Dirigir una tienda o un restaurante requiere estar al tanto de muchos asuntos importantes. Llevar un control de las existencias y los pagos, gestionar el rendimiento del personal, mantener los informes de ventas y garantizar un proceso de pago sin problemas para sus clientes puede resultar abrumador.
Sin embargo, un único sistema de POS puede ayudarle a gestionar todos los aspectos empresariales mencionados e incluso más. Una solución de POS bien elegida puede facilitarle mucho las tareas cotidianas de su negocio, independientemente del tamaño de su empresa o de su sector.
La tecnología más reciente le permite incluso ahorrar en los costes de las transacciones. kevin. ofrece eliminar los intermediarios innecesarios y elegir los pagos de cuenta a cuenta (A2A) para los terminales de punto de venta. En esta guía conocerá los diferentes sistemas de POS, el hardware y el software de los POS y cómo elegir el mejor sistema para su negocio.
¿Qué es un punto de venta (POS)?
El POS (Punto de Venta) es un lugar donde los clientes completan sus transacciones al final de la compra. El POS incluye el software y el hardware que los negocios utilizan para gestionar los pagos.
Las empresas utilizan varios sistemas de POS para procesar las transacciones. Un sistema de POS agiliza el proceso de venta y consiste en una combinación de múltiples herramientas. Estas herramientas pueden combinar hardware y software de POS.
Los elementos de hardware incluyen un terminal de punto de venta, una caja registradora, un escáner de código de barras, etc. En función de sus características, el software del sistema de POS puede utilizarse para gestionar diversas tareas. Algunos ejemplos son la gestión del inventario, el análisis de los datos de las ventas o el seguimiento de los datos de los clientes.
¿Cómo funciona un sistema de POS?
Un sistema de POS tiene dos funciones principales: aceptar pagos y llevar el control de las ventas. Se pueden utilizar para cobrar a un cliente con la ayuda de un cajero o en una caja de autoservicio.
El hardware y el software de un sistema de POS
Cada sistema de POS contiene una combinación de hardware y software de POS. La combinación exacta de hardware y software para POS que los negocios deben elegir depende del tamaño de la empresa, del sector y de varios otros factores.
Hardware
El hardware del punto de venta puede incluir varios elementos físicos, y depende del negocio decidir qué herramientas requiere su sistema de punto de venta. Puede variar según la industria o el modelo de negocio.
Terminal de punto de venta
Un terminal de punto de venta suele ser un lector de tarjetas o cualquier dispositivo similar que pueda aceptar pagos por una compra realizada en el sistema de punto de venta. Los terminales de punto de venta pueden aceptar varios métodos de pago, incluidos los pagos con tarjeta, los monederos electrónicos u otros pagos NFC sin contacto.
También son posibles los pagos de cuenta a cuenta a través de los terminales de punto de venta. Aceptar los pagos directamente desde la cuenta bancaria del consumidor significa que no hay gastos de procesamiento de la tarjeta y que la liquidación de los fondos es más rápida para los comercios. Los pagos A2A (cuenta a cuenta) para terminales de punto de venta ya funcionan en los terminales de punto de venta de Worldline y pueden estar disponibles en el hardware de otros proveedores si se solicita.
Otras herramientas de hardware para POS pueden incluir un escáner de código de barras, un monitor o una tableta, una impresora de recibos, una caja registradora, etc.
Software
El software para POS se presenta en dos tipos principales: local y en la nube.
Software de POS nativo
El software de POS nativo también se denomina software de POS local o instalado. Para empezar, una empresa necesita comprar una licencia única o varias licencias e instalar el software en sus ordenadores. El software tiene que ser actualizado y mantenido para garantizar su correcto funcionamiento.
Software de POS basado en la nube
Las empresas que utilizan el software de POS basado en la nube pueden acceder a él a través de internet, y todas las actualizaciones del software de POS se envían al sistema automáticamente. Este tipo de software requiere menos mantenimiento y consigue que todos los datos se sincronicen automáticamente en varios terminales.
¿Cuáles son las ventajas del software de POS?
Varias soluciones de software para POS tienen diferentes características, pero la mayoría de ellas cubren la gestión del inventario, la identificación de los empleados y el seguimiento de las ventas. Aquí indicamos algunas de las ventajas que puede aportar el software para POS:
Eficacia
Al escanear un producto se obtiene toda la información necesaria que, de otro modo, los cajeros tendrían que memorizar. El precio aparece automáticamente en la pantalla del POS y calcula el precio total de la transacción. Esto hace que el proceso de pago sea más rápido y eficiente.
