kevin. users can use self-onboarding feature
kevin. users can use self-onboarding feature

Inicie rapidamente com o registo online de Clientes da kevin.

2022-02-14 · 5 min de leitura

Nunca foi tão fácil tornar-se cliente da kevin.. Lançámos recentemente um serviço de registo online de clientes que permite que os comerciantes comecem a usar o serviço de iniciação de pagamentos da kevin. rapidamente. O registo online é totalmente digital, portanto os comerciantes podem poupar tempo e recursos humanos fazendo o registo quando lhes for conveniente.

Juntamente com o fluxo de registo online de clientes, também atualizámos o nosso painel de pagamentos. Os clientes da kevin. podem agora acompanhar e filtrar todas as transações num só local. A visão geral dos pagamentos ajuda os comerciantes a acompanhar as transações dos seus clientes e fornece dados essenciais sobre os pagamentos.

Este guia de início rápido vai explicar-lhe como pode começar o novo serviço de registo online da kevin., as suas vantagens, e quais as informações que os comerciantes podem ver no seu painel de pagamentos.

Fluxo de Registo Online de Clientes

kevin. self-onboarding flow

O registo online da kevin. é bastante simples. O fluxo é composto por cinco passos: verificação de identidade, formulário KYC (Know Your Customer, KYC), Criação de um Projeto, Contrato e Ativação.

1. Verificação de identidade

ID verification step

É o processo normal de verificação de identidade a que a maioria das pessoas já está habituada. O cliente tem de digitalizar o seu documento de identificação (passaporte ou cartão de identificação) válido e tirar uma fotografia. Os parceiros da kevin. analisam a identificação e a fotografia, confirmam a identidade, ou pedem que envie novamente.

2. Formulário KYC

KYC form step

O cliente tem de escolher se procede ao registo como pessoa singular ou como empresa. Se escolher a primeira, o cliente tem de fornecer informações sobre si mesmo, os detalhes da atividade e os beneficiários efetivos. No último caso, o cliente tem de introduzir os dados da empresa, nome dos representantes, e preencher outras informações sobre a sua atividade e os beneficiários efetivos. Depois de completar todas as informações, o formulário KYC tem de ser assinado. A nossa equipa jurídica analisa e confirma ou devolve o formulário para revisão.

3. Criar um projeto

Setting up a project step

O utilizador pode criar o número de projetos que precisar. Durante o projeto, será pedido ao cliente que forneça os dados do seu site. O cliente recebe neste passo as chaves de integração/teste que podem ser copiadas e guardadas com segurança para referência futura. Depois de submetido, a equipa jurídica da kevin. analisa os projetos e confirma-os.

4. Contrato

Agreement step

Quando todos os passos anteriores tiverem sido concluídos e confirmados, o cliente tem de aceitar os termos e condições e assinar um contrato, que pode ser descarregado do site de registo. O contrato também pode ser assinado através de uma plataforma de assinatura eletrónica.

5. Ativação

Activation step

O cliente pode agora continuar a testar o serviço ou ativar as chaves de produção e começar a receber pagamentos através da kevin. imediatamente.

Tenha em atenção que alguns passos podem ser efetuados em simultâneo, enquanto outros têm de ser confirmados antes de avançar. Por exemplo, quando a verificação de identidade (passo um) estiver concluída e for aprovada, o cliente pode passar ao preenchimento do formulário KYC (passo dois) e à criação de um projeto (passo três). Os passos dois e três têm de ser concluídos e aprovados pelo nosso departamento jurídico antes de o cliente assinar o contrato (passo quatro).

Todas as informações introduzidas podem ser gravadas como rascunho, e os clientes podem voltar a submeter os dados conforme a sua conveniência.

Vantagens do registo online da kevin.

