Paslaugų teikimo sąlygos
Paskutinį kartą atnaujinta: 2023-05-18
UAB „KEVIN EU“ MOKĖJIMO PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS
Šios Mokėjimo paslaugų teikimo bendrosios sąlygos (toliau – Sąlygos) yra UAB „Kevin EU“ (toliau – Bendrovė) verslo sąlygos ir nustato Bendrovės teikiamų Paslaugų teikimo sąlygas ir tvarką.
Kiekvieną kartą prieš naudodamasis Bendrovės teikiamomis paslaugomis, Mokėjimo paslaugų vartotojas privalo atidžiai perskaityti šias Sąlygas, Privatumo politiką ir kitus įtrauktus dokumentus, kurie sudaro vieną teisiškai privalomą mokėjimo sutartį.
1. Įžanginės nuostatos
1.1. Sąvokos
Šiame dokumente vartojamos sąvokos turi tokią reikšmę:
1.1.1. Priimtina kalba – anglų kalba.
1.1.2. Sąskaitos informacijos paslauga – Mokėjimo paslauga, kai internetu pateikiama konsoliduota informacija apie vieną ar kelias Mokėjimo paslaugų vartotojo turimas sąskaitas kitų Mokėjimo paslaugų teikėjų įstaigose.
1.1.3. Sąskaitos informacijos paslaugos teikėjas – Bendrovė, kuri teikia Sąskaitos informacijos paslaugą.
1.1.4. Sąskaitą tvarkantis mokėjimo paslaugų teikėjas – Mokėjimo paslaugų teikėjas, kuris atidarė ir tvarko Mokėjimo paslaugų vartotojo Mokėjimo sąskaitą.
1.1.5. Taikomųjų programų sąsaja arba API – atvira techninė sąsaja ryšiams, grindžiama „RESTful“ architektūra ir atitinkanti EBA-RTS reikalavimus.
1.1.6. Taikomi įstatymai – visos Šalims taikomos visų įstatymų, sutarčių, reglamentų, vyriausybinių institucijų įsakymų ir visų teismų bei arbitrų nurodymų ir nutarimų nuostatos.
1.1.7. Autentiškumo patvirtinimas – veiksmai, kuriuos atlieka Sąskaitą tvarkantis mokėjimo paslaugų teikėjas tam, kad patvirtintų Mokėjimo paslaugų vartotojo tapatybę arba konkrečios mokėjimo priemonės, įskaitant Personalizuotus saugumo duomenis, naudojimo teisėtumą, Sąskaitą tvarkančio mokėjimo paslaugų teikėjo nustatyta tvarka.
1.1.8. Darbo diena – tai diena, kurią Bendrovė ir kitos pinigų pervedimu užsiimančios įstaigos vykdo savo veiklą. Darbo dienomis nėra laikomos nedarbo dienos (savaitgaliai, valstybinės ar kitos šventinės dienos, taip pat dienos, kurios Lietuvos Respublikoje oficialiai paskelbtos nedarbo dienomis).
1.1.9. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris veikia ne savo prekybos, verslo, amato ar profesijos tikslais.
1.1.10. Bendrovė – tai UAB „Kevin EU“, juridinio asmens kodas 304777572, registruotosios buveinės adresas Lvivo g. 25-104, LT-09320 Vilnius, Lietuvos Respublika, įregistruota Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre. Bendrovės priežiūros institucija – Lietuvos bankas (adresas – Gedimino pr. 6, LT-01103 Vilnius, Lietuvos Respublika, tel. +370 5 2680029, faks. +370 5 2628124, el. paštas.info@lb.lt, interneto svetainė: www.lb.lt); Bendrovė turi Lietuvos banko 2018 m. birželio 20 d. išduotą mokėjimo įstaigos licenciją Nr. 36. Bendrovės el. paštas – info@getkevin.eu, Bendrovės internetinės svetainės adresas – www.kevin.eu.
1.1.11. Išrašas – konsoliduota informacija apie Mokėjimo paslaugų vartotojo Mokėjimo sąskaitą(-as), Mokėjimo sąskaitos(-ų) likutį ir Mokėjimo operacijas, vykdomas Mokėjimo sąskaitoje(-ose).
1.1.12. Patvarioji laikmena – tai bet kokia priemonė, leidžianti Mokėjimo paslaugų vartotojui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ji būtų prieinama ateityje ir būtų galima ją naudoti tam tikrą laiką, atitinkanti informacijos paskirtį ir leidžianti be pakeitimų atkurti saugomą informaciją.
1.1.13. Verslo klientas – fizinis arba juridinis asmuo, su kuriuo Bendrovė yra sudariusi Paslaugų teikimo sutartį.
1.1.14. Pranešimas – bet koks pranešimas, išrašas, ataskaita, pažyma, patvirtinimas ar kita informacija, kurią šalys perdavė viena kitai.
1.1.15. Šalis – Bendrovė arba Mokėjimo paslaugų vartotojas. Bendrovė ir Mokėjimo paslaugų vartotojas kartu gali būti vadinami Šalimis.
11.1.16. Gavėjas – fizinis ar juridinis asmuo, kuris Mokėjimo nurodyme yra nurodomas kaip Mokėjimo operacijos lėšų gavėjas.
