Como escolher uma gateway de pagamentos?

5 min de leitura
How to choose a payment gateway for e-commerce?

Uma gateway de pagamentos é uma ferramenta essencial para todas as empresas de e-commerce. Permite que os comerciantes recebam pagamentos online nos seus sites ou apps. Integrar uma gateway de pagamentos confiável pode ajudar as empresas a aumentar as suas taxas de conversão, a satisfazer várias necessidades dos clientes e a gerar mais lucros. Tudo isto enquanto proporciona uma experiência de checkout segura e conveniente aos seus clientes.

No entanto, com tantos prestadores de gateways de pagamentos, escolher a melhor para a sua empresa de e-commerce pode ser um desafio. Este artigo irá explicar o que as empresas devem considerar ao escolher uma gateway de pagamentos e porque é que certas funcionalidades são especialmente importantes para empresas de e-commerce.

Antes de entrarmos em detalhes, vamos rever o que é uma gateway de pagamentos. Por definição, uma gateway de pagamentos é um serviço de terceiros que permite que as empresas recebam pagamentos online. Essencialmente, este software transfere as informações da transação do banco do consumidor para o banco do comerciante e confirma se o pagamento foi aprovado ou recusado.

Cobertura

A cobertura de países é uma característica essencial a considerar ao escolher uma plataforma de pagamento online. Alguns prestadores só aceitam métodos de pagamento locais ou só suportam bancos locais numa região específica. Escolher um serviço assim significa que a sua loja de e-commerce não conseguirá acomodar compradores com contas em bancos estrangeiros, o que pode limitar, significativamente, a sua base de clientes.

Ao considerar gateways de pagamentos diferentes para sites ou dispositivos móveis, descubra qual é a cobertura de países que oferecem. Mesmo que o seu site de e-commerce ainda esteja a crescer e só esteja a enviar mercadorias a nível local, uma gateway de pagamentos com cobertura ampla irá permitir que dimensione rapidamente o seu negócio e não terá a sua base de consumidores limitada a uma região geográfica.

Características de segurança

A segurança dos dados de transação deve ser a principal prioridade de qualquer negócio online. A fraude com e-commerce é um problema comum que afeta muitos comerciantes online. Estudos mostram que, em 2021, as empresas online perderam 20 mil milhões de USD em fraudes com e-commerce e prevê-se que este valor continue a crescer. Escolher um prestador de gateway de pagamentos com características de segurança robustas pode proteger as empresas e os seus clientes de potenciais fraudes.

Os prestadores de serviços de pagamento devem cumprir as normas de segurança do setor dos pagamentos como, por exemplo, o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS) ou semelhante. Ao escolher um prestador de gateways de pagamentos, descubra como este lida com as questões relacionadas com potenciais fraudes nos pagamentos e verifique que cumpre as normas de segurança mais elevadas do setor.

Métodos de pagamento

Outra característica importante a considerar é quais são os métodos de pagamento online suportados pela gateway de pagamentos. Dependendo dos consumidores visados, poderá querer considerar métodos de pagamento diferentes.

Por exemplo, se tiver commo alvo mercados locais, verifique que a gateway de pagamentos pode acomodar os métodos de pagamento que os seus clientes preferem em regiões específicas. A maioria das gateways de pagamento suportam os métodos de pagamento mais populares, como pagamentos com cartão ou transferências bancárias.

Se procura opções de pagamento que possam ajudar a impulsionar o seu negócio, a kevin. oferece uma infraestrutura inovadora de pagamentos de conta para conta, com funcionalidades como o redirecionamento do cartão e a associação da conta bancária. Entre outros benefícios, estas funcionalidades ajudam as empresas a poupar nos custos das transações, pois permitem contornar as taxas dispendiosas dos sistemas de cartões.

Taxa de conversão no checkout

O aumento das conversões é um dos benefícios principais que uma gateway de pagamentos bem escolhida pode proporcionar a empresas de e-commerce. O crescimento da conversão pode depender de vários fatores, tais como um fluxo de pagamento conveniente, métodos de pagamento suportados e até o design do checkout.