Gestión de existencias
Un determinado software de POS puede ayudar eficazmente a la gestión de las existencias. Solo tendrá que introducir sus recuentos de existencias una vez al configurar el sistema de POS y, a partir de entonces, este ajustará automáticamente los niveles de existencias después de cada transacción. Incluso puede tener en cuenta las devoluciones, por lo que siempre conocerá los niveles de sus existencias.
Informes de ventas
La mayoría de los sistemas de POS ofrecen informes de ventas detallados. Pueden utilizarse para predecir las ventas futuras o para ver qué artículos se están vendiendo rápidamente. Por ejemplo, si ve que un determinado producto es muy popular durante la temporada de vacaciones, puede pedir más cantidad para la próxima temporada.
Identificación del empleado
Todo empleado que utilice un sistema de POS puede tener su propio código de identificación. Esto ayuda a realizar un seguimiento de las ventas de un empleado e incluso muestra el tiempo que tardan en finalizar la compra. Basándose en esta información, puede ver qué empleados están rindiendo mejor y cuáles pueden necesitar formación adicional.
Sincronización de datos
Si tiene un negocio más grande, el software de POS puede ayudarle a estar al tanto de lo que ocurre en las distintas sucursales. Los datos del POS pueden sincronizarse en todas las tiendas, y usted puede hacer un seguimiento de los niveles de existencias en varias ubicaciones. También puede hacer un seguimiento de los informes de ventas de varias tiendas y comparar los datos o incluso cambiar automáticamente los precios de los mismos productos en diferentes tiendas.
¿Cuáles son los diferentes tipos de sistemas de punto de venta?
Los sistemas de POS pueden clasificarse en diferentes tipos en función de la tecnología que los respalda o del sector en el que se utilizan. Algunos proveedores de sistemas de POS ofrecen soluciones multiplataforma, pero en la mayoría de los casos, los sistemas de POS son específicos para un sector concreto.
Basado en la tecnología
Sistema móvil
La mayoría de los sistemas de POS móviles pueden procesar pagos, gestionar un número limitado de inventarios y recoger información sobre los clientes. Esta solución es conveniente para los negocios con existencias limitadas y la necesidad de ser móviles, por ejemplo, vendedores de mercado, autónomos o restaurantes móviles.
Tableta
Las soluciones de POS para tabletas suelen requerir una menor inversión inicial, ya que puede conectar cualquier tableta Android o iOS con el software de POS basado en la nube. Sin embargo, es posible que tenga que adquirir hardware adicional, como un escáner de códigos de barras o una impresora de recibos. Esta solución la utilizan sobre todo los pequeños negocios minoristas, las cafeterías o los vendedores ambulantes.
Terminal
Los sistemas de POS de terminal suelen venir como parte de un conjunto completo de hardware de POS. El hardware de POS puede contener diferentes conjuntos para diferentes sectores, como terminales portátiles, una impresora de cocina y una tableta para pedidos online para un restaurante.
Online
El POS online le permite utilizar su propio hardware, como un ordenador o una tableta. Esta solución requiere una inversión inicial mínima, pero solo es factible para negocios con poco volumen. Puede conectarse al POS online desde cualquier lugar y dispositivo, por lo que es una buena solución para pequeños minoristas, cafeterías o pequeños negocios móviles.
Basado en la industria
Comercio minorista
Los sistemas de POS para el comercio minorista tienen varias características específicas para el sector. Por ejemplo, pueden hacer un seguimiento de las existencias y mostrar cuántos artículos de un determinado color o tamaño están disponibles. Estos sistemas de POS también pueden contener un registro de regalos, una base de datos de clientes, etc. Dependiendo del tamaño del negocio, los minoristas pueden elegir entre varios elementos de hardware de POS. Pero en la mayoría de los casos, necesitarán un monitor, un escáner de código de barras, una caja registradora, una impresora de recibos y un terminal de punto de venta.
Restaurantes
Los restaurantes y otros establecimientos hosteleros de gran actividad requieren sistemas de POS rápidos y fiables con el menor tiempo de inactividad posible. Las empresas de este sector prefieren los sistemas de POS locales porque suelen procesar las transacciones con mayor rapidez.