1.1.17. Mokėtojas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris savo sąskaitoje inicijuoja mokėjimo Gavėjui operaciją.
1.1.18. Mokėjimo sąskaita – sąskaita, atidaryta Mokėjimo paslaugų vartotojo vardu ir naudojama Mokėjimo operacijoms vykdyti.
1.1.19. Mokėjimo inicijavimo paslauga – Mokėjimo paslauga, kai Mokėjimo paslaugų vartotojo prašymu, Mokėjimo nurodymas inicijuojamas iš Mokėjimo sąskaitos, atidarytos kito Mokėjimo paslaugų teikėjo įstaigoje.
1.1.20. Mokėjimo inicijavimo paslaugos teikėjas – Bendrovė, teikianti Mokėjimo inicijavimo paslaugą.
1.1.21. Mokėjimo nurodymas – besąlyginis ir aiškus Mokėjimo paslaugų vartotojo pateiktas nurodymas Bendrovei Mokėjimo operacijai ar kitai operacijai, atliekamai naudojant lėšas Mokėjimo paslaugų vartotojo Mokėjimo sąskaitoje, atidarytoje kito Mokėjimo paslaugų teikėjo įstaigoje, įvykdyti, nebent susitariama kitaip.
1.1.22. Mokėjimo paslauga – tai Mokėjimo inicijavimo paslauga arba Sąskaitos informacijos paslauga, kuri Lietuvos Respublikos mokėjimų įstatyme apibrėžiama kaip mokėjimo paslauga ir kurią Bendrovė turi teisę teikti pagal Lietuvos banko išduotą mokėjimo įstaigos licenciją Nr. 36.
1.1.23. Mokėjimo paslaugų teikėjas – i) bankas, užsienio banko ar kitos kredito įstaigos filialas; ii) teisės aktų nustatyta tvarka įsteigta mokėjimo įstaiga ar elektroninių pinigų įstaiga, mokėjimo įstaigos ar elektroninių pinigų įstaigos filialas; iii) kita panašaus pobūdžio finansų įstaiga, teikianti Mokėjimo paslaugas.
1.1.24. Mokėjimo paslaugų vartotojas – fizinis arba juridinis asmuo, kitokia organizacija ar jos padalinys, kuris naudojasi Mokėjimo paslauga.
1.1.25. Mokėjimo operacija (taip pat – Mokėjimas) – Mokėtojo, jo vardu arba Gavėjo inicijuota lėšų įnešimo, pervedimo arba išėmimo operacija, neatsižvelgiant į Mokėtojo ir Gavėjo tarpusavio įsipareigojimus.
1.1.26. Personalizuoti saugumo duomenys – tapatybės nustatymui naudojami duomenys, dėl kurių susitarė Mokėjimo paslaugų vartotojas ir Sąskaitą tvarkantis mokėjimo paslaugų teikėjas. Šie duomenys apima informacijos generavimo priemones (pavyzdžiui, vienkartinių slaptažodžių generatorių, išmaniąją kortelę) ir elementą, kurį įsimena Mokėjimo paslaugų vartotojas arba kuris nurodo Mokėjimo paslaugų vartotoją (pvz., biometrinės savybės).
1.1.27. PSD2 – 2015 m. lapkričio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2015/2366 dėl mokėjimo paslaugų vidaus rinkoje, kuria iš dalies keičiamos direktyvos 2002/65/EB, 2009/110/EB ir 2013/36/ES bei Reglamentas (ES) Nr. 1093/2010 ir panaikinama Direktyva 2007/64/EB.
1.1.28. Neskelbtini mokėjimo duomenys – tai duomenys, įskaitant Personalizuotus saugumo duomenis, įkeltas mokėjimo priemones ir personalizuotas saugumo funkcijas, taip pat duomenys, parametrai ir programinė įranga, kuriuos pakeitus teisėta šalis negalėtų patikrinti ar patvirtinti Mokėjimo operacijų arba valdyti Mokėjimo sąskaitos.
1.1.29. Paslaugų teikimo sutartis – Bendrovės ir Verslo kliento sudaryta sutartis dėl Mokėjimo paslaugų teikimo, įskaitant, be kita ko, Mokėjimo inicijavimo paslaugų sutartį, Sąskaitos informacijos paslaugų sutartį ir kitas Bendrovės ar jos partnerių teikiamas atskiras paslaugų teikimo sutartis bei kitus dokumentus, kurių pagrindu atsirado, pasikeitė ar pasibaigė Bendrovės ir Verslo kliento santykiai, kuriems taikomos Paslaugų teikimo sąlygos.
1.1.30. Paslauga – Mokėjimo paslauga ir kitos susijusios paslaugos, kurias teikia Bendrovė.
1.1.31. Svetainė – Bendrovės svetainė adresu www.kevin.eu.
2. Bendrosios nuostatos
2.1. Norėdamas pradėti naudotis Paslaugomis, Mokėjimo paslaugų vartotojas turi sutikti su Sąlygomis, susipažinti su Privatumo politika ir kitais įtrauktais dokumentais. Mokėjimo paslaugų vartotojas, pageidaudamas, kad jam būtų teikiama Sąskaitos informacijos paslauga ir (arba) Mokėjimo inicijavimo paslauga, privalo duoti Bendrovei sutikimą šiose Sąlygose nustatyta tvarka.
