kevin. users can use self-onboarding feature
kevin. users can use self-onboarding feature

Een snelle start met kevin.'s self-onboarding

2022-02-14 · Leestijd 5 minuten

Klant worden van kevin. is nog nooit zo makkelijk geweest. We hebben een onboardings-selfservice opgezet waarmee handelaren snel kunnen beginnen met de betalingsinitiatiedienst van kevin. Self-onboarding is volledig online, waardoor handelaren kunnen beginnen wanneer het hen uitkomt, om zo tijd en middelen te besparen.

Naast de nieuwe self-onboarding hebben we ook ons betalingsdashboard bijgewerkt. Cliënten kunnen nu op één plek al hun transacties bijhouden en filteren. Het betalingsoverzicht helpt handelaren om klanttransacties te volgen, en biedt bovendien belangrijke betalingsinformatie.

Deze snelstartgids legt uit hoe u kunt beginnen met kevin.'s nieuwe selfservice, wat de voordelen zijn, en welke informatie handelaren kunnen zien in hun betalingsdashboard.

Het self-onboardingsproces

kevin. self-onboarding flow

Self-onboarding bij kevin. is eenvoudig. Het proces bestaat uit vijf stappen: ID-verificatie, het Know Your Customer (KYC) formulier, een project opzetten, de overeenkomst, en ten slotte activatie.

1. ID-verificatie

ID verification step

Dit is een standaard proces van ID-verificatie wat voor veel mensen al bekend is. De cliënt dient een geldig paspoort of identiteitskaart te scannen en een foto van zichzelf te maken. De partners van kevin. controleren de ID en foto, en bevestigen vervolgens de ID of vragen om een nieuwe indiening.

2. KYC-formulier

KYC form step

De cliënt dient te kiezen om als individu of als onderneming aan te melden. Als individu moeten cliënten informatie over zichzelf verstrekken, zoals naam, activiteit en eindbegunstigden. Als onderneming moeten cliënten hun ondernemingsgegevens, vertegenwoordigers, overige bedrijfsinformatie en eindbegunstigden opgeven. Als de informatie volledig is, moet het KYC-formulier worden ondertekend. Ons juridisch team controleert het formulier en bevestigt het, of geeft het terug voor revisie.

3. Een project opzetten

Setting up a project step

Gebruikers kunnen zo veel projecten als gewenst opzetten. Tijdens het project wordt de cliënt gevraagd om hun websitegegevens te verstrekken. De cliënt ontvangt dan integratiecodes die kunnen worden gekopieerd en veilig worden opgeslagen voor later. Na verzending controleert kevin.'s juridische team de projecten voor bevestiging.

4. Overeenkomst

Agreement step

Als alle vorige stappen zijn voltooid en bevestigd, moet de cliënt de algemene voorwaarden accepteren en de overeenkomst tekenen, die op de onboardings-website kan worden gedownload. De overeenkomst kan ook electronisch worden ondertekend.

5. Activatie

Activation step

De cliënt kan nu ofwel doorgaan met testen, ofwel de codes activeren en meteen beginnen met het innen van betalingen via kevin.

Sommige stappen in het proces kunnen tegelijkertijd worden ingevuld, terwijl andere eerst moeten worden bevestigd voordat u verder kunt gaan. Bijvoorbeeld, na de ID-verificatie (stap 1) kunt u het KYC-formulier invullen (stap 2) én een nieuw project opzetten (stap 3). Stappen 2 en 3 moeten dan weer zijn voltooid en bevestigd door ons juridisch team voordat u de overeenkomst kan tekenen (stap 4).

Alle ingevulde informatie kan worden opgeslagen zonder het te versturen, zodat cliënten altijd later verder kunnen gaan en de informatie kunnen versturen.

