Un gateway di pagamento è uno strumento essenziale per ogni attività di e-commerce. Permette agli esercenti di ricevere pagamenti online sui loro siti web o sulle loro app. L'integrazione di un gateway di pagamento affidabile può aiutare le aziende ad aumentare i tassi di conversione, a soddisfare le diverse esigenze dei consumatori e a generare maggiori entrate. Il tutto fornendo ai tuoi clienti un'esperienza di pagamento sicura e conveniente.
Tuttavia, visti i tanti fornitori di gateway di pagamento disponibili, scegliere il migliore per la tua attività di e-commerce può essere difficile. Questo articolo spiegherà quali sono gli aspetti che le aziende devono considerare nella scelta di un gateway di pagamento e perché alcune caratteristiche sono particolarmente importanti per le aziende di e-commerce.
Prima di iniziare, rivediamo che cos'è un gateway di pagamento. Per definizione, un gateway di pagamento è un servizio di terze parti che consente alle aziende di ricevere pagamenti online. In sostanza, questo software trasferisce le informazioni sulla transazione dalla banca del consumatore a quella dell'esercente e conferma se il pagamento è stato approvato o rifiutato.
Copertura
La copertura nazionale è una caratteristica fondamentale da considerare quando si sceglie una piattaforma di pagamento online. Alcuni fornitori accettano solo metodi di pagamento locali o supportano banche locali in un'area specifica. Scegliere un servizio di questo tipo significa che il tuo negozio di e-commerce non potrà soddisfare acquirenti con banche straniere, il che può limitare notevolmente la tua base di clienti.
Quando devi decidere tra diversi gateway di pagamento per i siti web o per i dispositivi mobili, informati sulla loro copertura nazionale. Anche se il tuo sito di e-commerce è ancora in crescita e spedisci la merce solo a livello locale, un gateway di pagamento con un'ampia copertura ti consentirà di scalare rapidamente e non limiterà la tua base di consumatori a un'area geografica.
Caratteristiche di sicurezza
La sicurezza dei dati delle transazioni deve essere la priorità assoluta per qualsiasi azienda online. Le frodi nell'e-commerce sono un problema comune che colpisce molti esercenti online. Gli studi dimostrano che nel 2021 le aziende online hanno perso 20 miliardi di dollari a causa delle frodi nell'e-commerce, e si prevede che questo numero continuerà a crescere. La scelta di un fornitore di gateway di pagamento con robuste funzioni di sicurezza può proteggere le aziende e i loro clienti da potenziali frodi.
I fornitori di servizi di pagamento affidabili devono essere conformi agli standard di sicurezza del settore dei pagamenti, come il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) o simili. Quando scegli un fornitore di gateway di pagamento, informati su come affronta i problemi legati alle potenziali frodi di pagamento e assicurati che sia allineato con i più alti standard di sicurezza del settore.
Metodi di pagamento
Un'altra caratteristica importante da considerare è quali metodi di pagamento online sono supportati dal gateway di pagamento. A seconda del tuo target di consumatori, potresti voler prendere in considerazione diversi metodi di pagamento.
Ad esempio, se il tuo target sono i mercati locali, assicurati che il gateway di pagamento sia in grado di gestire i metodi di pagamento preferiti dai tuoi consumatori in determinate aree. La maggior parte dei gateway di pagamento supporta i metodi di pagamento più diffusi, come i pagamenti con carta o i bonifici bancari.
Se sei alla ricerca di opzioni di pagamento che possano far decollare il tuo business, kevin. offre un'infrastruttura innovativa per i pagamenti da conto a conto con funzionalità quali reindirizzamento della carta e collegamento del conto. Tra gli altri vantaggi, queste funzioni aiutano le aziende a risparmiare sui costi di transazione perché consentono di evitare le costose commissioni dei circuiti delle carte di credito.
Tasso di conversione del checkout
L'aumento delle conversioni è uno dei principali vantaggi il gateway di pagamento giusto può apportare alle aziende di e-commerce. La crescita delle conversioni può dipendere da diversi fattori, come un flusso di pagamento conveniente, i metodi di pagamento supportati e persino il design del checkout.