2.2. Bendrovė turi teisę sudaryti sutartis su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kurie dalyvauja teikiant Paslaugą Mokėjimo paslaugų vartotojui.
2.3. Siekiant užkirsti kelią pinigų plovimui ir teroristų finansavimui, iš Mokėjimo paslaugų vartotojo gali būti pareikalauta pagal įstatymus ir Bendrovės vidaus procedūras užpildyti tam tikrus dokumentus ir pateikti tapatybę patvirtinančius dokumentus.
2.4. Mokėjimo paslaugų vartotojas sutinka pateikti Bendrovės pagrįstai prašomą informaciją per Bendrovės nustatytą terminą. Mokėjimo paslaugų vartotojas garantuoja, kad pateikta informacija yra tiksli ir galiojanti ir kad ji nepažeidžia jokių įstatymų ar kitų teisės aktų.
2.5. Bendrovė įsipareigoja teikti Mokėjimo paslaugas su deramu profesiniu rūpestingumu, laikydamasi Taikytinų įstatymų ir tarptautinių standartų, susijusių su negrynųjų pinigų Mokėjimo operacijų atlikimu per mokėjimo sistemas, ir vadovaudamasi šiomis Sąlygomis bei Taikytinais įstatymais.
2.6. Šios Sąlygos nekeičia jokių Sąskaitą tvarkančio mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygų, dėl kurių susitarė Mokėjimo paslaugų vartotojas ir Mokėjimo paslaugų teikėjas, todėl jos toliau galioja naudojantis Bendrovės teikiamomis paslaugomis.
3. Bendrovės teikiamų paslaugų aprašymas
3.1. Paslaugos, kurias Bendrovė teikia pagal šias Sąlygas, yra tokios:
3.1.1. sąskaitos informacijos paslauga; ir
3.1.2. mokėjimo inicijavimo paslauga.
3.2. Sąskaitos informacijos paslauga
3.2.1. Bendrovė, veikianti kaip Sąskaitos informacijos paslaugos teikėjas, suteikia Mokėjimo paslaugų vartotojui galimybę gauti Išrašą iš vienos ar kelių Mokėjimo sąskaitų, kurias valdo Mokėjimo paslaugų vartotojo Sąskaitą tvarkantis(-ys) mokėjimo paslaugų teikėjas(-ai).
3.2.2. Mokėjimo paslaugų vartotojas, pageidaujantis, kad jam būtų suteikta Sąskaitos informacijos paslauga, privalo: i) duoti Bendrovei sutikimą; ii) prisijungti prie elektroninės bankininkystės naudodamasis Sąskaitą tvarkančio mokėjimo paslaugų teikėjo pateiktu tapatybės nustatymo būdu (pvz., „Smart-ID“, „Mobile-ID“, Banko puslapis ir t. t.); (iii) duoti aiškų sutikimą dėl prieigos prie Mokėjimo sąskaitos informacijos.
3.2.3. Mokėjimo paslaugų vartotojo sutikimas dėl prieigos Bendrovei turi apimti teises sužinoti šią informaciją:
a) Sąskaitą tvarkantis mokėjimo paslaugų teikėjas (-ai);
b) prieigos patvirtinimo data;
c) sąskaitos informacijos, su kuria Bendrovė gali susipažinti, apimtis.
3.2.4. Mokėjimo paslaugų vartotojas turi teisę duoti Bendrovei aiškų sutikimą perduoti Išrašą kitiems asmenims, kuriuos nurodo Bendrovė ir kuriuos pasirenka Mokėjimo paslaugų vartotojas. Duomenų išrašas gali būti perduodamas tik Verslo klientams, su kuriais Bendrovė yra sudariusi Paslaugų teikimo sutartį.
3.2.5. Bendrovė teikia Sąskaitos informacijos paslaugą Mokėjimo paslaugų vartotojo sutikimo pagrindu, nebent pasibaigia sutikimo galiojimo terminas arba Mokėjimo paslaugų vartotojas atšaukia sutikimą.
3.2.6. Mokėjimo paslaugų vartotojui suteikiama tik teisė pasinaudoti Sąskaitos informacijos paslauga, kai Mokėjimo sąskaita yra prieinama internetu.
3.2.7. Teikdama Sąskaitos informacijos paslaugą Bendrovė:
a) Sąskaitos informacijos paslaugą teikia tik gavusi Mokėjimo paslaugų vartotojo sutikimą;
b) užtikrina, kad Mokėjimo paslaugų vartotojo Personalizuoti saugumo duomenys, išskyrus Mokėjimo paslaugų vartotoją ir Personalizuotus saugumo duomenis išdavusią įstaigą, nebūtų prieinami kitoms šalims ir kad juos perduodant būtų užtikrinamas perduodamų duomenų saugumas;
c) kiekvienos bendravimo sesijos metu nurodo savo tapatybę Mokėjimo paslaugų vartotojo Sąskaitą tvarkančiam mokėjimo paslaugų teikėjui;
d) susipažįsta tik su nurodytų Mokėjimo sąskaitų ir su jomis susijusių Mokėjimo operacijų informacija ir gauna asmens duomenis apie Mokėjimo sąskaitas ir su jomis susijusias Mokėjimo operacijas tik tiek, kiek tai būtina Sąskaitų informacijos paslaugai teikti;
e) neprašo ir (arba) negauna su Mokėjimo sąskaitomis susijusių Neskelbtinų mokėjimo duomenų;
f) nenaudoja, neprieina prie jokių duomenų ir jų nesaugo kitais tikslais, išskyrus Sąskaitos informacijos paslaugos teikimą, laikantis įstatymų ir kitų teisės aktų, be kita ko, susijusių su duomenų apsaugos reikalavimais;
g) ryšį su Sąskaitą tvarkančiu mokėjimo paslaugų teikėju ir Mokėjimo paslaugų vartotoju palaiko per API.
