¿Cómo elegir una pasarela de pagos para comercio electrónico?

Una pasarela de pagos es una herramienta fundamental para todo negocio de comercio electrónico. Permite a los comerciantes recibir pagos online en sus sitios web o aplicaciones. Integrar una pasarela de pagos fiable puede ayudar a las empresas a aumentar sus tasas de conversión, adaptarse a las necesidades de los distintos consumidores y a generar mayores ingresos, todo ello al mismo tiempo que ofrece una experiencia de pago segura y cómoda para sus clientes.

No obstante, dado que existen muchos proveedores de pasarela de pagos, elegir el mejor para su negocio de comercio electrónico puede suponer un reto. En este artículo explicamos qué deberían tener en cuenta las empresas a la hora de elegir una pasarela de pagos y por qué determinadas características son especialmente importantes para los negocios de comercio electrónico.

Antes de adentrarnos en esto, recordemos qué es una pasarela de pagos. Por definición, una pasarela de pagos es un servicio de terceros que permite a los negocios recibir pagos online. Básicamente, este software transfiere la información de la operación del banco del consumidor al del comerciante y confirma si el pago ha sido aprobado o denegado.

Cobertura

La cobertura de países es una característica esencial a la hora de elegir una plataforma de pagos online. Algunos proveedores solo aceptan métodos de pago locales o bancos locales en una zona determinada. Elegir este servicio implica que su tienda de comercio electrónico no podrá ser utilizada por compradores con bancos extranjeros, lo que puede limitar considerablemente su cartera de clientes.

Cuando evalúe varias pasarelas de pago para sitios web o móviles, infórmese sobre su cobertura de países. Incluso si su sitio de comercio electrónico está en crecimiento y solo envía productos de forma local, una pasarela de pagos con una amplia cobertura le permitirá expandirse rápidamente y no limitará su cartera de clientes a una zona geográfica.

Características de seguridad

La seguridad de los datos de la operación debería ser la principal prioridad de todo negocio en línea. El fraude en el comercio electrónico es un problema que afecta a muchos comerciantes en línea. Diversos estudios demuestran que, en 2021, las empresas en línea perdieron 20 000 millones de dólares estadounidenses debido a este tipo de fraude, y se estima que esta cifra siga aumentando. Elegir un proveedor de pasarelas de pago con opciones de seguridad robustas puede proteger a las empresas y a sus clientes de posibles fraudes.

Los proveedores de servicios de pago fiables deben cumplir las normas de seguridad de la industria de pagos, como el Estándar de seguridad de los datos del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS) o similares. Al elegir un proveedor de pasarelas de pago, infórmese sobre cómo solucionan las cuestiones relacionadas con posibles fraudes de pago y asegúrese de que cumplen las normas de seguridad más exigentes del sector.

Métodos de pago

Otra característica importante es qué métodos de pago en línea son compatibles con la pasarela de pago. Según sus consumidores objetivo, deberá considerar diferentes métodos de pago.

Por ejemplo, si su objetivo son los mercados locales, debe asegurarse de que la pasarela de pago acepta los métodos de pago más usados por sus consumidores en determinadas zonas. La mayoría de las pasarelas de pago acepta los métodos de pago más conocidos, como los pagos con tarjeta o las transferencias bancarias.

Si busca opciones de pago que contribuyan a expandir su negocio, kevin. ofrece una infraestructura innovadora de pagos cuenta a cuenta con opciones como redireccionamiento de tarjetas y vinculación de cuentas. Entre otros beneficios, estas características ayudan a los negocios a ahorrar en costes de operación, ya que evitan los costosos cargos por pagos con tarjeta.

Tasas de conversión de pago

El aumento de las conversiones es uno de los principales beneficios que una pasarela de pago bien elegida brinda para los negocios de comercio electrónico. El crecimiento de las conversiones depende de diversos factores, como el flujo de pagos conveniente, métodos de pago compatibles e incluso el diseño de la página de pago.

Para saber si la pasarela de pagos puede aumentar su tasa de conversión, busque información de otras empresas que utilicen el mismo servicio de pagos. Los casos prácticos con clientes pueden ser una buena fuente de información.

Por ejemplo, la cadena internacional de materiales deportivos Decathlon ha integrado la pasarela de pagos de kevin., lo que ha ayudado a la empresa a aumentar su tasa de conversión un 50 %. Este es el tipo de historia que debería buscar entre los proveedores de pasarelas de pagos.

Método de integración

La integración de una pasarela de pagos depende del tipo de pasarela. Estas pueden ser hospedadas, autohospedadas u hospedadas en la API. Las empresas más pequeñas también pueden integrar pasarelas de pagos a través de plataformas de pago de comercio electrónico como WooCommerce, Mozello y Magento, entre otras.

Integrar una pasarela de pagos no debería exigir demasiados recursos, por lo que es fundamental informarse sobre las opciones de integración disponibles antes de elegir el servicio. La mayoría de los proveedores de servicios de pago tiene información pública sobre integración que incluye una descripción general sobre su proceso y sus opciones de integración.

Atención al cliente

Elija un proveedor de software de pagos con un servicio de atención disponible para atenderle siempre que lo necesite. Un apoyo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana es muy útil, pero las empresas deberían ser críticas con la promoción de este servicio. Si el servicio está ubicado en una zona horaria distinta a la de su negocio, puede que este sea limitado fuera del horario laboral. Esto podría ralentizar el proceso de solución de problemas urgentes.

Infórmese sobre si su proveedor de servicios de pago le asignará un gestor de cuentas específico para su negocio. Esta persona estará familiarizada con su caso y disponible para responder rápidamente a sus consultas.

Precio y facturación

El precio y la facturación pueden variar considerablemente entre pasarelas de pagos. La mayoría de los servicios cobran una tasa fija por operación o un porcentaje del pago. Otros servicios pueden ofrecer suscripciones mensuales o anuales. En función del tamaño del negocio de comercio electrónico, las empresas deberían elegir la facturación más rentable según su caso.

Recuerde que es posible que las tasas por operación o los costes de suscripción no sean los únicos cargos. Asimismo, algunos proveedores de servicios de pago pueden pedirle que pague por la configuración, administración o por funciones adicionales. Sin embargo, en la mayoría de los casos, las opciones de seguridad, los informes de operaciones y la integración en diversas plataformas de comercio electrónico están incluidos en el precio.

Pasarelas de pagos para impulsar su negocio de comercio electrónico

Una pasarela de pagos puede influir de forma significativa en el éxito de un negocio de comercio electrónico. Por ello, es muy importante tener en cuenta varios factores a la hora de elegir la solución de pago en línea adecuada. Entre estos factores se encuentran la cobertura de la pasarela de pagos, las opciones de seguridad y el precio. Del mismo modo, es fundamental saber qué métodos de pago son compatibles con el software, con qué facilidad se pueden integrar y cómo pueden afectar a las tasas de conversión de comercio electrónico.

kevin. ofrece una pasarela de pagos rentable para sitios web y pagos móviles dentro de las aplicaciones. Con una amplia cobertura en Europa, kevin. puede expandir la cartera de clientes de los negocios y llegar a más de 350 millones de usuarios. La seguridad y la atención al cliente son algunas de las prioridades de kevin., por lo que las empresas pueden confiar en que sus clientes disfrutarán de una experiencia de pago fluida.

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