Voordelen van kevin.'s self-onboarding

De snelle en makkelijk onboarding-selfservice heeft vele voordelen voor onze cliënten:

  • Gemak - handelaren kunnen hun informatie volledig online opgeven, waar en wanneer ze maar willen. Ze kunnen altijd hun voortgang opslaan en later terugkomen.
  • Voortgangsweergave - cliënten zijn altijd op de hoogte van de status van hun aanmeldingen: goedgekeurd, input nodig, wordt gecontroleerd, of afgekeurd.
  • Snelheid - in de meeste gevallen is de self-onboarding voltooid zodra alle documenten zijn verzonden en goedgekeurd.
  • Veiligheid - self-onboarding is volledig veilig. Cliënten maken gebruik van tweestapsverificatie om zich aan te melden op hun onboardings-site, voor maximale veiligheid.

Betalingsdashboard

Na de onboarding krijgen cliënten toegang tot kevin.'s betalingsdashboard. Op dit dashboard krijgen ondernemingen een overzicht van al hun betalingen. Hier kan ook worden gezocht op de ID's van specifieke transacties, en kunnen betalingen worden gefilterd op type en andere kenmerken.

kevin. payment dashboard view

Het dashboard geeft de status van de betaling (geïnitieerd, in behandeling, mislukt), bestellings-ID, bedrag, methode, type (betaling of teruggaaf), betaalproces (bank, kaart, doorschakeling), datum, en of de transactie is teruggevorderd.

Alle informatie kan ook worden gedownload als .csv-bestand.

Samen bouwen aan de toekomst van betalingen

Kevin.'s self-onboarding is een makkelijke en snelle manier om te beginnen met onze diensten. Het bestaat uit vijf simpele stappen, en we bieden 24/7 ondersteuning doorheen het proces. Na de onboarding krijgen cliënten toegang tot het betalingsdashboard waarmee ze betalingen kunnen bijhouden en filteren.

We zijn zeer enthousiast over de introductie van de onboarding-selfservice en het betalingsdashboard, maar we zoeken ook constant naar manieren om te verbeteren. We werken daarom samen met onze cliënten om feedback te verzamelen en zo onze onboarding nog beter te maken.

Wilt u zich voegen bij de ondernemingen die al profiteren van kevin.'s betalingsinfrastructuur? neem dan contact op en bouw samen met ons aan de toekomst van betalingen.

Veelgestelde vragen

Wie kan gebruik maken van kevin.'s onboarding-selfservice?

Kevin.'s self-onboarding is beschikbaar voor kleine ondernemingen in elk land waarin kevin. actief is. De onboarding van grotere bedrijven wordt persoonlijk begeleid door ons team, maar ook die moeten zich bevinden in onze dienstradius. U kunt de locaties vinden op de kaart op onze website. Als u twijfelt of uw onderneming in aanmerking komt voor self-onboarding, neem dan contact met ons op en we bespreken samen uw situatie.

Kan elke werknemer een bedrijf aanmelden?

Nee, niet elke werknemer kan de onboarding doen. Enkel de CEO, de algemeen directeur of iemand met een volmacht kan de eerste stappen van het onboardingsproces volbrengen (ID-verificatie en het KYC-formulier).

Kan ik hulp krijgen tijdens de self-onboarding?

Ja, u kunt altijd om hulp vragen. Kevin.'s klantenservice werkt 24/7 en is makkelijk te bereiken via e-mail. Klik simpelweg op de knop "Ondersteuning" in de linkeronderhoek van de onboarding-pagina.

Hoe lang duurt kevin.'s self-onboarding?

De duur van het proces hangt af van verschillende factoren:

  • Hoe snel de cliënt alle benodigde documenten verstrekt;
  • Hoe lang de cliënt het systeem wil testen;
  • Hoe snel de cliënt kevin. kan integreren.

Afhankelijk van die factoren kan de onboarding al voltooid zijn zodra alle documenten zijn verzonden en goedgekeurd.

Wie kan het betalingsdashboard gebruiken?

Alle bedrijven die kevin. gebruiken kunnen hun betalingsoverzicht zien via het dashboard. Ook bedrijven die nog niet het volledige onboardingsproces hebben voltooid kunnen al gebruik maken van het dashboard.