3.3. Mokėjimo inicijavimo paslauga
3.3.1. Bendrovė Mokėtojo vardu inicijuoja su Mokėjimo paslaugų teikėjo įstaigoje atidaryta Mokėjimo sąskaita susijusį Mokėjimą tik gavusi aiškų sutikimą. Jei Mokėtojas turi kelias Mokėjimo sąskaitas, Mokėtojas pasirenka Mokėjimo sąskaitą, iš kurios jis (ji) ketina atlikti Mokėjimą.
3.3.2. Norėdamas pasinaudoti Mokėjimo inicijavimo paslauga, Mokėtojas turi įvesti Personalizuotus saugumo duomenis ir prisijungti prie internetinės bankininkystės sistemos naudodamasis tokiu tapatybės patvirtinimo būdu, kurį teikia Sąskaitą tvarkantis mokėjimo paslaugų teikėjas, kurio įstaigoje Mokėtojas turi Mokėjimo sąskaitą (pvz., „Smart-ID“, „Mobile-ID“ ir t. t.).
3.3.3. Mokėtojas duoda Bendrovei savo sutikimą: (i) gauti šiuos Mokėjimo sąskaitos duomenis: sąskaitos numeris, sąskaitos tipas, sąskaitos pavadinimas, leidžiama valiuta; (ii) išsiųsti Mokėtojo Sąskaitą tvarkančiam mokėjimo paslaugų teikėjui Mokėjimo nurodymą vykdyti; (iii) gauti iš Mokėtojo Sąskaitą tvarkančio mokėjimo paslaugų teikėjo informaciją apie tai, ar Mokėjimo nurodymas yra priimtas ir (kai taikytina) perduoti šią informaciją galutiniam Gavėjui, kurį nurodo Mokėtojas.
3.3.4. Prisijungiant prie Mokėtojo elektroninės bankininkystės naudojami Personalizuoti saugumo duomenys yra užšifruoti ir naudojami tik vienkartiniam Mokėjimo inicijavimui vienos sesijos metu, o sesija palaikoma tik tol, kol iš Sąskaitą tvarkančio mokėjimo paslaugų teikėjo gaunamas Mokėjimo patvirtinimas.
3.3.5. Bendrovė suformuoja Mokėjimo nurodymą Mokėtojo vardu ir pateikia papildomą Mokėtojo patvirtinimą. Prieš patvirtindamas Mokėjimo nurodymą, Mokėtojas privalo atidžiai perskaityti Mokėjimo nurodymo informaciją ir vadovautis Mokėjimo nurodymo pildymo instrukcijomis.
3.3.6. Mokėtojas patvirtina Bendrovei Mokėjimo nurodymo inicijavimą naudodamasis Personalizuotais saugumo duomenis, kuriuos pateikia Sąskaitą tvarkantis mokėjimo paslaugų teikėjas, kurio įstaigoje Mokėtojas yra atsidaręs Mokėjimo sąskaitą (pvz., „Smart-ID“, „Mobile-ID“ ir t. t.).
3.3.7. Prieš duodamas sutikimą Bendrovei inicijuoti Mokėjimą, Mokėtojas gali bet kada atsisakyti Mokėjimo inicijavimo paslaugos.
3.3.8. Bendrovė, vadovaudamasi Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatyme nustatytais reikalavimais ir Bendrovės vidaus procedūromis, prieš siųsdama Mokėjimo nurodymą Mokėtojo sąskaitą tvarkančiam mokėjimo paslaugų teikėjui, kai Mokėjimo ar kelių tarpusavyje susijusių Mokėjimų suma yra ne mažesnė nei 15 000 eurų arba lygiavertė suma užsienio valiuta, atlieka būtinus Mokėtojo ir jo faktinio savininko tapatybės nustatymo veiksmus. Jei Mokėtojo ir faktinio savininko tapatybės nustatymo proceso dėl kokių nors priežasčių nepavyksta atlikti pagal Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatyme ir Bendrovės vidaus procedūrose nustatytus reikalavimus, Bendrovė neinicijuoja Mokėjimo nurodymo ir tai nėra laikoma šių Sąlygų
3.3.9. punkto pažeidimu. Mokėjimo nurodymo gavimo laikas– tai laikas, kai Bendrovė gauna Mokėjimo nurodymą.
