Guía rápida para darse de alta automáticamente como cliente en kevin.

5 minutos de lectura
kevin. users can use self-onboarding feature

Ser cliente de kevin. nunca ha sido tan fácil. Recientemente hemos lanzado un servicio de onboarding automático de clientes que permite a los vendedores comenzar a usar el servicio de iniciación de pago de kevin. de forma rápida. El onboarding automático es completamente online, lo que significa que los vendedores ahorran tiempo y recursos humanos al darse de alta cuando les venga mejor.

Junto con el flujo de incorporación automática del cliente, hemos actualizado nuestro panel de pagos. Los clientes de kevin. ahora pueden rastrear y filtrar todas las transacciones en un solo lugar. El resumen de pagos ayuda a los comerciantes a estar al tanto de las transacciones de sus clientes y proporciona datos de pago esenciales.

Esta guía de inicio rápido explicará cómo comenzar a incorporarse al nuevo autoservicio de kevin., sus ventajas y qué información pueden ver los comerciantes en su panel de pago.

Flujo de incorporación automática del cliente

kevin. self-onboarding flow

El onboarding automático de kevin. es sencillo. El flujo consta de cinco pasos: verificación de ID, formulario de conozca a su cliente (KYC), configuración de un proyecto, acuerdo y activación.

1. Verificación de identidad

ID verification step

Se trata de un proceso de verificación de identidad estándar con el que la mayoría de la gente está familiarizada. El cliente necesita escanear su pasaporte o documento de identidad válido y tomarse una foto. A continuación, el equipo de kevin. revisa la identificación y la imagen, confirmando la identificación o solicitando una nueva presentación.

2. Formulario de KYC

KYC form step

El cliente debe elegir si se incorpora como individuo o como empresa. Al elegir el primero, los clientes deben proporcionar información sobre ellos mismos, los detalles de la actividad del nombre y los beneficiarios finales. En el segundo caso, el cliente debe introducir los detalles de su empresa, nombrar representantes y completar otra información comercial y beneficiarios finales. Una vez completada toda la información, se debe firmar el formulario de KYC. Nuestro equipo legal revisa y confirma o devuelve el formulario para su revisión.

3. Configuración de un proyecto

Setting up a project step

Los usuarios pueden configurar tantos proyectos como necesiten. Durante el proyecto, se pedirá al cliente que proporcione los detalles de su sitio web. El cliente recibe claves de integración que se pueden copiar y almacenar de forma segura para futuras referencias durante este paso. Una vez enviado, el equipo legal de kevin. revisa los proyectos para su confirmación.

4. Acuerdo

Agreement step

Cuando cada uno de los pasos anteriores se ha completado y confirmado, el cliente debe aceptar los términos y condiciones y firmar un acuerdo que se puede descargar desde el sitio de incorporación. Además, el acuerdo se puede firmar a través de una plataforma de firma electrónica.

5. Activación

Activation step

El cliente ahora puede continuar probando el servicio o activar las claves y comenzar a cobrar los pagos a través de kevin. inmediatamente.

Tenga en cuenta que algunos pasos se pueden completar simultáneamente, mientras que otros deben confirmarse antes de continuar. Por ejemplo, una vez que se completa y aprueba la verificación de identidad (paso uno), el cliente puede pasar a completar el formulario de KYC (paso dos) y configurar un proyecto (paso tres). Nuestro departamento legal debe completar y aprobar los pasos dos y tres antes de que pueda firmar el acuerdo (paso cuatro).

Toda la información introducida se puede guardar como borrador y los clientes pueden regresar para enviar los datos cuando lo deseen.

Beneficios de incorporación automática de kevin.

La incorporación automática rápida y fácil proporciona muchos beneficios para los clientes de kevin.:

  • Comodidad: los comercios pueden enviar su información de forma totalmente remota y siempre que esté disponible. También pueden guardar su progreso y volver a los formularios más tarde si es necesario.
  • Seguimiento del progreso: los clientes siempre sabrán el estado de sus envíos: aprobados, necesarios, en revisión o rechazados.
  • Rapidez: en la mayoría de los casos, la incorporación automática puede finalizar tan pronto como se envíen y aprueben todos los documentos.
  • Seguridad: la incorporación automática es completamente segura. Los clientes deben usar la autenticación de dos factores para iniciar sesión en su sitio de incorporación para garantizar la máxima seguridad.

Panel de pago

Una vez incorporados, los clientes de kevin. obtienen acceso al panel de pago kevin. El panel de control permite a las empresas ​revisar fácilmente todos los pagos. También permite buscar transacciones específicas según su ID o filtrar pagos según su tipo y otros parámetros.

kevin. payment dashboard view

El panel muestra el estado del pago (iniciado, pendiente, completado, fallido), el ID del pedido, el monto del pago, el método, el tipo (pago o reembolso), el flujo de pago (banco, tarjeta, redirección), la fecha e indica si el pago se ha reembolsado.

Toda la información también se puede extraer como un archivo .csv.

Creando juntos el futuro de los pagos

La incorporación automática de clientes de kevin. es una manera sencilla y rápida de comenzar a utilizar nuestros servicios. El proceso consta de cinco pasos y ofrecemos soporte 24/7 durante todo el proceso. Después de una incorporación exitosa, los clientes reciben acceso al panel de pago de kevin., que les permite rastrear y filtrar los pagos.

Si bien estamos increíblemente ilusionados de presentar el servicio de onboarding automático de clientes y el panel de pago, también buscamos constantemente formas de mejorar el servicio. Trabajamos junto con nuestros clientes para recopilar comentarios y encontrar formas de mejorar aún más nuestro proceso de alta.

Si quieres unirte a las empresas que disfrutan de los beneficios de la infraestructura de pago kevin., ponte en contacto y podemos empezar a construir juntos el futuro de los pagos.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede usar la incorporación automática de kevin.?

La incorporación automática de kevin. está disponible para pequeñas empresas en todos los países donde kevin. opera. Nuestro equipo liderará la incorporación de todas las empresas más grandes, aunque aún deben estar ubicadas en nuestra zona de servicio. Puedes consultar las ubicaciones en el mapa de nuestra web. Para averiguar si su empresa es elegible para la incorporación de autoservicio, comuníquese con nosotros y analizaremos su caso.

¿Puede cualquier empleado incorporar su empresa?

No, no todos los empleados pueden realizar la incorporación. Solo el administrador de la sociedad, el director general o una persona con un poder notarial pueden realizar los primeros pasos del proceso de alta (verificación de identificación y formulario KYC).

¿Puedo obtener ayuda durante la incorporación automática?

Sí, puede obtener ayuda cuando la necesite. El servicio de atención al cliente de kevin. funciona las 24 horas y puede contactar con ellos fácilmente por correo electrónico. Para hacer eso, haga clic en el botón «Soporte» en la esquina inferior izquierda de la página de incorporación.

¿Cuánto tiempo lleva la incorporación automática de kevin.?

La duración del proceso de incorporación depende de varios factores:

  • La rapidez con que la empresa proporciona todos los documentos;
  • Durante cuánto tiempo el cliente quiere probar el sistema;
  • La rapidez con la que el cliente puede integrarse con kevin.

Dependiendo de estos factores, la incorporación puede completarse tan pronto como se envíen y aprueben todos los documentos.

¿Quién puede usar el panel de pago?

Todas las empresas que utilizan kevin. puede registrarse y acceder a su resumen de pagos a través del tablero. Las empresas que no han pasado por el proceso de incorporación automática pueden usar el panel de pago.

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