Um registo online rápido e fácil tem muitas vantagens para os clientes da kevin.:

  • Conveniência – os comerciantes podem enviar as suas informações de forma totalmente remota e assim que estiverem disponíveis. Podem também gravar como rascunho e voltar aos formulários mais tarde, se necessário.
  • Acompanhamento de progresso – os clientes saberão sempre o estado dos seus pedidos: aprovado, dados necessários, em análise ou rejeitado.
  • Velocidade – na maioria dos casos, o registo online pode ser concluído assim que todos os documentos tenham sido enviados e aprovados.
  • Segurança – o registo online é totalmente seguro. Os clientes precisam de usar a autenticação de dois fatores para fazer login no seu site de integração para garantir a máxima segurança.

Painel de Pagamentos

Depois de integrados, os clientes da kevin. passam a ter acesso ao painel de pagamentos da kevin.. O painel permite que as empresas acompanhem de forma prática todos os pagamentos. Também permite que pesquisem transações específicas, com base no seu ID ou filtrem pagamentos com base no seu tipo e outros parâmetros.

kevin. payment dashboard view

O painel apresenta o estado do pagamento (iniciado, pendente, concluído, recusado), ID do pedido, valor do pagamento, forma, tipo (pagamento ou reembolso), fluxo de pagamento (banco, cartão, redirecionamento), data, e indica se o pagamento já foi reembolsado.

Todas as informações também podem ser extraídas como ficheiro .csv.

Construir em Conjunto o Futuro dos Pagamentos

O registo online de clientes da kevin. é uma forma conveniente e rápida de começar a usar os nossos serviços. O processo é composto por cinco passos, e oferecemos apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao longo de todo o processo. Depois da integração com êxito, os clientes passam a ter acesso ao painel de pagamentos da kevin., que lhes permite acompanhar e filtrar os pagamentos.

Embora estejamos muito entusiasmados com a introdução do serviço de registo online de clientes e do painel de pagamentos, também estamos constantemente à procura de soluções para melhorar o serviço. Trabalhamos em conjunto com os nossos clientes para recolher comentários e encontrar formas de tornar o nosso processo de integração ainda melhor.

Se quiser juntar-se às empresas que já beneficiam das vantagens da infraestrutura de pagamento da kevin., entre em contacto connosco e podemos começar a construir em conjunto o futuro dos pagamentos.

Perguntas Frequentes

Quem Pode Usar o registo online da kevin.?

O registo online da kevin. está disponível para pequenas empresas em todos os países onde a kevin. opera. A nossa equipa vai conduzir a integração de todas as empresas maiores, mas elas têm de estar situadas na área abrangida pelos nossos serviços. Pode verificar as localizações no mapa no nosso site. Para saber se a sua empresa é elegível para o registo online, entre em contacto connosco, e podemos discutir o seu caso.

Qualquer Funcionário Pode registar a Sua Empresa?

Não, nem todos os funcionários podem proceder ao registo. Só o CEO da empresa, o Diretor-Geral ou uma pessoa com procuração podem passar os primeiros passos do processo de registo (verificação de identidade e formulário KYC).

Posso Obter Ajuda Durante o registo online?

Sim, pode obter ajuda sempre que necessário. O apoio ao cliente da kevin. funciona durante 24 horas, e pode facilmente entrar em contacto por e-mail. Para isso, clique no botão “Suporte” no canto interior esquerdo da página de registo.

Quanto Tempo Demora o registo online da kevin.?

A duração do processo de registo depende de vários fatores:

  • O tempo que a empresa demora a fornecer todos os documentos;
  • Por quanto tempo o cliente deseja experimentar o sistema;
  • Quando é que o cliente consegue integrar a kevin.

Dependendo destes fatores, a integração pode ser concluída assim que todos os documentos sejam enviados e aprovados.

Quem Pode Utilizar o Painel de Pagamentos?

Todas as empresas que usam a kevin. podem registar-se e ter acesso à visão geral de pagamentos através do painel. As empresas que ainda não tenham passado pelo processo de registo online podem ainda assim utilizar o painel de pagamentos.