3.3.10. Sėkmingai inicijavusi Mokėjimo nurodymą, Bendrovė iš karto pateikia Mokėtojui ir Gavėjui šią informaciją:
a) informaciją, patvirtinančią, kad Mokėjimo nurodymas buvo tinkamai inicijuotas iš Mokėjimo sąskaitos, atidarytos Sąskaitą tvarkančio mokėjimo paslaugų teikėjo įstaigoje;
b) nuorodą, pagal kurią Mokėtojas ir Gavėjas gali identifikuoti Mokėjimo operaciją, o Gavėjas, jei reikia, identifikuoti Mokėtoją ir bet kokią įvykdant Mokėjimo operaciją perduotą informaciją;
c) Mokėjimo operacijos sumą;
d) Bendrovei sumokėto komisinio atlyginimo sumą;
3.3.11. Teikdama Mokėjimo inicijavimo paslaugą, Bendrovė:
a) niekada nelaiko Mokėtojo lėšų, išskyrus atvejus, kai Bendrovė teikia kitas Mokėjimo paslaugas Verslo klientams.
b) užtikrina, kad Mokėjimo paslaugų vartotojo Personalizuoti saugumo duomenys nebūtų prieinami kitoms šalims, išskyrus Mokėjimo paslaugų vartotoją ir Personalizuotus saugumo duomenis išdavusią instituciją, ir kad juos perduodant būtų užtikrinamas perduodamų duomenų saugumas;
c) užtikrina, kad bet kokia kita informacija apie Mokėtoją, gauta teikiant Mokėjimo inicijavimo paslaugas, būtų teikiama tik Gavėjui ir tik gavus Mokėtojo sutikimą;
d) kiekvieną kartą, kai inicijuojamas Mokėjimas, identifikuoja save Sąskaitą tvarkančiam mokėjimo paslaugų teikėjui;
e) ryšį su Sąskaitą tvarkančiu mokėjimo paslaugų teikėju, Mokėtoju ir Gavėju palaiko per API;
f) nesaugo neskelbtinų Mokėtojo mokėjimo duomenų;
g) neprašo iš Mokėtojo jokių kitų duomenų, išskyrus tuos, kurie būtini Mokėjimo inicijavimo paslaugai suteikti;
h) laikantis duomenų apsaugos reikalavimų, nenaudoja, neprieina prie jokių duomenų ir jų nesaugo kitais tikslais nei siekdama suteikti Mokėjimo inicijavimo paslaugą;
i) nekeičia sumos, Gavėjo ar kitų sandorio ypatybių;
3.3.12. Jei Bendrovė atsisako inicijuoti Mokėjimo nurodymą, Mokėtojui turi būti nedelsiant pranešta apie tokį atsisakymą, nurodant jo priežastis ir klaidų, dėl kurių buvo atsisakyta inicijuoti Mokėjimo nurodymą, ištaisymo tvarką, išskyrus atvejus, kai apie tai pranešti yra techniškai neįmanoma arba draudžiama pagal kitus teisės aktus. Mokėjimo nurodymas, kurį atsisakyta inicijuoti, yra laikomas negautu.
3.3.13. Jei Mokėtojas buvo informuotas apie nepatvirtintas ar neteisingai atliktas Mokėjimo operacijas, taip pat apie bet kokias kitas klaidas, neatitikimus ar pažeidimus išraše, jis turi kuo greičiau kreiptis į Sąskaitą tvarkantį mokėjimo paslaugų teikėją. Mokėtojas gali turėti teisę atgauti neteisingą arba neautorizuotą mokėjimą iš Sąskaitą tvarkančio mokėjimo paslaugų teikėjo su sąlyga, kad Mokėtojas nedelsiant informavo Sąskaitą tvarkantį mokėjimo paslaugų teikėją apie netinkamą ar neautorizuotą mokėjimą Sąskaitą tvarkančio mokėjimo paslaugų teikėjo nustatyta tvarka.
3.3.14. Mokėtojas žino, kad Sąskaitą tvarkantis mokėjimo paslaugų teikėjas gali tiesiogiai susisiekti su Mokėtoju, jei dėl kokių nors priežasčių kyla problemų dėl per Bendrovę pateikto Mokėjimo nurodymo, ir Mokėtojui gali tekti tokius klausimus spręsti tiesiogiai su Sąskaitą tvarkančiu mokėjimo paslaugų teikėju. Bendrovė teikia tik Mokėjimo inicijavimo paslaugas, o Mokėjimo operaciją vykdo Sąskaitą tvarkantis mokėjimo paslaugų teikėjas. Tam tikrais atvejais sėkmingai inicijuotą Mokėjimo nurodymą Sąskaitą tvarkantis mokėjimo paslaugų teikėjas gali atmesti dėl su Bendrove nesusijusių priežasčių, pavyzdžiui, siekdamas užtikrinti pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevenciją.
3.3.15. Mokėtojui nesuteikiama teisė naudotis Mokėjimo inicijavimo paslauga, kai Mokėjimo sąskaita yra neprieinama internetu.
4. Komisinis atlyginimas
4.1. Bendrovė Mokėjimo paslaugas Mokėjimo paslaugų vartotojui teikia nemokamai. Bendrovė atkreipia Mokėtojo dėmesį, kad Mokėjimo nurodymams yra nustatytas standartinis Sąskaitą tvarkančio mokėjimo paslaugų teikėjo komisinis mokestis, kuris taikomas Mokėtojams už Mokėjimo nurodymus.