Quando cerchi di capire se il gateway di pagamento è in grado di aumentare il tuo tasso di conversione, cerca delle prove guardando ad altre aziende che utilizzano lo stesso servizio di pagamento. I casi di studio con i clienti possono essere una buona fonte di informazioni.
Ad esempio, una catena internazionale di articoli sportivi, Decathlon, ha integrato il gateway di pagamento kevin. e questo ha aiutato l'azienda ad aumentare il tasso di conversione del 50%. Questo è il tipo di storia che dovresti cercare tra i fornitori di gateway di pagamento.
Metodo di integrazione
L'integrazione del gateway di pagamento dipende dal suo tipo. I gateway possono essere ospitati, autogestiti o ospitati da API. Le aziende più piccole possono anche integrare i gateway di pagamento tramite piattaforme di e-commerce come WooCommerce, Mozello, Magento o simili.
L'integrazione di un gateway di pagamento non dovrebbe richiedere troppe risorse, quindi è importante scoprire quali sono le opzioni di integrazione disponibili prima di scegliere il servizio. La maggior parte dei fornitori di servizi di pagamento dispone di una documentazione pubblica sull'integrazione che può fornire una panoramica delle opzioni di integrazione e del processo.
Assistenza clienti
Scegli un fornitore di software di pagamento che disponga di un'assistenza in grado di rispondere alle tue richieste ogni volta che ne hai bisogno. L'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è molto utile, ma le aziende devono essere attente riguardo la pubblicità di questo vantaggio. Se il servizio ha sede in un fuso orario completamente diverso da quello della tua azienda, l’assistenza potrebbe essere limitata al di fuori degli orari di lavoro. Questo può rallentare il processo di risoluzione dei problemi più urgenti.
Cerca di capire se il tuo fornitore di servizi di pagamento fornirà un responsabile clienti dedicato alla tua azienda. Questa persona conoscerà bene il tuo caso aziendale e sarà disponibile a rispondere rapidamente alle tue richieste.
Prezzo e fatturazione
I prezzi e la fatturazione possono variare ampiamente da un gateway di pagamento all'altro. La maggior parte dei servizi applica una tariffa fissa per transazione o una percentuale sul pagamento. Altri servizi possono offrire abbonamenti mensili o annuali. A seconda delle loro dimensioni, le aziende di e-commerce dovrebbero scegliere la fatturazione più conveniente per il loro caso specifico.
Tieni presente che le commissioni di transazione o i costi di abbonamento potrebbero non essere gli unici costi. Alcuni fornitori di servizi di pagamento chiedono anche di pagare per l’avviamento, le spese amministrative o per le funzioni aggiuntive. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, le caratteristiche di sicurezza, i report sulle transazioni e le integrazioni con varie piattaforme di e-commerce sono incluse nel prezzo.
Gateway di pagamento per far decollare la tua azienda di e-commerce
Un gateway di pagamento può influenzare in modo significativo il successo di un'azienda di e-commerce. Per questo motivo è fondamentale considerare diversi fattori quando si sceglie la giusta soluzione di pagamento online. Questi fattori includono la copertura di un gateway di pagamento, le caratteristiche di sicurezza e il prezzo. È inoltre fondamentale considerare quali sono i metodi di pagamento supportati dal software, la facilità con cui può essere integrato e come può influire sui tassi di conversione dell'e-commerce.
kevin. offre un gateway di pagamento conveniente per siti web e pagamenti mobili in-app. Con un'ampia copertura europea, kevin. è in grado di ampliare la base clienti delle aziende di e-commerce aiutando a raggiungere oltre 350 milioni di utenti. La sicurezza e l'assistenza clienti sono tra le priorità di kevin., per cui le aziende possono essere certe che i loro clienti godranno di un'esperienza di pagamento senza problemi.
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Adelina KiskyteEx Senior Content Manager
