du gerne vil slutte dig til de virksomheder, der nyder godt af fordelene ved kevin.'s betalingsinfrastruktur, bedes du kontakte os, så vi sammen kan begynde at opbygge fremtidens betalinger.

Ofte stillede spørgsmål

Hvem kan bruge kevin.'s self-onboarding?

kevin.'s self-onboarding er tilgængelig for små virksomheder i alle lande, hvor kevin. driver virksomhed. Vores team leder onboarding af alle de større virksomheder, men de skal stadig være placeret i vores servicezone. Du kan tjekke placeringerne på kortet på vores websted. For at finde ud af, om din virksomhed er berettiget til selvbetjenings-onboarding, bedes du kontakte os, så drøfter vi din sag.

Kan alle medarbejdere onboarde deres virksomhed?

Nej, ikke alle medarbejdere kan gennemføre en onboarding. Kun virksomhedens administrerende direktør, daglige leder eller en person med en fuldmagt kan gennemføre de første trin af onboarding-processen (ID-bekræftelse og KYC-formular).

Kan jeg få hjælp under self-onboarding?

Ja, du kan få hjælp, når som helst det er nødvendigt. kevin.'s kundesupport arbejder døgnet rundt, og du kan nemt kontakte dem via e-mail. For at gøre det skal du klikke på knappen "Support" i nederste venstre hjørne af onboarding-siden.

Hvor lang tid tager kevin.'s self-onboarding?

Længden af onboarding-processen afhænger af forskellige faktorer:

  • Hvor hurtigt virksomheden leverer alle dokumenterne,
  • I hvor lang tid kunden ønsker at teste systemet,
  • Hvor hurtigt kunden kan integrere med kevin.

Afhængigt af disse faktorer kan onboarding afsluttes, så snart alle dokumenter er indsendt og godkendt.

Hvem kan bruge betalingsdashboardet?

Alle virksomheder, der bruger kevin. kan tilmelde sig og få adgang til deres betalingsoversigt via dashboardet. Virksomheder, der ikke har gennemført self-onboarding-processen, kan stadig bruge betalingsdashboardet.