5. Atsakomybė už žalą
5.1. Jei sutarties sąlygas pažeidžia viena iš Šalių, nukentėjusioji Šalis turi teisę į nuostolių atlyginimą pagal galiojančius teisės aktus, nebent kita Šalis įrodo, kad įsipareigojimai buvo pažeisti aplinkybėmis, kuriomis ji negali būti laikoma atsakinga, jei teisiniai faktai leidžia manyti įvykus ypatingą, nenuspėjamą ir nepriklausomą įvykį, kuris sukėlė nuostolius (nebent šiose Sąlygose būtų aiškiai nustatyta kitaip).
6. Duomenų apsauga
6.1. Asmens duomenų tvarkymo klausimus teikiant Mokėjimo paslaugas reglamentuoja Privatumo politika, kurią galima rasti Svetainėje.
7. Svetainės naudojimo apribojimai
7.1. Mokėjimo paslaugų vartotojui leidžiama peržiūrėti, kopijuoti ir spausdinti šioje Svetainėje pateiktą medžiagą, laikantis šių sąlygų:
7.1.1. Medžiaga gali būti naudojama tik vidiniais ir nekomerciniais tikslais, o Mokėjimo paslaugų vartotojui Svetainės turinį kopijuoti, platinti, keisti, perduoti, pakartotinai naudoti, skelbti ar kitaip rodyti viešais ar komerciniais tikslais draudžiama;
7.1.2. Mokėjimo paslaugų vartotojui draudžiama naudoti Svetainę ar bet kokias su ja susijusias paslaugas bet kokiais tikslais, kurie yra neteisėti ar draudžiami pagal šias Sąlygas, arba vykdyti bet kokią kitą veiklą, dėl kurios Bendrovei kyla atsakomybė arba kuri gali pakenkti Bendrovės reputacijai;
7.1.3. Mokėjimo paslaugų vartotojui draudžiama naudoti bet kokius prietaisus, programinę įrangą ar atlikti veiksmus, įskaitant, be kita ko, botus, vorus, virusus, Trojos arklius, kirminus ar laiko bombas, skirtus sugadinti Svetainę ar kitaip trukdyti jos darbui arba perimti ar pasisavinti bet kokią Svetainėje esančią sistemą, duomenis ar asmeninę informaciją. Mokėjimo paslaugų vartotojas nenaudoja šios Svetainės ar su ja susijusių paslaugų grandininiams laiškams, nepageidaujamiems laiškams ar nepageidaujamoms žinutėms siųsti;
7.1.4. Bendrovė pasilieka teisę atsisakyti priimti spausdintines formas ar iš Svetainės atspausdintos medžiagos kopijas. Bendrovė sutinka įsipareigoti tik pagal nuostatas, kurios pateikiamos Svetainėje, ir neįsipareigoja jokiu susitarimu, kuris buvo pakeistas;
7.1.5. Bendrovė gali bet kuriuo metu dėl bet kokios priežasties arba be priežasties nedelsdama anuliuoti visas arba bet kurias Mokėjimo paslaugų vartotojo teises naudotis Svetaine.
8. Ginčų ir skundų sprendimo tvarka
8.1. Šias Sąlygas bei jose neaptartus Šalių santykius reglamentuoja Lietuvos Respublikos teisės aktai.
8.2. Ginčai sprendžiami derybų būdu. Ginčai yra sprendžiami derybomis. Nepavykus ginčų išspręsti derybomis, jie yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos įstatymuose nustatyta tvarka. Kai Mokėjimo paslaugų vartotojo, kuris nėra Klientas, adresas (juridinis adresas) yra už Lietuvos Respublikos ribų, ginčai, kurie yra neišsprendžiami derybomis, yra sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymuose nustatyta tvarka kompetentingame Vilniaus miesto teisme pagal Bendrovės juridinį adresą.
8.3. Kai Mokėjimo paslaugų vartotojas mano, kad Bendrovė pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, susijusius su Bendrovės teikiamomis Paslaugomis ir (arba) su Bendrove sudarytomis sutartimis, visų pirma, Mokėjimo paslaugų vartotojas privalo pateikti Bendrovei rašytinį prašymą, kuriame nurodomos ginčo aplinkybės ir kuo išsamesnis jo reikalavimas. Jei Mokėjimo paslaugų vartotojas yra Vartotojas, toks skundas turi būti pateiktas ne vėliau nei per 3 (tris) mėnesius nuo tos dienos, kai Mokėjimo paslaugų vartotojas sužinojo arba turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą.