Ao tentar descobrir se a gateway de pagamentos tem a capacidade de aumentar a sua taxa de conversão, procure provas de outras empresas que usam o mesmo serviço de pagamentos. Os estudos de caso com clientes podem ser uma boa fonte de informações.

Por exemplo, uma cadeia internacional de artigos desportivos, a Decathlon, integrou a gateway de pagamentos da kevin., o que ajudou a empresa a aumentar a sua taxa de conversão em 50%. Este é o tipo de história que deve procurar entre os prestadores de gateways de pagamentos.

Método de integração

A integração da gateway de pagamentos depende do tipo da mesma. As gateways podem ser hospedadas, auto-hospedadas ou hospedadas em API. As empresas mais pequenas também podem integrar gateways de pagamentos através de plataformas de e-commerce como a WooCommerce, Mozello, Magento ou outras semelhantes.

Integrar uma gateway de pagamentos não deveria precisar de muitos recursos, por isso é importante descobrir quais são as opções de integração disponíveis antes de escolher o serviço. A maioria dos prestadores de serviços de pagamento têm documentos de integração públicos que podem oferecer uma perspetiva sobre as suas opções de integração, bem como do processo.

Apoio ao cliente

Escolha um fornecedor de software de pagamentos com o apoio disponível para responder às suas questões sempre que precisar. O apoio 24/7 é muito útil, mas as empresas devem ser críticas quanto à promoção deste benefício. Se o serviço estiver sediado numa região com um fuso horário completamente diferente da sua empresa, esse serviço pode ser limitado fora do horário de expediente. Isto pode atrasar o processo de resolução de questões urgentes.

Descubra se o seu prestador de serviços de pagamento irá disponibilizar um gestor de conta dedicado para a sua empresa. Esta pessoa estará familiarizada com o caso da sua empresa e disponível para responder rapidamente aos seus pedidos.

Preços e faturação

Os preços e a faturação podem variar muito de uma gateway de pagamentos para outra. A maioria dos serviços cobra uma taxa fixa por transação ou uma percentagem do pagamento. Outros serviços podem oferecer subscrições mensais ou anuais. Dependendo do tamanho de uma empresa de e-commerce, as empresas devem escolher a faturação mais eficiente em termos de custos para o seu caso em particular.

Tenha em mente que as taxas de transação ou os custos de subscrição podem não ser os únicos encargos. Alguns prestadores de serviços de pagamento também lhe pedem que pague pela configuração ou pela administração, ou cobram por funcionalidades adicionais. Contudo, na maioria dos casos, as funcionalidades de segurança, os relatórios de transações e as integrações com várias plataformas de e-commerce de terceiros estão incluídos no preço.

Uma gateway de pagamentos para impulsionar a sua empresa de e-commerce

Uma gateway de pagamentos pode afetar significativamente o sucesso de uma empresa de e-commerce. É por isso que é essencial considerar vários fatores ao escolher a solução de pagamento online certa. Estas fatores incluem a cobertura da gateway de pagamentos, funcionalidades de segurança e o preço. Também é essencial considerar os métodos de pagamento que o software suporta, até que ponto é fácil integrá-lo e como pode afetar as taxas de conversão de e-commerce.

A kevin. oferece uma gateway de pagamentos eficiente em termos de custos para websites e pagamentos móveis na app. Com uma ampla cobertura na Europa, a kevin. pode aumentar a base de clientes das empresas de e-commerce, por ajudar a alcançar mais de 350 milhões de utilizadores. A segurança e o apoio ao cliente estão entre as prioridades da kevin., pelo que as empresas podem ter a certeza de que os seus clientes irão desfrutar de uma experiência de pagamento descomplicada.

Contacte-nos para falarmos sobre como pode impulsionar a sua empresa de e-commerce com a gateway de pagamentos da kevin.

Desfrute dos benefícios de uma solução de pagamento inovadora

Integre a infraestrutura de pagamento kevin.