En lo que respecta al hardware de POS, los restaurantes pueden necesitar una impresora de recibos de cocina adicional que envíe los pedidos de comida directamente a la cocina. Algunos pedidos se realizan online y serán recogidos por repartidores de comida, por lo que el recibo debe indicar que deben ser empaquetados para llevar. Para este sector, los terminales de punto de venta deben ser portátiles y aceptar varios métodos de pago.
Pequeñas empresas
Las pequeñas empresas tienen más flexibilidad cuando se trata de sistemas de POS. Pueden elegir entre soluciones de POS móviles o para tabletas y trabajar con software de POS basado en la nube. Las pequeñas tiendas minoristas, las cafeterías, los vendedores de eventos y otras empresas pequeñas pueden decidir qué tipo de hardware de POS necesitan para su negocio en función de sus necesidades.
¿Cómo elegir el mejor sistema de POS para el negocio?
Ya hemos cubierto los sistemas de POS para diferentes industrias. Esta información debería ayudarle a decidir qué solución de POS es la mejor para su negocio. Sin embargo, hay otros pasos que puede dar para elegir el mejor sistema de POS para su empresa.
Considere las necesidades de su negocio
A la hora de elegir un sistema de POS, tenga en cuenta el tamaño de su negocio, los costes de mantenimiento del sistema, qué información desea recopilar con el software de POS y qué métodos de pago prefieren sus consumidores. Responder a estas preguntas le ayudará a elegir la mejor solución para su negocio.
Compare diferentes proveedores
Investigue el mercado y haga una lista de los principales proveedores de sistemas de POS que le parezcan relevantes. Compare estos proveedores y sus ofertas para encontrar la mejor opción para su caso.
Lea las reseñas online o consulte a otros propietarios de negocios
Póngase en contacto con otros propietarios de negocios del mismo sector, preferiblemente de tamaño similar al de su empresa. Averigüe qué soluciones de POS utilizan y pregunte su opinión. Esto puede ayudarle a tomar la decisión.
Si contactar con otros negocios no es una opción, lea las reseñas online sobre los diferentes sistemas de POS. Conocer las experiencias de otros usuarios puede ayudarle a tomar la decisión.
Solución única de pagos A2A para terminales de POS.
Integrar y mantener un sistema de POS puede ser costoso. Aceptar pagos con tarjeta también requerirá gastar una cantidad considerable en costes de transacción. Sin embargo, kevin. le ofrece la oportunidad de ahorrar en costes de transacción integrando los pagos A2A en su terminal de punto de venta. Esta solución tiene varias ventajas:
Disponible con la infraestructura de POS existente
Independientemente del sistema de POS que tenga instalado, puede integrar fácilmente kevin. Pagos A2A para terminales de punto de venta en su infraestructura existente. La solución no requiere ninguna integración especial en el terminal de punto de venta. Ya funciona con los terminales de Worldline y puede integrarse en su terminal de punto de venta si lo solicita.
Ahorre en costes de transacción
Al pagar directamente desde una cuenta bancaria se eliminan los gastos de procesamiento de la tarjeta. Esto significa que su negocio puede reducir significativamente sus costes de transacción. Las redes de tarjetas cobran diversas comisiones, lo que infla el precio final de un producto o servicio. Puede eliminar por completo estas comisiones ofreciendo a sus consumidores pagar directamente desde sus cuentas bancarias.
Buena experiencia del cliente
kevin. Los pagos A2A para terminales de punto de venta garantizan la misma gran experiencia del cliente que el pago con cualquier dispositivo móvil. Los pagos A2A son posibles gracias a la comunicación NFC, lo que significa que los consumidores pueden simplemente sostener su teléfono cerca del terminal de punto de venta para iniciar el pago.
Obtenga su dinero más rápidamente
Eliminar los planes de tarjetas del proceso de pago significa que su dinero puede llegar a su cuenta bancaria mucho más rápidamente. Tradicionalmente, los comercios tenían que esperar días o semanas para recibir su dinero. Con la solución A2A para terminales de punto de venta de kevin., las empresas pueden disfrutar de una liquidación instantánea.
Ahorre dinero con los pagos A2A para terminales de punto de venta de kevin.
Si tiene una aplicación móvil para su negocio, puede empezar a utilizar los pagos A2A para terminales de punto de venta de kevin. y disfrutar de unos costes de transacción reducidos. Obtenga más información sobre esta solución innovadora y póngase en contacto con nosotros para hablar de la integración.
Adelina KiskyteExdirectora sénior de contenido