8.4. Skunde (prašyme) turėtų būti nurodyta ne mažesnio lygio nei tokia informacija:
8.4.1. Mokėjimo paslaugų vartotojo vardas ir pavardė arba įmonės pavadinimas;
8.4.2. Skundo pateikimo data;
8.4.3. Kuo išsamesnis skundo pagrindas (t. y. problemos aprašymas, pažeistos teisės ar teisėti interesai, problemos atsiradimo laikas ir t. t.);
8.4.4. Mokėjimo paslaugų vartotojo kontaktiniai duomenys (adresas, telefono numeris, el. paštas);
8.4.5. Mokėjimo paslaugų vartotojo reikalavimai Bendrovei;
8.4.6. Su skundu susiję ir (arba) jį pagrindžiantys dokumentai (jei tokių yra);
8.4.7. Parašas (reikalingas, jei skundas pateikiamas raštu).
8.5. Skundą Bendrovei galima pateikti šiais būdais:
8.5.1. Įteikti asmeniškai arba išsiųsti registruotu laišku (paštu), adresas: Lvivo g. 25-104, LT- 09320, Vilnius, Lietuva;
8.5.2. El. paštu, adresas: help@kevin.eu;
8.6. Nenurodžius bet kurio iš būtinųjų rekvizitų, Bendrovė turi teisę paprašyti Mokėjimo paslaugų vartotojo papildyti skundo formą.
8.7. Bendrovė išnagrinėja rašytinį prašymą ir ne vėliau kaip per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos (jei įstatymuose ar kituose teisės aktuose nėra nustatytas kitoks terminas, privalomas Bendrovei) pateikia išsamų, pagrįstą ir dokumentais patvirtintą atsakymą raštu arba pasinaudodama bet kokia kita Patvariąja laikmena. Jei nuo Bendrovės nepriklausančių priežasčių atsakymas negali būti pateiktas per 15 (penkiolika) darbo dienų, Bendrovė per šį terminą pateikia negalutinį atsakymą ir nurodo pavėluoto atsakymo priežastis ir terminą, per kurį Mokėjimo paslaugų vartotojas gaus atsakymą, kuris bet kuriuo atveju nėra ilgesnis nei 35 (trisdešimt penkios) darbo dienos.
8.8. Skundai nagrinėjami ir ginčai sprendžiami nemokamai Bendrovės patvirtintose vidaus taisyklėse nustatyta tvarka.
8.9. Jei Mokėjimo paslaugų vartotojo, kuris yra Vartotojas, Bendrovės atsakymas netenkina arba jis negavo atsakymo per šių Sąlygų 8.7. punkte nurodytą terminą, jis turi teisę per 1 (vienerius) metus nuo skundo pateikimo Bendrovei dienos taikytinų teisės aktų nustatyta tvarka pateikti prašymą neteisminio ginčų nagrinėjimo institucijai – Lietuvos bankui (adresas: Žalgirio g. 90, LT-09303 Vilnius, el. paštas prieziura@lb.lt, interneto svetainė www.lb.lt).
8.10. Mokėjimo paslaugų vartotojo (kuris yra vartotojas) prašymas Lietuvos bankui gali būti pateiktas vienu iš šių būdų:
8.10.1. Lietuvos Respublikos piliečiams – per elektroninės valdžios portalą, kitų šalių piliečiams – per elektroninę ginčų sprendimo priemonę, adresas
8.10.2. užpildžius vartotojo prašymą ir nusiuntus jį Lietuvos banko Priežiūros tarnybai:
a) adresas: Žalgirio g. 90, LT-09303 Vilnius, Lietuvos Respublika;
b) el. pašto adresas: prieziura@lb.lt;
8.10.3. parašant laisvos formos prašymą ir išsiunčiant jį Lietuvos banko Priežiūros tarnybai:
a) adresas: Žalgirio g. 90, LT-09303 Vilnius, Lietuvos Respublika;
b) el. pašto adresas: prieziura@lb.lt;
8.10.4. Daugiau informacijos galima rasti čia: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.
8.11. Mokėjimo paslaugų vartotojas turi teisę raštu arba elektroniniu būdu pateikti skundą dėl Bendrovės galimai padarytų finansų rinką reglamentuojančių teisės aktų pažeidimų Bendrovės priežiūros institucijai – Lietuvos bankui. Toliau pateikiami pagrindiniai Lietuvos banko rekvizitai:
8.11.1. Adresas Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lietuvos Respublika, faks. +370 5 2680038, el. paštas info@lb.lt.
8.11.2. Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Lietuvos Respublika, faks. +3705 2615665, el. paštas prieziura@lb.lt.
8.12. Daugiau informacijos galima rasti čia: https://www.lb.lt/en/our-contacts#group-1608..
8.13. Vartotojas taip pat turi teisę pateikti skundą atitinkamai neteisminio ginčų nagrinėjimo institucijai, kuri Vartotojo šalyje nagrinėja Vartotojo skundus, susijusius su Bendrovės teikiamomis Mokėjimo paslaugomis. Tokių institucijų sąrašą galima rasti čia.
9. Bendravimas
9.1. Šios Sąlygos yra paskelbtos anglų ir lietuvių kalbomis Bendrovės svetainėje, kur jas galima peržiūrėti ir atsispausdinti, arba išsisaugoti kitoje Patvariojoje laikmenoje. Sutikdamas su šiomis Sąlygomis, Mokėjimo paslaugų vartotojas sutinka, kad visa informacija ir mokesčiai bei rinkliavos būtų skelbiami anglų kalba.
9.2. Visų pirma, bet koks Bendrovės ir Mokėjimo paslaugų vartotojo bendravimas vyksta naudojantis Patvariąja laikmena.
9.3. Bendrovės ir Mokėjimo paslaugų vartotojo bendravimas gali vykti šiais būdais:
9.3.1. el. paštu;
9.3.2. paštu.
9.4. Bendravimas el. paštu yra galimas siunčiant informaciją Svetainėje nurodytais adresais. Tokiu būdu bendrauti galima tik tais klausimais, kuriuos Bendrovė laiko saugiais. El. paštu siunčiamas pranešimas yra laikomas įteiktu kitą Darbo dieną.
9.5. Tuo atveju, jei bendraujama paštu, laiškai yra pristatomi atitinkamos Šalies adresu ir laikomi įteiktais: (i) faktinio įteikimo dieną, jei įteikiama asmeniškai; (ii) trečią dieną po pranešimo apie pristatymą, kai nurodoma, kad laiškas negalėjo būti įteiktas kitai Šaliai arba kad kita Šalis atsisakė laiško arba neatsiėmė jo per suteiktą atsiėmimo laikotarpį, net jei adresatas nežino apie laišką.
9.6. Pranešimų perdavimo tikslu naudojami kontaktiniai duomenys. Bendrovė turi teisę pranešimus teikti naudodamasi naujausiais Mokėjimo paslaugų vartotojo nurodytais kontaktiniais duomenimis. Kai Bendrovės kontaktiniai duomenys nėra nurodyti Sąlygose, Mokėjimo paslaugų vartotojas turi teisę įteikti Pranešimus pagal Bendrovės kontaktinius duomenis, skelbiamus Svetainėje.
9.7. Šalys privalo nedelsiant informuoti viena kitą apie savo kontaktinių duomenų pasikeitimus. Neįvykdžius šio reikalavimo, Pranešimai, perduodami pagal naujausius kitos Šalies nurodytus duomenis, yra laikomi tinkamai išsiųstais, ir bet koks įsipareigojimas, įvykdomas remiantis tokiais duomenimis, yra laikomas tinkamai įvykdytu.
9.8. Mokėjimo paslaugų vartotojas, kuris negauna iš Bendrovės Pranešimų, kuriuos turėjo gauti pagal šias Sąlygas, arba dėl kurių įteikimo Mokėjimo paslaugų vartotojas pateikė atskirą prašymą Bendrovei, privalo nedelsdamas informuoti Bendrovę.
9.9. Gavęs Pranešimą iš Bendrovės, mokėjimo paslaugų vartotojas privalo nedelsdamas patikrinti Pranešime nurodytos informacijos teisingumą ir tikslumą ir jei nustatomi kokie nors neatitikimai, netikslumai ar kitokie trūkumai – nedelsiant informuoti Bendrovę. Šis punktas netaikomas tiems Bendrovės pranešimams, kurių, atsižvelgiant į jų dalyką ir vadovaujantis Sąlygomis ar Lietuvos Respublikos teisės aktais, Mokėjimo paslaugų vartotojas neprivalo patikrinti ir (arba) patvirtinti.
9.10. Mokėjimo paslaugų vartotojas žino, kad Bendrovė turi teisę informuoti jį (ją) apie įtariamą arba faktinį sukčiavimą ar saugumo grėsmes.
10. Baigiamosios nuostatos
10.1. Šios Sąlygos galioja tol, kol įvykdomi šiose Sąlygose nurodyti įsipareigojimai, jei jose nenustatyta kitaip.
10.2. Šios Sąlygos taikomos kiekvieną kartą, kai Mokėjimo paslaugų vartotojas naudojasi Bendrovės teikiamomis paslaugomis. Bendrovės ir Mokėjimo paslaugų vartotojo santykius reglamentuoja šios Sąlygos (kai taikomos) ir galiojantys Lietuvos Respublikos visuotinai privalomi teisės aktai, būtent tokiu eiliškumu.
10.3. Jei šios Sąlygos yra išverstos į kitą kalbą, vertimas yra tik referencinio pobūdžio ir būtina vadovautis versija anglų kalba. Sutikdamas vadovautis šiomis Sąlygomis ir naudotis Paslaugomis, Mokėjimo paslaugų vartotojas patvirtina, kad supranta anglų kalbą ir sutinka bendrauti su Bendrove anglų kalba pagal šias Sąlygas atsirandančių teisinių santykių kontekste, taip pat teikiant skundus ir nagrinėjant bet kokius ginčus.
10.4. Mokėjimo paslaugų vartotojas turi teisę bet kada susipažinti su galiojančia Sąlygų, Privatumo politikos ir kitų susitarimų redakcija Bendrovės svetainėje arba atskiru Bendrovei pateiktu prašymu – tokiu atveju ši informacija turi būti pateikta Mokėjimo paslaugų vartotojui raštu arba naudojant bet kokią kitą Bendrovei priimtiną Patvariąją laikmeną.
10.5. Jei bet kuri šių Sąlygų nuostata yra arba gali tapti negaliojančia, neteisėta ir (arba) neįgyvendinama, tai neturi įtakos kitų Sąlygų nuostatų galiojimui, teisėtumui ir (arba) įgyvendinamumui.
10.6. Bendrovė pasilieka teisę bet kuriuo metu vienašališkai keisti šias Sąlygas ir tokie pakeitimai įsigalioja juos paskelbus Svetainėje.